事務職がつらい・大変と感じたら｜対処方法や自分に合う職場の見つけ方

土日に休めて、座って働ける。そう思って選んだ事務職なのに、毎日がつらい。仕事が次々に積み上がる日もあれば、手が空いて時間が過ぎるのを待つだけの日もある。「事務なのにつらいなんて、甘えなのかな」と思いながら検索した方もいると思います。

イイミチでは、ほかの仕事から事務職に転職した7人に話を聞きました。保育士、サービスエンジニア、販売、百貨店の外商、飲食店のホール、リフォームの営業、不動産の営業と、前の仕事はばらばらです。7人とも「前の仕事より楽になった」ことはありました。けれど、事務職になってつらいと感じたことは、7人ともまったく違いました。

先にお伝えすると、事務職のつらさの多くは、「事務という仕事」よりも「その職場の条件」から来ています。同じ事務職でも、仕事の量、電話の多さ、座っている時間、一緒に働く人の数は、職場によって大きく変わります。だからこそ、自分に合う事務の職場を見つけることが、つらさを減らす近道になります。

事務職がつらいと感じる7つの理由、7人の本音、職場を変えれば軽くなるつらさの見分け方、事務の種類と職場の条件による違い、合う職場を見つけるために確かめたいこと、今の職場でできることをまとめました。

事務職がつらい・大変と感じるのは、珍しいことではない

事務職は「楽な仕事」と見られやすいぶん、つらさを口にしにくい仕事です。ただ、つらいと感じている人は少なくありません。そして、つらさの中身は人によって大きく違います。

事務職は、応募する人が多い仕事

事務職は、求人の数に比べて働きたい人が多い仕事です。厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）で、令和7年度の有効求人倍率を見ると、次のようになっています。

職業（job tagの名称）	有効求人倍率	求人賃金（月額）
一般事務	0.29倍	21.6万円
データ入力	0.19倍	23.3万円
受付事務	0.96倍	22.2万円
営業事務	1.31倍	23.8万円
医療事務	1.32倍	20.7万円

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（令和7年度）

一般事務は、求職者1人に対して求人が0.29件です。「せっかく事務職になれたのだから、つらくても辞めたら次はないかもしれない」と感じて、我慢を続けてしまう人もいます。ただ、表を見ると分かるとおり、同じ事務でも種類によって入りやすさは大きく違います。この点は、後半の「事務の種類と職場の条件で、つらさの出方は変わる」で詳しく見ていきます。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag

「楽そう」と思われるぶん、つらさを言い出しにくい

Yahoo!知恵袋には、営業職ばかりの職場で働く事務職の人から、「することが少なくて暇でつまらない」「周りと話す機会がなく孤立している」「電話対応が苦手で憂うつ」という相談が寄せられています。ただ、定時で帰れて休みが多い点には満足しているとも書かれていました。

条件はよいのに、毎日がつらい。事務職のつらさは、周りから「ぜいたくな悩み」と受け取られやすく、ひとりで抱えこみがちです。まずは、自分のつらさがどこから来ているのかを分けて考えてみてください。

参考：Yahoo!知恵袋

事務職がつらい・大変と感じる7つの理由

事務職がつらいと感じる理由は、大きく7つに分けられます。当てはまるものに印をつけながら読んでみてください。後半の「職場を変えれば軽くなるか」の判断に使います。

1. 仕事が多すぎる。慣れるほど任される量が増える
2. 仕事が少ない、単調で飽きる
3. 一日じゅう座りっぱなしで、体がつらい
4. 電話対応が苦手
5. 職場の人間関係が近い、または孤立する
6. 給料が上がりにくい、評価されにくい
7. 締め切り前は残業が増える

1. 仕事が多すぎる。慣れるほど任される量が増える

事務職は、社内のいろいろな人から仕事を頼まれる立場です。「これもお願い」と頼まれた仕事が重なり、気づけば一日が終わっている。仕事を覚えて早くこなせるようになると、今度は任される量が増えていきます。

営業事務に転職したBさんも、次のように話していました。

慣れるまでは、頭を使ったときの独特の疲れにも戸惑い、帰ってぐったりする生活が続いたそうです。周りの先輩がテンキーの使い方から教えてくれたことで、少しずつ慣れていきました。今は仕事のあとに体力が残り、家のことや勉強に時間を使えるようになっています。

Eさんの体験記：飲食店のホールから経理へ転職した20代女性の体験記

Fさん（リフォームの営業→派遣の事務）：使うツールがすべて変わった

新卒で入ったリフォーム会社の営業を7か月で辞め、20代で派遣の事務に移ったFさん。休みの日も会社の携帯に電話がかかってくる生活から、残業がほぼなく、オンとオフを切り替えられる働き方に変わりました。それでも、入社してすぐは戸惑うことがありました。

給与は下がりましたが、「自分の気持ちのほうを大切にしたかったので、そこは納得して転職しました」と話しています。

Fさんの体験記：リフォーム営業から事務職へ転職した20代女性の体験記

Gさん（不動産の賃貸営業→営業事務）：営業時代のくせで、ミスをした

不動産の賃貸営業を約6年続けたあと、30代で派遣の営業事務に移ったGさん。パソコンや入力のツールには慣れていましたが、入社してから、営業時代に身についたくせに気づいたといいます。

今は、メールを送る前や請求書・契約書を作る前に、2〜3回見返す時間を10分ほどとって改善しています。シフト制から土日祝休みに変わり、在宅勤務が中心になったことで、趣味に打ち込む時間も増えたそうです。

Gさんの体験記：不動産の賃貸営業から営業事務へ転職した30代女性の体験記

7人のつらさを並べると、見えること

7人の話を、つらかったことと、そのつらさを左右した職場の条件で並べました。

	前の仕事	今の事務	つらかったこと	つらさを左右した職場の条件
Aさん	保育士・幼稚園教諭	自治体の事務	座りっぱなし、話し方の切り替え	来客・移動の少なさ、やりとりの相手（大人・業者）
Bさん	サービスエンジニア	営業事務	仕事量が増え続ける、入社直後の教わり方	営業と兼ねる体制、マニュアルの有無、異動
Cさん	販売	事務（派遣）	座りっぱなし、毎日同じ作業、電話	電話の有無、仕事の幅、在宅勤務の有無
Dさん	百貨店の外商	総務・営業サポート・秘書	仕事の進み方の違い	在宅勤務あり、期限のある仕事の量
Eさん	飲食店のホール	経理（契約社員）	勉強と実務の違い、頭を使う疲れ	先輩が基礎から教えてくれるか、慣れるまでの期間
Fさん	リフォームの営業	事務（派遣）	使うツールがすべて変わった	入社前の研修、マニュアルの有無
Gさん	不動産の賃貸営業	営業事務（派遣）	急いで処理するくせによるミス	見直す時間がとれるか、手入力の多さ

7人のつらさは、事務という仕事よりも、それぞれの職場の条件から来ていました。同じ「事務職」でも、電話が鳴らない職場と鳴り続ける職場、一人で何でもこなす職場と分担が決まっている職場では、働き方がまったく違います。

そのつらさは「職場」か「事務という仕事」か

7つの理由のうち、職場を変えれば軽くなるものが多くを占めます。事務という仕事そのものが合わない場合は、職種を変えることも考えてみてください。

職場を変えれば軽くなるつらさ

最初の7つの理由を、職場を変えれば軽くなるかどうかで分けました。印をつけた理由の行を見てください。

つらさ	職場を変えれば軽くなるか	次の職場で見るべき条件
1. 仕事が多すぎる	◎ 軽くなりやすい	事務の人数、一人あたりの担当量、営業との分担
4. 電話対応	◎ 軽くなりやすい	電話の本数、電話の相手（社内・取引先・一般の人）
5. 人間関係	◎ 軽くなりやすい	部署の人数、事務が1人か複数か
7. 締め切り前の残業	○ 変わることがある	繁忙期の時期、残業時間、みなし残業の時間
3. 座りっぱなし	○ 変わることがある	在宅勤務、来客対応や社内の移動の有無
2. 単調で飽きる	○ 変わることがある	事務の種類、任される仕事の幅
6. 給料・評価	△ 変わりにくい	事務の種類、会社の規模、評価の仕組み

◎や○に印がついたなら、つらさの原因は今の職場の条件にある可能性が高いと考えられます。事務職を続けながら、条件の違う職場に移ることで、つらさが軽くなるかもしれません。

事務という仕事そのものが合わないサイン

次のようなつらさが中心なら、事務という仕事そのものが合っていない可能性があります。

• 人と話したり、体を動かしたりするのが好きで、座って同じ作業を続けること自体がつらい
• 自分の成果を、売上などの数字ではっきり評価されたい
• 決められた手順より、自分で考えて進める仕事がしたい

この場合は、職種を変えることも選択肢に入ります。人と接する時間の多い受付事務や医療事務、成果が数字で見える営業職などです。事務職の向き不向きは、事務職に向いている人・向いてない人の特徴で詳しくまとめています。

参考動画

「一般事務(職業情報提供サイト(日本版O-NET)職業紹介動画)」（厚生労働省）

厚生労働省が、一般事務の仕事内容を紹介している動画です。

事務の種類と職場の条件で、つらさの出方は変わる

事務職を「事務」とひとくくりにせず、事務の種類と職場の条件の2つで見ると、自分に合う職場が絞りやすくなります。

事務の種類で比べる

事務の種類ごとに、仕事の中心や忙しい時期、人と話す量は違います。

事務の種類	仕事の中心	忙しくなりやすい時期	人と話す量	有効求人倍率（令和7年度）
一般事務	データ入力、書類作成、電話・来客対応、備品管理	職場による	社内が中心	0.29倍
営業事務	受発注、見積書・請求書、納期の調整、取引先とのやりとり	取引先の繁忙期、月末	社内と取引先	1.31倍
経理	仕訳、請求・支払い、経費精算、月次の締め	月末・月初、決算期	少なめ	0.55倍
医療事務・受付事務	受付、会計、予約、レセプト	月初（医療事務）、来院の多い時間	患者さん・来客と多い	1.32倍／0.96倍
総務・人事・秘書	社内の手続き、勤怠、来客・スケジュール管理	年度の切り替え、入退社の時期	社内・来客・役員	―（職場による）

出典：有効求人倍率は厚生労働省 job tag（令和7年度）

7人をあてはめると、Aさんは自治体の事務、Bさんは営業事務、Cさんは派遣の事務（シェアオフィスの管理など）、Dさんは総務・営業サポート・秘書、Eさんは経理、Fさんは事務（派遣）、Gさんは営業事務（派遣）です。同じ事務職でも、仕事の中身はこれだけ違います。

それぞれの仕事の詳しい内容は、一般事務とは、営業事務とは、経理は未経験でも転職できる？でまとめています。

会社の規模と、事務の人数で比べる

同じ事務の種類でも、会社の規模と事務の人数で働き方は変わります。

	事務が1人の小さな会社	事務部門が大きい会社
仕事の幅	総務・経理・電話など何でも担当	担当が分かれていて、決まった作業が中心
相談相手	社内にいないことが多い	同じ部署に先輩がいる
人間関係	孤立しやすい	近い距離で毎日同じメンバーと働く
向いている人	いろいろな仕事をしたい、自分で段取りを組みたい	決まった仕事を正確に進めたい、教わりながら覚えたい

事務が1人の職場では、相談できる相手がいないことがつらさにつながります。Dさんは、社外にも相談先があることを知ったと話していました。

働き方の条件で比べる（在宅勤務・残業・雇用形態）

働き方の条件も、つらさを左右します。

• 在宅勤務：Dさんは在宅勤務ができる会社で、「今週は何日か家にいようかな」と自分のペースで働けることをよかった点に挙げていました。Cさんの派遣先は、在宅勤務ができません。座りっぱなしや人間関係のつらさは、在宅勤務があるだけで軽くなることもあります。
• 残業：Cさんの職場は残業がほとんどありません。Bさんの職場は、営業と兼ねる体制で仕事量が増え、残業が増えました。
• 雇用形態：Cさんは派遣で働き、自宅から通える範囲で派遣先を選べました。派遣には、派遣先によって働き方が変わる、合わなければ次の派遣先で別の職場を試せる、という特徴もあります。

自分に合う事務の職場を見つけるために、確かめたいこと

自分に合う事務の職場を見つけるには、求人票で分かること、面接や職場見学で聞くこと、7人の経験から見えてきたことを分けて確かめます。つらさを繰り返さないために、今のつらさの原因になっている条件を、次の職場では必ず確かめてください。

求人票で確かめる

確かめること	見る場所	なぜ見るか
仕事内容の幅	仕事内容の欄（「その他付随する業務」の範囲）	何でも頼まれる職場か、担当が決まっている職場かが分かる
残業時間	労働時間の欄	平均の残業時間が書かれていることが多い
みなし残業（固定残業代）の時間	給与の欄	給与に何時間分の残業代が含まれているかで、残業の多さの目安になる
給与と仕事量のつり合い	給与・仕事内容の欄	仕事の幅が広いのに給与が低い求人に注意
在宅勤務の可否	勤務地・働き方の欄	座りっぱなしや人間関係のつらさを軽くできることがある
休日	休日・休暇の欄	土日祝休みか、年間休日は何日か
雇用形態	雇用形態の欄	正社員・契約社員・派遣で、働き方と安定性が変わる

面接や職場見学で聞く

求人票だけでは分からないことは、面接の最後の質問の時間や、職場見学で聞いてみてください。

• 事務の担当は何人いて、一人あたりどのくらいの仕事を持っていますか
• 電話は一日にどのくらいかかってきますか。相手は社内・取引先・一般の方のどれが多いですか
• 忙しい時期はいつで、そのときの残業はどのくらいですか
• 入社してから、どのように仕事を教えてもらえますか。マニュアルはありますか
• 部署の異動はありますか

面接での質問の仕方は、事務職の面接でよく聞かれる質問と答え方で例文とあわせて紹介しています。

7人の経験から見えた、次の職場で確かめたいこと

Bさんは今、次の職場を探す中で、次のような点に気をつけているそうです。

Cさんは電話の有無で、Aさんは座っている時間の長さで、働きやすさが変わりました。Dさんは、事務職で求められることを次のように話しています。

営業から営業事務に移ったGさんも、急いで処理するくせでミスをしたことから、送る前・作る前に見返す時間をとるようにしています。Fさんの場合は、入社前の研修とマニュアルがあったことで、使い慣れないツールにも慣れることができました。

自分が苦手なこと、つらいと感じたことを先に書き出しておくと、次の職場で確かめることがはっきりします。

事務職がつらいとき、今の職場でできること

すぐに辞めなくても、軽くできるつらさもあります。職場を移るかどうかを決める前に、今の職場でできることを試してみてください。

つらいことを書き出して、判定表にあてはめる

何がつらいのかを書き出し、「職場を変えれば軽くなるか」の表にあてはめます。つらさの原因が分かると、今の職場で相談すべきことと、次の職場で確かめるべきことが分かれます。

仕事の量は、上司に数字で相談する

仕事が多すぎるときは、「毎日◯件の入力を担当している」「先月は残業が◯時間だった」のように、数字を添えて上司に相談します。感覚ではなく数字で伝えると、担当の見直しを検討してもらいやすくなります。

座りっぱなしには、立つ・歩くきっかけを作る

1時間に1回は立ち上がる、書類を取りに行くついでに歩く、昼休みに外に出る。小さなことでも、体のこわばりは変わります。

社外の事務職のつながりを持つ

事務が1人の職場なら、Dさんの話にあったような事務職どうしのコミュニティや勉強会に参加してみるのも一つの方法です。同じ立場の人に相談できる場があるだけで、孤立のつらさは軽くなります。

体や気持ちの不調が続くときは、相談先を持つ

眠れない、食欲がない、朝起きると体が重いといった状態が続くときは、ひとりで抱えずに医療機関に相談してください。厚生労働省の「こころの耳」では、働く人のための相談窓口を案内しています。

参考：kokoro.mhlw.go.jp

続けるか、職場を移るかの考え方

つらさの原因が今の職場の条件にあり、その条件が今の職場では変えられないなら、合う職場に移ることを考えてよいとイイミチは考えています。

事務の経験は、次の職場選びで強みになる

未経験で事務職に入ったときと比べて、事務の経験がある今は、選べる求人の幅が広がっています。Bさんも、約2年の営業事務の経験をもとに、次の職場を探しはじめました。受発注やデータ入力、電話対応、締め切りに合わせて仕事を回してきた経験は、次の事務職でそのまま伝えられます。

1年や2年で辞めることに不安を感じる方もいると思います。気をつけたいのは、次の職場で同じつらさを繰り返さないことです。今の職場で何がつらかったのかを整理し、次の職場で確かめる条件を決めてから動けば、面接でも転職の理由を前向きに伝えられます。

在職中に次を探すと、条件を比べて選べる

Dさんは、仕事を辞めずに転職活動をしました。在職中に探すと、収入が途切れない安心感があり、焦って条件の合わない職場を選ぶことを避けられます。

先に退職する場合は、雇用保険の手続きも確かめておきましょう。自己都合で退職した場合、2025年4月1日以降の離職では、失業手当の給付が始まるまでの給付制限は1か月です（過去5年以内に自己都合の離職を2回以上している場合などは3か月）。

参考：群馬労働局

事務職への転職の進め方は、事務職に転職するには？でまとめています。

事務職のつらさに関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「事務職がつらい・大変と感じる7つの理由」のうち、当てはまるものに印をつけ、「職場を変えれば軽くなるか」の表で、次の職場で確かめたい条件を3つ書き出してみてください。

◎や○の行に印がついたなら、つらさの原因は事務という仕事ではなく、今の職場の条件にあるかもしれません。7人の話でも、つらさを分けていたのは職場の条件でした。電話が少ない職場、在宅勤務ができる職場、分担が決まっている職場。自分に合う事務の職場は、条件を決めて探せば見つかります。

ここまでは、一人でも進められます。けれど、求人票だけでは電話の量や一人あたりの仕事量は分かりにくく、自分の条件に合う職場を一人で探しきるのは時間がかかります。

イイミチは、20代・30代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。今の事務職がつらい方の、次の職場探しの相談も受けています。