営業職から事務職
不動産の賃貸営業から営業事務へ転職した30代女性の体験記｜営業と事務、どちらも好きだと気づいて選んだ働き方
営業の目標を追いかけるのは楽しい。でも、契約書を作ったり、細かい数字を確かめたりする仕事も嫌いではない。自分は営業と事務、どちらが向いているのだろう。そう迷ったことがある方もいると思います。
今回お話を聞いたGさんは、給与計算の事務を経験したあと、不動産の賃貸営業を6年続けました。そして30代で、営業を支える側の営業事務に移っています。営業も事務も、どちらも好きだと気づいたことがきっかけでした。
営業事務を選んだ経緯、転職してから気づいた営業のくせとその直し方、在宅勤務と土日休みで変わった生活まで、Gさんの言葉で紹介します。
Gさんのプロフィール
給与計算の事務を経験したあと不動産の賃貸営業を6年続け、30代で派遣の営業事務に転職しました。
| 項目 | 内容 |
|---|
| 性別・年代 | 女性・30代 |
| 経歴 | 給与計算の事務 → 不動産の賃貸営業（約6年・東京都心の路面店） |
| 転職後 | IT企業の営業事務（派遣社員） |
| 転職した時期 | 2024年 |
| 聞き手 | 井川 明音（イイミチ） |
| 仕事の探し方 | 派遣会社のサイトに登録（活動期間は3〜4か月） |
| 事務の資格・経験 | 事務の資格はなし（給与計算の事務の経験あり。入社後に簿記を自主的に勉強中） |
| 転職の主な理由 | 営業と事務のどちらが向いているかを見つめ直したかった。在宅でできる仕事を探すと事務が多かった |
事務から営業へ。「とりあえず営業に行ってみた」
Gさんは社会人になってすぐ、給与計算の事務の仕事に就きました。そのころから、事務と営業のどちらが自分に合うのか迷っていたといいます。
井川Q.事務から不動産の営業に移ったのは、どうしてですか。
Gさん実は事務職のときから、自分は事務がいいのか営業がいいのか迷っていたんです。それで、とりあえず営業のほうに行ってみました。
目標を達成するために考えるのが、楽しくなった
井川 Q.6年続けたのは、営業が楽しかったからですか。
Gさん 営業をやってみたら、毎月目標が置かれて、それを達成するためにいろいろ考えることが楽しくなってしまって。それで6年間続けました。
Gさんが働いていたのは、予約なしのお客様も自由に出入りする路面店です。来店するお客様の対応に加え、ネットに出ている物件の問い合わせをメールや電話で受け、お店に来てもらう営業をしていました。
Gさん 最初の頃は、飛び込みで来られたお客さんからは1件、2件しか取れなかったんですけど、続けていくうちにオーナーさんとの関係ができてきて、お客さんに説明しやすくなったので、だいたい1か月に7件、8件は取っていました。
お客様に寄り添う言い方を考えた
Gさんがやりがいを感じたのは、お客様の要望に合う物件を探して、決めてもらえたときでした。一方で、言い方には苦労したそうです。
井川 Q.営業の仕事で、苦労したのはどんなところでしたか。
Gさん 担当が東京23区の都心部だったので、4月から一人暮らしを始める学生さんや新卒の方は、相場観がないんです。ネットでいい条件を入れれば物件は出てくるので、その頭でお店に来られる。そこで現実をそのまま伝えてしまうと、ギャップでショックを受ける方が多くて。自分がお客さんの立場なら、最初に「ないですよ」と言われたら相談したくないなと気づいて、言い方や言い回し、ポジティブになる言葉を考えるのに苦労しました。
営業も事務も好きだと気づいて、営業事務へ
営業の仕事では、契約書の入力や請求の確認もGさんが担当していました。その作業にこだわるうちに、営業も事務もどちらも好きだと気づいたといいます。
井川 Q.事務職に移ろうと思ったきっかけは何でしたか。
Gさん 営業もやっていたんですけど、契約もやっていたんです。契約書を自分の手で入力したり、事務の方が作った請求書をお客さんに出したり、メールで送ったり。その計算にもこだわりが強くなってきて、営業と事務、どっちも好きだなと思ったんです。
社内で事務に移るには、宅建が必要だった
井川 Q.そこから、どうやって営業事務を見つけたのですか。
Gさん 会社の中で事務もやってみたいと上司に話してみたんですけど、宅建がないと事務はできないと言われて。何回か受けても、すぐに受かるものではなかったので。じゃあ宅建なしでできるところは何だろうと思ってネットで探したら、営業事務というワードを見つけて。それで思い切って転職しました。
事前のアンケートでは、在宅でできる仕事を探すと事務が多かったこと、FPや簿記に興味があり、お金の知識を深めたいことも理由に挙げていました。
派遣会社のサイトに登録し、3〜4か月で決まった
井川 Q.転職活動は、どのように進めましたか。
Gさん 派遣社員として、営業事務ができるところを派遣会社のサイトで探して応募しました。期間は3、4か月くらいです。給与などの条件は、一生懸命絞りました。
井川 Q.資格の勉強はしましたか。
Gさん 会社から特にこれが必要と言われたものはないんですけど、せっかく営業事務に入ったならと思って、入社してから自主的に簿記の勉強をしています。
営業のくせでミスが起きた。見直す時間をとって改善
パソコンや社内のツールには慣れていたGさん。苦労したのは、営業時代に身についた「急いで処理するくせ」でした。
井川 Q.入社して、苦労したことはありますか。
Gさん パソコンは触ったことがありますし、会社のフォーマットやツールで入力するのは慣れていたので、そこは問題なかったんですけど、自分の悪いくせを見つけてしまったんです。営業時代、契約書を作っている途中で予約なしのお客さんが来たら、途中で止めて接客に入るような働き方をしていて。そのせいで、文字や数字を思い込みで読んでしまうくせがついてしまっていたんです。
Gさん 営業事務では、ツール自体が完璧ではないので、ちゃんと目で見て手入力するような業務でした。何件か案件が来たときに早く作業してしまって、ミスをしてしまった。そこは苦労しました。
時間をかけて、2〜3回見直す
井川 Q.どのように改善しましたか。
Gさん ミスは印象が悪いので。営業のときは時間に追われてこなしていたんですけど、今の働き方は時間が十分にあるので、お客さんにメールを送る前や、請求書や契約書を作る前に、2、3回見返す時間を10分くらいとって、じっくり見直すのを徹底して改善しました。
営業で身についたスピードは強みにもなります。ただ、正確さが求められる事務では、確かめる時間を自分で作ることが、ミスを防ぐ近道になります。
転職して変わったこと
シフト制から土日祝休みに変わり、在宅勤務で通勤の時間もなくなりました。給与は営業のころより少し上がっています。
| 項目 | 不動産の賃貸営業のころ | 営業事務に就いてから |
|---|
| 休日 | シフト制 | 土日祝休み |
| 働く場所 | 路面店 | 在宅が中心（週1日ほど出社） |
| 休みの日の連絡 | 携帯で連絡がくると対応していた | 来ない |
| 仕事の進め方 | 飛び込みのお客様で作業が中断される | 時間をかけて見直せる |
| 給与 | ― | 少し上がった |
趣味に打ち込めるようになった
井川 Q.生活の面は、どう変わりましたか。
Gさん シフト制から土日祝休みに変わって、テレワークもあって帰りの時間がなくなったので、プライベートがすごく充実しました。もともと多趣味なんですけど、イラストを描いたり、パソコンで文章を書いたりするのが好きで。その趣味に打ち込めるようになって、ブログに投稿して、知らない人に「いいね」をつけてもらえるようになりました。
休みの日まで仕事をしなくていい
Gさんが事務職をいちばんすすめたい理由は、休みがしっかり取れて、休みの日に仕事の連絡が来ないことでした。
井川 Q.自分の時間がほしいと悩んでいる人に、事務職への転職をすすめられますか。
Gさん シフト休みではなく、土日祝日の休みがしっかり取れることと、あとは営業って、休みがあっても携帯電話を自分が持っていたり、連絡の手段があったりすると、休みの日でも仕事をしちゃうんです。事務ではなかなかそういうことはないので、休みの日にこれをやってください、ということもない。そこは強くおすすめできるところかなと思います。
Gさん 不動産に限らず、保険の営業などもそうだと思うんですけど、大きなお金を動かしてくれるお客さんが相手だと、電話に出なきゃいけないという気持ちにかられて、休みたくても休めないんですよね。
編集部から：Gさんの転職から、営業職の方が参考にできること
営業の仕事の中で事務の作業が好きだと感じたら、営業を支える営業事務は有力な選択肢です。
Gさんの話から、営業の仕事から事務を考えている方が取り入れやすい点を4つにまとめました。
- 営業の中の「事務の作業」に目を向ける。契約書の入力や請求の確認が苦にならない、むしろこだわってしまう人は、事務の仕事にも向いている可能性があります。
- 社内で異動できないなら、社外の求人を探す。Gさんは社内で事務に移るには資格が必要でしたが、資格なしで応募できる営業事務を社外で見つけました。
- 営業のスピードは、見直しの時間とセットで生かす。送る前・作る前に見返す時間を決めておくと、事務でもスピードを強みにできます。
- 在宅勤務や給与などの条件は、絞って探す。Gさんは条件をしっかり絞ったことで、働き方も給与もよくなる転職になりました。
営業職から事務職への転職の進め方は、次の記事でも詳しくまとめています。
