事務職の面接でよく聞かれる質問と答え方｜未経験の転職理由・逆質問の例文

書類選考の通過メールが届いて、ほっとしたのもつかの間。面接の日程が決まると、今度は「何を聞かれるんだろう」「販売の仕事しかしてこなかったのに、事務の面接で何を話せばいいの」と不安になる。転職理由を聞かれたら、本音の「土日に休みたい」をどう言えばいいのか。最後の「何か質問はありますか」に、何を聞けばいいのか。そんな気持ちで検索した方もいると思います。

先にお伝えすると、事務職の面接で聞かれる質問は、ある程度決まっています。「なぜ事務なのか」「パソコンはどのくらい使えるか」「なぜ今の仕事を辞めるのか」「長く働けそうか」。この4つを軸に、質問の意図を知って答えを準備しておけば、未経験でも落ち着いて話せます。

事務職の面接で面接官が見ていること、当日の流れ、よく聞かれる質問15と答え方、販売・接客・保育・営業から応募する人の回答例、転職理由の言い換え表、パソコンスキルの伝え方、逆質問の例、服装とオンライン面接の確認リスト、面接直前のチェックリストをまとめました。

事務職の面接で、面接官が見ていること

事務職の面接で面接官が確かめたいのは、「この人に、正確さが求められる仕事を任せられるか」「長く一緒に働けそうか」の2つです。事務の経験そのものより、仕事への向き合い方や人とのやりとりの力が見られています。

若手の中途採用で、企業が重視していること

厚生労働省の「令和5年若年者雇用実態調査」で、若年正社員の中途採用で企業が重視した点を見ると、「職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神」が72.7%、「コミュニケーション能力」が66.9%、「マナー・社会常識」が58.1%でした。「業務に役立つ職業経験・訓練経験」は42.3%です。

面接は、書類だけではわからない意欲、話し方、マナーを確かめる場です。事務の経験がなくても、前の仕事でしてきたことを具体的に話せれば、評価される余地は十分にあります。

参考：厚生労働省

事務職ならではの4つの確認ポイント

事務職の面接では、ほかの職種より次の4点がよく確かめられます。この記事で紹介する質問も、ほとんどがこの4つのどれかにつながっています。

面接官が確かめたいこと	よく出る質問の例
なぜ事務なのか（楽そうだから、ではないか）	「なぜ事務職を希望したのですか」
正確さと、パソコンの力	「パソコンはどのくらい使えますか」「ミスを防ぐために工夫していることは」
転職の理由（同じ理由で辞めないか）	「なぜ今の仕事を辞めるのですか」
長く働けるか、周りと協力できるか	「5年後にどうなっていたいですか」「同じ作業の繰り返しは苦になりませんか」

一般事務は応募が多い。面接での具体さが差になる

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）によると、有効求人倍率は一般事務が0.29倍、受付事務が0.96倍、営業事務が1.31倍、医療事務が1.32倍でした（令和7年度）。一般事務は、求人1件に3人以上が応募している計算です。

応募者が多いと、面接では「無難な答え」だけでは印象に残りにくくなります。前の仕事で担当したことを、数字や場面とあわせて話せるように準備しておいてください。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag

事務職の種類ごとの入りやすさは、事務職に転職するには？で比べています。

事務職の面接の流れ

中途採用の事務職の面接は、30分から1時間ほどで、「あいさつ→自己紹介→経歴と転職理由→志望動機→スキルの確認→逆質問」の順に進むことが多くあります。会社によって順番や回数は違いますが、流れを知っておくと、次に何を聞かれるかが予想しやすくなります。

順番	内容	準備しておくこと
1	入室・あいさつ	名前を名乗り、「本日はよろしくお願いいたします」
2	自己紹介	1分で話せる職務の要約
3	これまでの経歴	担当した仕事と、工夫したことを1つずつ
4	転職理由	事実→学んだこと→次にしたいこと
5	志望動機	なぜ事務か、なぜこの会社か
6	スキルと働き方の確認	パソコン、残業、入社できる時期
7	逆質問	2〜3個
8	退室	「本日はありがとうございました」

一次面接は人事の担当者、二次や最終の面接は、配属先の上司や役員が担当することがよくあります。配属先の上司が相手のときは、仕事の中身についての質問が増えます。

事務職の面接でよく聞かれる質問15

事務職の面接でよく聞かれる質問を、意図と答え方の型にまとめました。すべてに完璧な答えを用意する必要はありません。まず、1〜5の5問を声に出して言えるようにしておくと、ほかの質問にも応用できます。

No.	質問	面接官の意図	答え方の型
1	自己紹介をお願いします	話し方と、経歴の要点をつかむ	名前→前職と年数→担当した仕事→一言の意欲（1分）
2	なぜ事務職を希望したのですか	楽そうだから、ではないか	前職で事務に近い仕事をしてやりがいを感じた場面
3	なぜ今の仕事を辞めるのですか	同じ理由で辞めないか	事実→学んだこと→次にしたいこと
4	パソコンはどのくらい使えますか	入社後にどこから教えるか	できること→できないこと→今の練習
5	前職の経験を、事務でどう活かせますか	仕事の中身を理解しているか	前職の仕事→事務の業務への置き換え
6	当社を選んだ理由は	どこでもいいのではないか	求人票や会社の特徴と、自分の経験の重なり
7	ミスを防ぐために工夫していることは	正確さへの意識	具体的な確認の方法（ダブルチェック、メモ）
8	同じ作業の繰り返しは苦になりませんか	事務の仕事に合うか	続けてきた作業と、その中で工夫したこと
9	電話や来客の対応は大丈夫ですか	会社の顔として任せられるか	前職での対応の経験
10	複数の仕事を頼まれたら、どう進めますか	優先順位をつけられるか	期限を確認→頼んだ人に相談→順番を決める
11	あなたの短所は何ですか	自分を客観的に見られるか	短所→気をつけていること
12	残業はできますか	働き方の条件が合うか	前もってわかる繁忙期は対応できる、と具体的に
13	5年後、どうなっていたいですか	長く働くつもりか	事務で身につけたいこと→役割
14	いつから働けますか	入社時期の調整	就業規則を確かめた日付で答える
15	ほかに応募している会社はありますか	志望度と、内定を出した場合の見込み	正直に、事務職で探していると伝える

Yahoo!知恵袋には、一般事務の転職面接でよく聞かれることを尋ねた質問（2024年9月）に、経験者が「事務を選んだ理由」「この業界を選んだ理由」「パソコンスキル」「今後の人生プラン」を聞かれた、と答えている回答があります。表の2・4・6・13と重なります。人生プランのうち、結婚や出産についての質問の扱いは、この記事の「答えなくてよい質問もある」で説明します。

参考：Yahoo!知恵袋

参考動画

「未経験で事務職の面接を控えている人向け！簡潔面接対策」（ハタラクTV byハタラクティブ）

未経験から事務職の面接を受ける人に向けて、面接対策の要点を話している動画です。就職支援サービスを運営する会社のチャンネルなので、自社サービスの案内を含みます。

質問別の答え方と、前職別の回答例

よく聞かれる質問のうち、未経験の人が迷いやすいものについて、答え方と回答例をまとめました。回答例は、20代で事務職を目指す人に多い「販売」「接客・飲食」「保育」「営業」からの応募を想定しています。自分の経験に置き換えて使ってください。

自己紹介をお願いします

自己紹介は、面接の最初の1分で、話し方と経歴の要点が伝わる場面です。名前、前職と年数、担当した仕事、一言の意欲の順で、1分ほどにまとめます。

回答例（販売から）

「◯◯と申します。本日はよろしくお願いいたします。大学卒業後、ドラッグストアで3年間、販売の仕事をしてきました。接客とレジのほかに、化粧品コーナーの発注と在庫の管理を担当し、欠品を減らすために毎日数字を確認してきました。その経験を、御社の営業事務の仕事で活かしたいと考えています。」

職務経歴書に書いたことを全部話そうとすると、長くなります。いちばん伝えたい担当業務を1つに絞ってください。

なぜ事務職を希望したのですか

「座って働きたい」「土日に休みたい」が本音でもかまいません。ただ、そのまま答えると「楽をしたいだけでは」と受け取られます。前の仕事の中で、事務に近い仕事をしてやりがいを感じた場面を話してください。

回答例（接客・飲食から）

「カフェのホールで働く中で、アルバイトのシフト作成と月末の売上集計を任されました。人数が足りない日が出ないようシフトを組み、集計した数字を店長に報告するうちに、表に出るより、裏側で店を回す仕事のほうが自分に合っていると気づきました。その仕事を、事務として本格的にしたいと考えています。」

志望動機の組み立て方と、前職別・事務の種類別の例文は、事務職の志望動機でまとめています。面接では、書いた志望動機を読み上げるのではなく、結論から1分で話せるようにしておきます。

前職の経験を、事務でどう活かせますか

この質問では、「事務の仕事の中身を理解しているか」も見られています。前職の仕事を、事務の業務の言葉に置き換えて答えます。

前職	前職でしていたこと	事務の業務に置き換えると
販売	発注・在庫管理、レジ締め	受発注の処理、数字の確認、請求書の突き合わせ
接客・飲食	予約管理、電話応対、シフト作成	電話・来客対応、スケジュール調整、データの入力
保育	連絡帳・日誌・計画の作成、保護者対応	書類の作成と管理、社内外への連絡、報告
営業	見積書の作成、納期の調整、顧客管理	見積書・請求書の作成、営業担当との連携

回答例（保育から）

「保育園では、毎日の連絡帳や保育日誌、月ごとの指導計画を作ってきました。子どもの様子を正確に記録して、保護者やほかの先生に伝えることを6年間続けてきたので、書類を正確に作ることと、関係する人に漏れなく伝えることは、事務の仕事でも活かせると考えています。」

回答例（営業から）

「法人営業として、見積書の作成や受注後の手配、納期の調整を担当してきました。営業の立場で、事務の方に助けられた場面が何度もあります。営業がどんな情報を必要としているかがわかるので、営業事務として、先回りして資料や数字をそろえることができると考えています。」

強みの見つけ方と自己PRの例文は、事務職未経験の自己PRで詳しく紹介しています。

ミスを防ぐために工夫していることは

事務の仕事は、請求書の金額1つの間違いが取引先への迷惑につながります。「気をつけています」だけでは伝わらないので、実際にしている確認の方法を話してください。

回答例（販売から）

「レジ締めでは、現金を数えたあとに、売上の記録ともう一度突き合わせるようにしていました。金額が合わないときは、その日の取引を一つずつさかのぼって確かめ、原因がわかったら手順のメモに書き足しています。事務の仕事でも、提出する前に自分で見直す手順を決めて取り組みたいと考えています。」

同じ作業の繰り返しは苦になりませんか

事務には、データの入力や書類の確認など、同じ作業を毎日続ける仕事があります。続けてきた作業と、その中で工夫したことを話すと、合っていることが伝わります。

回答例（接客・飲食から）

「毎日の開店準備と閉店後の片づけを、決まった手順で3年間続けてきました。同じ作業でも、順番を入れ替えて時間を短くするなど、工夫する余地があるところが好きです。」

向いている人の特徴は、事務職に向いている人・向いていない人でもまとめています。

残業はできますか

「できません」「何時間でも大丈夫です」のどちらも、あとで困ることになります。月末や決算期など、前もってわかる繁忙期には対応できることを伝え、家庭の事情などで難しい条件があるなら、この場で正直に伝えてください。

回答例

「月末など、前もって忙しい時期がわかっていれば、対応できます。差し支えなければ、忙しい時期と、そのときの残業の目安を教えていただけますか。」

5年後、どうなっていたいですか

長く働くつもりがあるかを確かめる質問です。事務で身につけたいことと、チームの中で担いたい役割を話します。

回答例

「まずは受発注の仕事を正確にこなせるようになり、そのうえで、Excelでの集計や資料づくりも任せていただけるようになりたいと考えています。5年後には、新しく入った方に仕事を教えられる立場になっていたいです。」

キャリアプランの答え方と深掘りの質問は、20代女性の事務のキャリアプランで詳しく紹介しています。

いつから働けますか

在職中の人は、就業規則で退職の申し出の時期を確かめてから答えます。「1か月前まで」と決まっている会社が多く、引き継ぎの時間も含めて、内定から1か月半〜2か月ほどを目安にする人が多くいます。

回答例

「就業規則で、退職は1か月前までに申し出ることになっています。引き継ぎの期間も含めて、内定をいただいてから1か月半ほどで入社できる見込みです。」

「すぐにでも働けます」と答えたあとに、実際は引き継ぎで2か月かかる、ということにならないよう、日付は確かめてから話してください。

転職理由の答え方と、前向きな言い換え

転職理由は「事実→学んだこと→次にしたいこと」の順で話すと、不満ではなく、前に進む理由として伝わります。面接官が確かめたいのは、「うちに入っても、同じ理由で辞めないか」という点です。

転職の本音が「条件」でも、おかしくない

厚生労働省の「令和2年転職者実態調査」で、自己都合で前の会社を辞めた人の理由（複数回答）を見ると、「労働条件（賃金以外）がよくなかったから」が28.2%、「満足のいく仕事内容でなかったから」が26.0%、「賃金が低かったから」が23.8%でした。

休日や勤務時間などの条件を理由に仕事を変える人は、珍しくありません。本音を隠す必要はなく、面接では、その本音を「次の仕事で実現したいこと」の形に言い直せば十分です。

参考：厚生労働省

答え方の型

型

前職では、◯◯を担当してきました（事実）。その中で、△△にやりがいを感じるようになりました（学んだこと）。今後は□□の仕事で、その経験を活かしたいと考え、転職を決めました（次にしたいこと）。

「前の職場は◯◯がひどくて」のように、前の職場の悪いところから話し始めないようにします。最初の一文を「担当してきた仕事」にすると、自然と前向きな話し方になります。

本音を前向きに言い換える表

本音	そのまま言うと受け取られやすい印象	面接での言い換えの例
土日に休みたい	条件だけで選んでいる	「生活のリズムを整えて、長く腰を据えて働ける仕事にしたい」
立ち仕事で体がつらい	体力に不安がある	「発注や数字の管理のように、じっくり取り組む仕事に専念したい」
シフト勤務で休みが不規則	忙しいと辞めそう	「決まった時間で働き、資格の勉強も続けられる環境で経験を積みたい」
給料が上がらない	お金だけで選んでいる	「経験やスキルを積み上げていける仕事で、長く働きたい」
人間関係がつらかった	人と協力できないのでは	「チームで役割を分けて、支え合いながら進める仕事がしたい」
ノルマがきつい	目標があると逃げる	「数字を追う側から、営業の成果を支える側で力を発揮したい」
クレーム対応に疲れた	人と接するのが苦手	「お客様対応の経験を、社内外の調整で活かしたい」
体力的に続けられない	仕事への意欲が低い	「長く続けられる働き方で、経験を積み上げていきたい」

言い換えは、うそをつくことではありません。面接で「具体的には？」と深く聞かれても答えられるよう、言い換えた内容につながる経験を1つ用意しておいてください。

前職別の転職理由の回答例

販売から

「ドラッグストアで3年間、接客と売場の管理をしてきました。その中で、化粧品コーナーの発注を任され、数字を見て欠品を減らす仕事に面白さを感じるようになりました。シフト制で土日の勤務が中心の働き方では、資格の勉強の時間を取りにくかったこともあり、決まった時間で働きながら、受発注の仕事に専念できる事務職に移りたいと考えました。」

接客・飲食から

「ホテルのフロントで、予約の管理や電話の応対を担当してきました。お客様の要望を関係する部署に正確に伝える仕事にやりがいを感じる中で、人と人をつなぐ役割を、会社の中で長く担っていきたいと考えるようになりました。夜勤を含む勤務から、日中の決まった時間に働く仕事に変えて、腰を据えて経験を積みたいと考えています。」

保育から

「保育士として6年間、クラス担任をしてきました。子どもの成長を記録し、保護者やほかの先生に伝える仕事を続ける中で、書類を整えて人に正確に伝える仕事が自分に合っていると感じました。体力の面で、この先も同じ働き方を続けられるかを考えたとき、長く続けられる仕事で、これまでの経験を活かしたいと考え、事務職を目指しています。」

営業から

「法人営業として3年間働く中で、見積書の作成や納期の調整など、受注を支える仕事に多く関わってきました。営業が成果を出せるのは、正確な事務の支えがあってこそだと感じるようになり、今後は支える側の専門性を身につけたいと考えています。」

営業から事務を目指すときは、「営業がつらいから」ではなく、「支える側で力を発揮したい」を中心に話してください。「ノルマがきつい」が本音でも、営業で身につけた力の話から始めると、逃げの理由には聞こえにくくなります。

避けたい話し方

• 前の職場や上司の悪口を話す
• 「なんとなく」「特に理由はありません」と答える
• 転職理由と志望動機が食い違う（例：「人と話すのが苦手」と言いながら、受付事務を志望する）
• 質問のたびに違う理由を話す
• うそをつく（在籍期間や退職の理由をごまかす）

体調を崩して辞める、辞めたという場合は、「今は回復していて、働くうえで問題はありません」と、今の状態を伝えれば十分です。病名や詳しい経過まで話す必要はありません。

パソコンスキルを聞かれたときの答え方

パソコンのスキルは、できることを正直に答え、そのうえで今練習していることを具体的に伝えます。面接官は、入社後にどこから教えればいいかを知りたくて聞いています。できると言いすぎると、入社してから困るのは自分です。

今のレベル別の伝え方

今のレベル	伝え方の例
ほとんど使っていない	「仕事ではパソコンを使ってきませんでした。今は、タイピングの練習と、Excelの入力と合計の計算を毎日30分練習しています」
メールや文字の入力はできる	「Wordで文書を作り、メールを送ることはできます。Excelは表の入力までで、関数は今、SUMやIFから勉強しています」
Excelの基本はできる	「Excelで売上の表を作り、SUMやAVERAGEで集計していました。VLOOKUPは使ったことがないので、練習しています」
資格の勉強中・取得済み	「MOSのExcelを来月受験する予定です」「日商簿記3級を取得し、2級の勉強をしています」

「使えます」「少しできます」のようなあいまいな言葉ではなく、「何をどこまでできるか」を具体的に言うと、面接官が入社後の姿をイメージしやすくなります。

正直に話して、事務に移った人もいる

保育士・幼稚園教諭として13年働き、30代で自治体の事務に転職したAさんは、面接でパソコンについてこう話したそうです。

Aさんの転職の経緯は、保育士から事務職へ転職した30代女性の体験記で紹介しています。

未経験から事務職に転職した人の中には、パソコンの質問に「Wordで文書を作ることと、Excelの基本の関数は使えます。今は関数を増やす勉強をしています」と、できることとできないことを分けて答えたという人もいます。盛らずに答えて、学んでいる途中であることを伝えるほうが、入社後のギャップも生まれにくくなります。

参考：note

面接までに練習しておきたいこと

面接の日まで時間があるなら、次の3つを練習しておくと、「今練習しています」を具体的に話せます。

1. タイピング（ブラインドタッチまでできなくても、入力の速さを上げる）
2. Excelの入力と、SUM・AVERAGEなどの基本の関数
3. ビジネスメールの書き方（宛名、あいさつ、結びの形）

パソコンが苦手な人が事務職を目指すときの準備は、事務職でパソコンができないと大丈夫？、資格の選び方は事務職に役立つ資格でまとめています。

逆質問の例と、避けたい逆質問

逆質問は2〜3個用意しておき、入社後の仕事の進め方や、仕事の覚え方について聞くのがおすすめです。面接の最後の「何か質問はありますか」は、意欲を伝えられる最後の機会です。

事務職の面接で使いやすい逆質問

聞きたいこと	逆質問の例	伝わること
仕事の中身	「配属される部署では、1日のうちどの業務に時間がかかることが多いですか」	入社後の仕事を具体的に考えている
仕事の覚え方	「未経験で入社された方は、最初の1か月でどのような仕事から覚えていかれましたか」	早く仕事を覚えたい
入社前の準備	「入社までに、Excelのほかに勉強しておいたほうがよいことはありますか」	準備に前向き
活躍している人	「事務の方で活躍されている方には、どのような共通点がありますか」	求められる姿に合わせたい
チーム	「事務の方は何名いらっしゃって、どのように仕事を分担されていますか」	周りと協力して働きたい
繁忙期	「月末など、忙しくなる時期はいつごろですか」	忙しさも理解したうえで働きたい
評価	「事務の仕事では、どのような点が評価につながりますか」	長く働いて成長したい

面接官が人事担当者なら会社全体や制度のこと、配属先の上司なら仕事の中身のことを聞くと、答えてもらいやすくなります。

避けたい逆質問

避けたい逆質問	受け取られやすい印象	聞き方の工夫
「特にありません」	関心が低い	用意した質問が面接中に解決したなら「◯◯について詳しく伺えたので、大丈夫です。ありがとうございます」
求人票やホームページに書いてあること	調べていない	「求人票で◯◯と拝見しましたが、実際には〜」と一歩踏み込む
「残業はありますか」「有給は取れますか」だけ	条件しか見ていない	「長く働きたいと考えているので、働き方について伺ってもよろしいですか」と前置きする
「何を教えてもらえますか」	受け身	「最初に覚えるべき業務は何ですか」と自分が覚える側で聞く
「はい・いいえ」で終わる質問	話が広がらない	「どのように」「どんな」で聞く
面接官の個人的なこと	失礼	「◯◯様がこの会社で働いていてよかったと感じるのは、どんなときですか」程度にとどめる

休日や残業のことを聞くのは、悪いことではありません。入社してから「聞いていた話と違う」となるほうが、会社にとっても困ります。聞くときは、前置きをつけて、1問だけにしておくと安心です。

最後に一言、と言われたら

逆質問のあとに「最後に何か伝えたいことはありますか」と聞かれることもあります。その会社で働きたい気持ちを、1〜2文で伝えてください。

回答例

「本日お話を伺って、事務の方が仕事を分担しながら支え合っていることがわかり、ますます御社で働きたいと感じました。入社までにExcelの練習を進め、早く戦力になれるよう努めます。」

参考動画

「【面接対策】転職面接で無双できる逆質問教えます」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

転職の面接で使える逆質問の考え方を、転職エージェントの代表が解説している動画です。自社サービスの案内を含みます。

事務職への転職支援の内容は、イイミチの事務職転職ページで紹介しています。

答えなくてよい質問もある

面接では、仕事の力と関係のないことは聞かない、というのが厚生労働省の示している考え方です。家族のことや思想・信条にかかわることを聞かれて、戸惑う人もいます。知っておくと、落ち着いて対応できます。

厚生労働省が「把握しないように」としていること

厚生労働省は「公正な採用選考の基本」で、採用選考のときに配慮すべきことを示しています。面接で質問したり、応募書類に書かせたりして把握することが、就職差別につながるおそれがあるとされているのは、次のような事項です。

分類	主な事項
本人に責任のない事項	本籍・出生地、家族のこと（職業、続柄、健康、病歴、地位、学歴、収入、資産など）、住宅の状況、生活環境・家庭環境
本来自由であるべき事項（思想・信条にかかわること）	宗教、支持政党、人生観・生活信条、尊敬する人物、思想、労働組合・社会運動、購読新聞・雑誌・愛読書

「ご両親はどんなお仕事ですか」「尊敬する人物は誰ですか」「愛読書は何ですか」のような質問も、この中に入ります。

参考：厚生労働省

結婚や出産の予定を聞かれたら

男女雇用機会均等法にもとづく厚生労働省の指針では、結婚の予定の有無や、子どもが生まれたら働き続けるかどうかを、女性にだけ質問することが、禁止される措置の例として明記されています。

聞かれたときは、予定を詳しく話す必要はありません。「現時点で具体的な予定はありませんが、長く働き続けたいと考えています」と、働き続けたい気持ちを中心に答えれば十分です。答え方の例は、20代女性の事務のキャリアプランでも紹介しています。

聞かれたときの対応

面接の場で「その質問にはお答えできません」と強く言い返す必要はありません。「仕事に関係する範囲でお答えしてもよろしいでしょうか」と、仕事の話に戻すのがおだやかな方法です。

こうした質問が何度も続く会社かどうかは、入社後の働きやすさを考える材料にもなります。気になったときは、住んでいる地域のハローワークや労働局に相談できます。

服装・持ち物・オンライン面接の確認リスト

事務職の面接の服装は、指定がなければスーツが基本です。事務職は来客や電話の対応で会社の顔になる仕事なので、清潔感と落ち着いた身だしなみが見られています。

対面の面接で確かめること

項目	確かめること
服装	黒・紺・グレーのスーツ。「私服で」「服装自由」と指定されたら、ジャケットに襟つきのブラウスなどのオフィスカジュアル
髪・メイク・爪	顔にかからない髪型、ナチュラルなメイク、短く整えた爪
靴・かばん	汚れのないパンプス、A4の書類が入るかばん
持ち物	履歴書・職務経歴書の控え、筆記用具、メモ帳、求人票の控え、面接の案内メール
到着	受付には約束の5〜10分前に。早く着いたら近くで時間を調整する
受付	受付からすでに見られているつもりで、名前と用件をはっきり伝える

オンライン面接で確かめること

項目	確かめること
通信と機器	前日までに、指定のツール（Zoom・Teams・Google Meetなど）で接続を試す。パソコンは充電しておく
カメラ	カメラが目の高さに来るようにする。顔が暗くならないよう、窓や照明の位置を確かめる
背景と音	背景はすっきりした壁か、無地のぼかし。家族に面接の時間を伝え、通知音を切る
表示名	表示名をフルネームにしておく
入室	約束の5分前には入室できるように準備する
話し方	画面の相手ではなくカメラを見て話す。音声が少し遅れるので、相手が話し終えてから答える
服装	上半身だけでなく、対面と同じ服装にしておくと、立ち上がったときも安心

オンライン面接で「音声が途切れてしまった」ときは、あわてずに「申し訳ありません、音声が途切れてしまいました。もう一度お願いできますか」と伝えれば大丈夫です。接続が切れたときの連絡先（電話番号）を、事前に控えておいてください。

参考動画

「【京都労働局】面接でのマナーや気を付けるポイント」（厚生労働省 / Ministry of Health, Labour and Welfare）

京都労働局が、面接でのマナーや気をつけたいポイントを紹介している、厚生労働省のチャンネルの動画です。

面接直前のチェックリスト

面接の前日と当日に、次の項目を確かめておくと、当日は話すことに集中できます。

前日までに

• [ ] 応募した求人票と、提出した履歴書・職務経歴書を読み返した
• [ ] 会社のホームページで、事業の内容と会社の特徴を確かめた
• [ ] 自己紹介を1分で言える
• [ ] 「なぜ事務か」「転職理由」「パソコンのスキル」を声に出して答えられる
• [ ] 前職の仕事を、事務の業務の言葉で1つ説明できる
• [ ] 逆質問を2〜3個用意した
• [ ] 入社できる時期を、就業規則で確かめた
• [ ] 会場までの行き方と所要時間、オンラインなら接続を確かめた
• [ ] 服装と持ち物を準備した

当日

• [ ] 受付の5〜10分前に着く（オンラインは5分前に入室）
• [ ] スマートフォンの電源を切るか、マナーモードにした
• [ ] 最初のあいさつと、最後のお礼を言う

面接が終わったら

• [ ] 聞かれた質問と、うまく答えられなかったことをメモする
• [ ] 次の面接や、ほかの会社の面接に向けて、答えを直しておく

面接のあとにお礼のメールを送るかどうかは、合否には大きく影響しないことが多いものの、送るなら当日中に、短く丁寧に送ります。

事務職の面接に関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「よく聞かれる質問15」のうち、1〜5の5問に対する答えを、スマートフォンのメモに書き出して、声に出して読んでみてください。1分で話せるか、時間も測っておきます。

そのうえで、転職理由を「事実→学んだこと→次にしたいこと」の順に整え、逆質問を2〜3個用意する。ここまでは、一人でもできます。

そこから先、つまり「この答えで、応募先の面接官に伝わるのか」「深く聞かれたときにどう返すか」は、一人で練習していても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。販売や接客、保育などから未経験で事務職を目指す方の、面接の準備も一緒に進めています。