事務職の求人を開くと、応募条件に「基本的なPCスキル」「Word・Excelが使える方」の文字。スマホなら何でもできるのに、パソコンは学校の授業で触ったきり。「パソコンができないと、事務は無理なのかな」と思って、応募ボタンを押せずにいる方もいると思います。
先にお伝えすると、事務職でパソコンを使わない仕事は、ほとんどありません。ただし、未経験の事務職で求められるのは、文字の入力やメール、WordとExcelの基本といった「基本操作」が中心です。今パソコンが苦手でも、応募までに練習しておけば、十分に目指せます。
パソコンと事務の仕事の関係、事務職で求められるスキル、自分のスキルのチェック表、パソコンが苦手な人の覚え方、入りやすい事務の種類、応募書類と面接での伝え方を順にまとめました。パソコンが苦手なまま事務職に転職した人の話も載せています。
パソコンができないと事務は無理？
パソコンがまったく使えないままでは、事務の仕事は難しいのが現実です。ただし、事務職に入る時点で求められるのは、専門的なスキルではなく、毎日の仕事で使う基本の操作です。
厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）の「一般事務」のページでは、文書の作成や集計にはパソコンを使い、文書作成ソフト（Wordなど）や表計算ソフト（Excelなど）を使うと説明されています。一般事務として働く人への調査でも、「データ入力、図の作成など、パソコンでの資料を作成する」をしている人は88.5%でした。
また、事務の仕事に就くのに特定の資格は必要とされていません。Yahoo!知恵袋で「事務未経験で、パソコンは入力しかできない」と相談した人へのベストアンサーは、次のようなものでした。
事務は基本入力出来れば良いでしょう。入力の速さにもよりますが。
最初から何でもできる必要はなく、入力を中心とした基本の操作ができれば、あとは仕事をしながら覚えていけるということです。
参考：Yahoo!知恵袋
20代のパソコン利用は58.8%
「周りの人はみんなパソコンが使えるのに、自分だけできない」と感じている方もいるかもしれません。総務省の「令和7年通信利用動向調査」によると、20代でインターネットを使う人のうち、スマートフォンで使う人は89.8%だったのに対し、パソコンで使う人は58.8%でした。
家庭でのパソコンの保有率も64.4%で、スマートフォン（91.8%）を大きく下回っています。スマホで何でもできる今、仕事以外でパソコンを使う機会がない20代は珍しくありません。パソコンが苦手なのは、あなただけではないということです。
参考：総務省
事務職で求められるパソコンスキル
事務職で求められるパソコンスキルは、「最低限」「あると有利」「差がつく」の3段階に分けて考えるとわかりやすくなります。未経験で応募するなら、まず「最低限」を確実にできるようにしておきます。
| 段階 | できるようにしたいこと |
|---|---|
| 最低限 | キーボードで日本語と数字を入力する、ファイルを保存して名前を付ける、フォルダを作って整理する、メールを送る・返す・添付する |
| あると有利 | Wordで文書を作る（文字の大きさ・表・印刷）、Excelで表を作る、SUM・AVERAGEなどの基本の関数、並べ替えとフィルター |
| 差がつく | Excelの関数（IF・VLOOKUP・XLOOKUPなど）、ピボットテーブル、グラフ作成、PowerPointでの資料作り |
「最低限」の段階は、地味に見えて一番大切なところです。Yahoo!知恵袋には、事務の派遣スタッフが新しいフォルダの作り方を知らず、指示どおりにファイルを保存できないことに困っている、という先輩側の相談が寄せられていました。
新規フォルダ作成の方法を知らないから始まり
職場で困られるのは、難しい関数が使えないことより、ファイルの保存や整理といった基本ができないことです。反対に言えば、基本の操作を確実にしておけば、入社してからの仕事はぐっと進めやすくなります。
参考：Yahoo!知恵袋
参考動画
「【Excel&Word入門編】プロが教える求人でよく見る「基本的なPCスキル」とは？【転職】」（マイナビ転職【公式】）
求人でよく見る「基本的なPCスキル」がどの程度の操作を指すのかを、WordとExcelの画面で解説している動画です。
自分のパソコンスキルをチェックする
まずは、今の自分がどこまでできるかを確かめます。次の表で、できるものに印をつけてみてください。
| 分野 | チェック項目 |
|---|---|
| 文字入力 | キーボードを見ずに、ある程度の速さで文字を打てる |
| 文字入力 | 漢字の変換、カタカナ・英数字への切り替えができる |
| ファイル | ファイルに名前を付けて、決まったフォルダに保存できる |
| ファイル | フォルダを作って、ファイルを移動・コピーできる |
| メール | 宛先・CC・件名を正しく入れて、メールを送れる |
| メール | ファイルを添付して送れる、届いた添付ファイルを開いて保存できる |
| Word | 文字の大きさや配置を変えて、1枚の文書を作れる |
| Word | 文書に表を入れて、印刷できる |
| Excel | 表を作って、罫線を引ける |
| Excel | SUM関数で合計を出せる、並べ替えができる |
「文字入力」「ファイル」「メール」の6項目は、応募する前にできるようにしておきたい「最低限」の部分です。WordとExcelの項目は、できない部分を練習しながら応募を進めても間に合います。
できない項目が多くても、落ち込む必要はありません。どこから練習すればいいかがわかったことが、最初の一歩です。
参考動画
「【Excel】たった3問でわかる！一般事務職で求められるExcelスキルとは？｜初心者OK！採用試験前にチェック！｜Excel仕事時短大学.ch｜採用試験問題」（Excel仕事時短大学ch.）
一般事務の採用で求められるExcelのレベルを、3つの問題で確かめられる動画です。
パソコンが苦手な人の覚え方
パソコンの覚え方は、独学、資格の勉強、無料の職業訓練、今の職場で使う機会を増やす、の4つから選べます。費用や今の働き方に合わせて、続けやすい方法を選んでください。
| 方法 | 費用 | 特徴 | 向いている人 |
|---|---|---|---|
| 独学（無料の動画・練習サイト） | 無料〜テキスト代 | 自分のペースで進められる。パソコンが手元にあることが前提 | まず基本の操作を試してみたい人 |
| MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）の勉強 | 受験料 一般12,980円（学割9,680円） | WordやExcelのスキルを資格で証明できる | 応募書類でスキルを示したい人 |
| ハロートレーニング（公的職業訓練） | 離職者訓練・求職者支援訓練は受講料無料（テキスト代等は自己負担） | 事務系の訓練もあり、講師に教わりながら学べる | 仕事を辞めてから、じっくり学びたい人 |
| 今の職場で使う機会を増やす | 無料 | シフト表や在庫表の作成など、実務の経験になる | 在職中に少しずつ慣れたい人 |
MOSは、マイクロソフトのWord・Excel・PowerPointなどの操作スキルを証明する資格です。公式サイトによると、累計の受験者数は540万人を超えています。一般レベルと上級レベル（エキスパート）があり、未経験から事務職を目指す場合は、まず一般レベルのWordかExcelから始める人が多い資格です。
ハロートレーニングは、ハローワークで申し込む公的な職業訓練です。主に雇用保険を受給している方向けの離職者訓練と、雇用保険を受給できない方向けの求職者支援訓練があり、どちらも受講料は無料です（テキスト代などは自己負担）。求職者支援訓練の期間は2〜6か月で、事務系や医療事務系などの訓練分野があります。
パソコンを持っていない場合は、中古のノートパソコンを用意する、図書館や自治体のパソコンを使う、職業訓練の教室で練習する、といった方法があります。Excelの練習をするなら、スマホではなくパソコンで操作に慣れておくと、入社後に戸惑いにくくなります。
参考：MOS公式サイト
参考：厚生労働省
参考動画
「パソコン苦手で事務未経験だけど事務職に就く方法はある？」（苦手な方専門のパソコン教室パレハ）
「【Excel基本】初心者が最初に覚える関数12選｜社会人の常識！」（PC活用ちゃんねる）
1本目はパソコンが苦手な人が事務職を目指す方法を、パソコン教室の講師が話している動画で、自社の教室の案内を含みます。2本目はExcelで最初に覚えたい関数を紹介している動画です。
パソコンが苦手でも入りやすい事務職
事務職の中でも、人と話す仕事の割合が大きい事務は、パソコンのスキルよりも接客や対応の力が評価されやすくなります。求人の多さとあわせて見てください。
| 職業（job tagの名称） | 有効求人倍率 | パソコンを使う度合い | 人と話す度合い |
|---|---|---|---|
| 医療事務 | 1.32倍 | 中（受付・会計のシステム、医療費の計算） | 大（受付での患者さん対応） |
| 営業事務 | 1.31倍 | 中〜大（受発注の入力、Excelでの集計） | 中（取引先との電話・メール） |
| 受付事務 | 0.96倍 | 小〜中（来客の記録、予約の管理） | 大（来客対応、電話の取り次ぎ） |
| 一般事務 | 0.29倍 | 大（Word・Excelでの資料作成） | 中（社内のやりとり、電話） |
| データ入力 | 0.19倍 | 大（入力の速さと正確さが重視される） | 小 |
出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（令和7年度ハローワーク求人統計データ、全国）
受付事務・医療事務は、来客や患者さんの対応が仕事の大きな部分を占めるので、販売や接客で身につけた対応の力が評価されます。パソコンは使いますが、入社後に覚えていく専用のシステムが中心です。
営業事務は、求人が多く、事務職の中では入りやすい種類です。受発注の入力やExcelでの集計があるので、Excelの基本は練習しておきたいところです。
データ入力は、パソコンを使う度合いが大きく、入力の速さと正確さが求められます。有効求人倍率も0.19倍と低いため、パソコンが苦手な方が最初に狙う仕事としては向いていません。
事務職の入りやすさについては、未経験から事務職は難しい？で詳しくまとめています。事務職の種類はデスクワークとは？職種12選と未経験から転職する方法、求人は事務職の求人ページで確認できます。
応募書類と面接で、パソコンスキルをどう伝えるか
パソコンのスキルは、できることを大きく見せず、「できること」「練習中のこと」「前の仕事で使った機器」を分けて正直に伝えます。入社してから「聞いていた話と違う」と思われないようにすることが、長く働くための第一歩です。
| 伝え方 | 例 |
|---|---|
| 避けたい書き方 | 「パソコンは一通り使えます」（何ができるか伝わらない）／「Excelは得意です」（実際以上に見せる） |
| できることを書く | 「Wordで文書の作成、Excelで表の作成とSUM関数での集計ができます」 |
| 練習中のことを書く | 「現在、ExcelのVLOOKUP関数とピボットテーブルを練習しています」「MOS（Excel）の受験に向けて勉強中です」 |
| 前の仕事で使った機器を書く | 「POSレジでの会計と日次の売上集計」「在庫管理の端末での発注入力」「シフト管理アプリでのシフト作成」 |
販売や接客の仕事でも、POSレジや在庫管理の端末、シフト管理のアプリなど、パソコンに近い機器を使っていることは少なくありません。アパレル販売から事務職に移り、課長を務めている方は、noteで次のように書いています。
『苦手だから無理』と決めることではなく、『何をこれから埋めるか』を考えること
面接で「パソコンは使えますか」と聞かれたら、できることと、今練習していることを具体的に答えてください。「できないけれど、覚える努力をしている」ことが伝われば、未経験の採用では前向きに受け取られます。
参考：note
パソコンが苦手なまま事務職に転職した人の話
パソコンに自信がないまま事務職に移った人の話を6つ紹介します。はじめの2人は、イイミチが取材した方です。
保育士から、完全在宅の事務職へ（イイミチの取材より）
幼稚園教諭と保育士として約11年働いたHさんは、30代で未経験から完全在宅の事務職に転職しました。パソコンはほぼ触ったことがなく、仕事が終わって子どもが寝たあとに練習して覚えたそうです。
入社してからは、関数を一つずつ調べて身につけ、働きながら簿記2級とFPも取りました。今は別の会社で、フルリモートの正社員として働いています。詳しくは保育士から完全在宅の事務職へ転職した30代女性の体験記で紹介しています。
携帯電話の販売から、事務職へ（イイミチの取材より）
携帯電話の販売を約8年続けたIさんは、30歳で未経験から事務職に移りました。資格はなく、パソコンもタイピングができる程度でしたが、転職エージェントには「それも強みになる」と言われたそうです。
入社してから苦労したのは、データ入力に使うシステムを覚えることでした。データを持ち出せないため、メモはパソコンの中にしか残せず、家で見返すこともできなかったといいます。
何十回も繰り返して慣れ、今は「めちゃくちゃ快適です」と話しています。詳しくは携帯販売から事務職へ転職した30歳女性の体験記で紹介しています。
スーパーの店舗スタッフから、事務スタッフへ（エン転職の体験記より）
スーパーの店舗スタッフとして働いていた28歳の女性は、事務の経験もパソコンのスキルもないまま、事務職への転職を目指しました。
事務職の経験がまったくなかったですし、パソコンのスキルがあるわけでもありませんでした。
面接では、接客で身につけたコミュニケーションの力を伝えています。3社に応募し、1か月足らずで事務スタッフとして採用されました。
参考：エン転職
アパレルの販売から、事務職の課長へ（本人の公開記録より）
アパレルの販売から事務職に移った方は、パソコンが苦手でも事務職は目指せると書いています。販売の仕事で使っていたPOSや在庫管理の経験も事務につながり、事務職ではパソコンのスキル以外の力も見られていると振り返っています。現在の役職は課長です。
参考：note
家にパソコンがないまま、事務職に転職した人へ（Yahoo!知恵袋より）
パソコンが苦手で入力も遅く、家にパソコンもないまま事務職に転職した人が、「周りに迷惑をかけるのでは」と相談した質問には、事務職4年目の方が回答しています。自分も最初は初心者だったものの、毎日使ううちに上達したそうです。
キーボードは毎日打っていれば自然に速くなります！
参考：Yahoo!知恵袋
飲食店のホールから、職業訓練を経て医療事務へ
カフェチェーンのホールで4年働いた25歳の女性は、パソコンを持っておらず、スマホしか使ってこなかったことから、事務職への応募をためらっていました。
退職後、ハローワークで相談し、医療事務系の求職者支援訓練を受けています。訓練ではパソコンの基本操作から学び、WordとExcelで簡単な書類を作れるようになりました。職務経歴書には、「カフェでの接客で、1日約150人のお客様に対応」と接客の経験を書いたうえで、訓練で学んだ内容をあわせて伝えています。
入社したのは、内科のクリニックの医療事務です。「受付での対応は接客と同じ。パソコンは訓練と職場で覚えられた」と話しています。
パソコンが苦手な人の事務職に関するよくある質問
パソコン未経験でもできる仕事は？
事務職の中では、受付事務や医療事務のように、来客や患者さんの対応が仕事の大きな部分を占める仕事が、パソコンのスキルよりも対応の力を評価されやすい仕事です。ただし、どの事務でもパソコンは使うので、文字の入力やメール、ファイルの保存といった基本の操作は、応募前に練習しておくと安心です。
パソコンなしで事務の仕事はありますか？
ほとんどありません。job tag の調査では、一般事務として働く人の88.5%が、パソコンでデータの入力や資料の作成をしています。受付事務や医療事務のように、パソコンを使う割合が比較的小さい事務はありますが、まったく使わない事務はまれです。基本の操作を身につけておくのが現実的です。
事務に必要なパソコンスキルは？
最低限必要なのは、キーボードでの文字入力、ファイルの保存とフォルダの整理、メールの送受信と添付です。そのうえで、Wordで文書を作る、Excelで表を作ってSUM関数などで集計する、といった基本ができると応募しやすくなります。ExcelのVLOOKUP関数やピボットテーブルまでできると、ほかの応募者との差になります。
タイピングが遅くても事務はできる？
できます。タイピングは、毎日パソコンを使ううちに速くなっていくものです。ただし、データ入力のように入力の速さが重視される仕事もあるので、応募前に無料のタイピング練習サイトなどで、キーボードを見ずに打つ練習をしておくと安心です。
MOSは取ったほうがいい？
必須ではありませんが、パソコンのスキルを応募書類で示したい場合に役立つ資格です。受験料は一般12,980円（学割9,680円）で、累計の受験者数は540万人を超えています。勉強の過程でWordやExcelの操作を体系的に覚えられるので、取得中であることを伝えるだけでも、学ぶ姿勢として評価されます。
スマホしか使ってこなかったけど大丈夫？
大丈夫です。総務省の調査（令和7年）では、20代でインターネットを使う人のうち、パソコンで使う人は58.8%で、スマホ（89.8%）より大きく下回っています。スマホしか使ってこなかった20代は珍しくありません。応募までに、パソコンでの文字入力やファイルの保存など、基本の操作に慣れておけば十分です。
パソコンを持っていない場合はどう練習する？
中古のノートパソコンを用意する、図書館や自治体の施設のパソコンを使う、ハロートレーニング（公的職業訓練）の教室で練習する、といった方法があります。Excelはスマホのアプリでは操作が大きく違うので、できるだけパソコンで練習してください。
まとめ
今日できることが1つあります。この記事の「チェック表」で、自分ができる項目とできない項目に印をつけてみてください。できない項目が、これから練習する内容です。
そのうえで、「最低限」の文字入力・ファイル・メールから練習を始め、応募書類には「できること」と「練習中のこと」を分けて書く。ここまでは、一人でもできます。
そこから先、つまり「今のスキルで、どの事務職のどの求人なら応募できるのか」「練習と応募をどう並行して進めるか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。
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