未経験から事務職は難しい？採用されない理由と受かるための対策

「未経験歓迎」と書かれた事務の求人に10社応募して、届くのは「今回はご縁がなく」のメールばかり。周りには事務職に転職できた人もいるのに、自分だけ通らない。「未経験から事務職は、やっぱり難しいのかな」と思って、この記事を開いた方もいると思います。

先にお伝えすると、未経験から事務職に転職するのは、数字で見ても簡単ではありません。事務職を希望する人の数に比べて、求人の数がかなり少ないからです。ただし、事務の種類によって入りやすさには差があり、採用されない理由の多くは、準備で変えられるものです。

最新の公的データで見た事務職の倍率、難しいと言われる理由、それでも事務職に就ける理由、採用されない5つの理由と対策、入社後につまずきやすいことを順にまとめました。未経験から事務職に転職した人の話も載せています。

未経験から事務職は難しい？最新データで見る倍率

未経験から事務職に転職するのは、求人と応募者の数のバランスから見て、ほかの職種より難しいのが実情です。厚生労働省の最新の統計でも、民間の転職サービスの統計でも、事務職は求人より応募者のほうが多い職種になっています。

一般事務の有効求人倍率は0.29倍

厚生労働省の「一般職業紹介状況（令和8年7月分）」によると、ハローワークでの一般事務の有効求人倍率は0.29倍でした。全職業を合わせた有効求人倍率は1.05倍なので、一般事務はその約4分の1にとどまります。

職業	有効求人倍率（パートを含む）	有効求人倍率（パートを除く）
職業計（全職業）	1.05倍	1.16倍
事務の仕事全体	0.36倍	0.37倍
一般事務	0.29倍	0.28倍
会計事務	0.56倍	0.52倍
営業・販売事務	0.87倍	0.87倍

出典：厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年7月分）」参考統計表（常用、原数値）

有効求人倍率は、仕事を探している人1人に対して何件の求人があるかを示す数字です。一般事務の0.29倍は、求人1件に対して3人以上が応募している計算になります。

参考：厚生労働省

仕事を探す人の約4人に1人が、事務を希望している

同じ統計で、仕事を探している人（有効求職者）と求人（有効求人）のうち、事務の仕事がどのくらいを占めるかを計算すると、次のようになります。

• 仕事を探している人のうち、事務の仕事を希望する人：約25.6%
• 求人のうち、事務の仕事の求人：約8.9%

仕事を探している人の約4人に1人が事務を希望しているのに、求人に占める事務は1割に届きません。事務職が難しいと言われる一番の理由は、この需要と供給のずれにあります。

※厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年7月分）」の常用（パートを含む）の有効求職者数・有効求人数から計算

民間の転職市場でも、事務は狭き門

民間の転職サービスの統計でも、同じ傾向が見られます。dodaの「転職求人倍率レポート」（2026年8月）では、全体の転職求人倍率が2.86倍だったのに対し、事務・アシスタントは0.65倍でした。

調べ方が違うので厚生労働省の数字とは直接比べられませんが、どちらの統計でも、事務職はほかの職種より求人が少ない職種です。

参考：doda

事務職が難しいと言われる3つの理由

事務職が難しいと言われるのは、希望する人が多いこと、経験者が優先されやすいこと、正社員の求人が限られることの3つが重なっているからです。

希望する人が多く、応募が集まる

土日祝日に休みやすい、座って働ける、残業が比較的少ないといった働き方に惹かれて、事務職を希望する人はとても多くいます。販売や接客、営業など、さまざまな職種から応募が集まるため、1つの求人に対する応募者の数が多くなります。

経験者が優先されやすい

応募者が多いと、企業は「すぐに仕事を任せられる人」を選びやすくなります。「未経験歓迎」と書かれた求人でも、同じ求人に事務の経験者が応募していれば、経験者が先に選ばれることは珍しくありません。

経理や貿易、法務の事務は、簿記の知識や英語力がある人を前提に募集されることが多く、未経験で応募できる枠はさらに限られます。事務の担当者が数人しかいない会社では、新人に一から教える時間を取りにくいため、経験者を求める傾向が強くなります。

正社員の求人が限られている

事務の仕事は、パートや派遣で募集されることも多い職種です。同じ統計で見ると、事務の仕事の有効求人のうち、約35%はパートの求人でした。正社員として事務職に就きたい場合、応募できる求人はさらに絞られます。

参考動画

「【事務職に転職したい人】仕事内容と未経験で目指すには」（ハタラクTV byハタラクティブ）

事務職の仕事内容と、未経験から目指す方法をテーマにした動画です。転職支援をしているチャンネルなので、自社サービスの案内を含みます。

それでも、未経験から事務職に就ける理由

数字だけを見ると厳しく見えますが、未経験から事務職に就いている人は大勢います。事務の種類の選び方、経験の伝え方、入り口の選び方で、状況は変えられます。

事務の種類によって、倍率が違う

「事務職は0.29倍」という数字は、一般事務の値です。同じ統計でも、営業・販売事務は0.87倍、会計事務は0.56倍と、一般事務より求人が多い事務もあります。一般事務だけにこだわらず、営業事務や医療事務など、ほかの種類の事務にも目を向けると、応募できる求人は増えます。

事務職の種類ごとの入りやすさは、事務職への転職で17種類の有効求人倍率をまとめています。

前の仕事の経験は、事務の仕事でも活きる

販売でのレジ締めや在庫の管理、接客での電話応対や予約の管理、営業での見積もりや請求書の作成など、前の仕事で事務の仕事に近い経験をしていることは少なくありません。こうした経験を事務の言葉に置き換えて伝えれば、未経験でも評価されます。

20代は「職務経験不問」の正社員求人に応募しやすい

20代の方は、仕事の経験を問わない条件で正社員を募集する求人の対象になりやすい年代です。

求人の募集や採用で年齢を制限することは、労働施策総合推進法で原則として禁止されています。例外の1つが、長く勤めてもらいながら育てる目的で、若年者を期間の定めのない雇用で募集する場合です。

厚生労働省のQ&Aでは、この例外は基本的に35歳未満の募集を想定しています。この枠で募集する企業は、仕事の経験を問わない条件にする必要があり、「経験者優遇」と書くこともできません。パソコンの基本操作のように、働いた経験がなくても身につく技能は条件にできます。

正社員の求人で年齢の上限が書かれていて、その理由に長期勤続によるキャリア形成とある求人がこの枠です。経験者と同じ基準で比べられにくいので、未経験の20代は優先して確認してみてください。

参考：厚生労働省「労働者の募集及び採用における年齢制限禁止の義務化に係るＱ＆Ａ」、ハローワークインターネットサービス「年齢制限該当事由について」

派遣・紹介予定派遣という入り口がある

正社員の事務職に直接入るのが難しい場合は、派遣や紹介予定派遣で事務の経験を積む方法もあります。紹介予定派遣は、一定の期間派遣で働いたあと、本人と企業が合意すれば正社員などとして直接雇用される仕組みです。

紹介予定派遣で同じ人が派遣される期間は、6か月までと決められています。通常の派遣では、派遣先が働く人を事前の面接などで選ぶことを避けるよう定められていますが、紹介予定派遣は対象外です。派遣先が直接雇用しなかった場合は、本人が求めれば、派遣会社を通じてその理由を書面などで伝えてもらえます。

参考：厚生労働省「派遣元事業主が講ずべき措置に関する指針」

未経験で事務職に採用されない5つの理由

未経験で事務職に応募して書類が通らない場合、原因は主に5つに分けられます。どれも準備で変えられるものなので、当てはまるものから見直してください。

1. 一般事務だけに応募している

一番多いのが、求人の少ない一般事務だけに応募しているケースです。一般事務は0.29倍と特に倍率が低く、経験者との競争にもなりやすい種類です。

2. 志望動機が「土日休み」だけになっている

「土日に休みたい」「座って働きたい」という理由は、多くの応募者が同じことを考えています。キャリアコンサルタントの加藤賀子さんは、PORTキャリアの相談への回答で、事務の種類を絞ることと、志望動機を「土日休み」より深く考えることを勧めています。

参考：PORTキャリア

3. パソコンのスキルを示せていない

事務の仕事は、1日の多くをパソコンに向かって過ごします。WordやExcelの基本操作ができること、タイピングに慣れていることを、書類や面接で具体的に伝えられないと、企業は入社後の姿を想像しにくくなります。

4. 前の仕事の経験を、事務の言葉にしていない

「販売を3年担当」「接客をしていた」だけでは、事務の仕事にどうつながるのかが伝わりません。1級キャリアコンサルティング技能士の木原渚さんは、同じ相談への回答で、前の仕事の経験を事務の業務につなげて書くことを勧め、次のような例を挙げています。

接客で培った正確なレジ締めや電話応対の経験が、事務の〇〇に生かせる

参考：PORTキャリア

5. 応募数が少なく、早くあきらめてしまう

求人1件に3人以上が応募する職種なので、数社に応募して結果が出なくても、珍しいことではありません。数社落ちた時点で「自分には無理だ」とあきらめてしまうと、せっかくの準備が活きないまま終わってしまいます。

未経験から事務職に受かるための対策

採用されない5つの理由には、それぞれ対策があります。次の表を見ながら、できるところから始めてください。

採用されない理由	対策	具体的にすること
一般事務だけに応募している	事務の種類を広げる	営業事務、医療事務、会計事務など、求人の多い事務にも応募する
志望動機が「土日休み」だけ	「なぜ事務か」を深める	前の仕事で事務に近い業務をして、やりがいを感じた経験から書く
パソコンのスキルを示せていない	できることを具体的に書く	Excelの関数や表の作成を練習し、MOSなどの資格や、実際に使った経験を書く
経験を事務の言葉にしていない	言い換えて伝える	「レジ締めで現金と売上を毎日合わせていた」など、事務の業務につながる形で書く
応募数が少ない	応募数の目安と記録をつける	最初に「◯社応募する」と決め、書類の通過率を記録して見直す

事務の種類を広げる

一般事務にこだわらず、前の仕事に近い事務を選ぶと、書類が通りやすくなります。営業をしていた方なら営業事務、販売をしていた方なら受発注を扱う営業事務、接客をしていた方なら医療事務や受付事務が、経験を活かしやすい事務です。

パソコンのスキルを、目に見える形にする

パソコンに自信がない場合は、Excelの基本的な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）や、表とグラフの作成から練習を始めます。資格で示したい場合は、MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）が事務職の応募でよく知られている資格です。資格を取っていなくても、「Excelで売上の集計表を作っていた」など、実際に使った経験があれば、それも立派なアピールになります。

MOSのほかに、日本商工会議所の「日商PC検定」もあります。Wordの「文書作成」、Excelの「データ活用」、PowerPointの「プレゼン資料作成」の3分野に分かれています。

級は1級から3級とベーシックの4段階です。3級は、自分の業務にパソコンを使う人向けの級です。Excelで集計や表作りをする事務を目指すなら、「データ活用」から受けると、勉強した内容がそのまま仕事につながります。

参考：日本商工会議所「日商PC検定」

独学に不安があるなら、公的な職業訓練も選べる

仕事を辞めてからパソコンや簿記を学び直すなら、国の職業訓練「ハロートレーニング」を受ける方法があります。大阪労働局の案内による主な条件は、次のとおりです。

• 受講料：公共職業訓練と求職者支援訓練は基本無料（テキスト代などは自己負担）
• 訓練期間：基本は2〜6か月
• 申し込み先：ハローワーク
• 在職中の申し込み：できるが、訓練開始日の前日までに離職している必要がある

雇用保険の受給が終わった方や受給資格がない方は、一定の要件を満たすと「職業訓練受講給付金」を受け取れます。金額は月10万円と通所手当です。訓練分野には事務系もあるので、コースの一覧をハローワークで確認してください。

参考：大阪労働局「ハロトレに関するよくあるご質問」

応募数の目安を決めて、記録をつける

事務職は応募者が多い職種なので、ある程度の数に応募することを前提に計画を立てます。応募した会社、事務の種類、書類の結果を記録しておくと、「一般事務は通らないが、営業事務は通る」といった傾向が見えてきて、応募先を見直しやすくなります。

面接で聞かれやすい4つの質問に、答えを用意する

書類が通り始めたら、面接の準備に移ります。未経験の事務職の面接では、次の4つの質問への答えから、事務の仕事を続けられる人かどうかが見られます。

質問	見られていること	答え方のポイント
なぜ事務職を希望するのですか	休みや働き方の条件だけで選んでいないか	前の仕事で事務に近い作業をして、手応えを感じた場面から話す
なぜ前の会社を辞めるのですか	同じ理由で早く辞めないか	不満は短く済ませ、事務でやりたいことに話をつなげる
前の仕事の経験をどう活かせますか	入社後に任せられる作業があるか	レジ締めや電話応対など、作業の名前と量を添えて答える
なぜこの会社なのですか	ほかの会社でもよいのではないか	扱う商品や取引先と、自分の経験の接点を1つ示す

退職理由は、前の職場への不満がそのまま出やすい質問です。「残業が多かった」で終わらせず、「決まった時間の中で正確さを積み上げる仕事がしたい」のように、次の仕事に向けた理由として話します。そうすると、同じ理由ですぐに辞めるのではという心配を持たれにくくなります。

正社員が難しい場合は、派遣・紹介予定派遣も考える

正社員の事務職で書類が通らない状態が続く場合は、派遣や紹介予定派遣で事務の経験を作るのも一つの方法です。派遣で1〜2年事務の経験を積めば、「事務経験あり」として正社員の求人に応募できるようになります。

事務職の種類や仕事内容は、デスクワークとは？職種12選と未経験から転職する方法にまとめています。求人は事務職の求人ページで確認できます。

参考動画

「【事務職に転職をしたいけど決まらない】未経験者が厳しい理由と対処方法」（悔いの無い転職&キャリアチャンネル）

未経験から事務職への転職が決まらない理由と、その対処方法をテーマにした動画です。

未経験の事務職はきつい？入社後につまずきやすいこと

事務職に転職できたあとも、最初の数か月はつまずくことがあります。入社後に何が大変になりやすいかを知っておくと、慌てずにすみます。

電話対応

未経験で事務職に入った人がつまずきやすいのが、電話対応です。Yahoo!知恵袋には、「未経験OK」の求人で大手企業に入社したものの、初日から電話対応を任され、研修や先輩のフォローもほとんどないまま、ミスが増えて悩んでいるという相談が寄せられていました。ベストアンサーでは、回答者自身も半年で「丁寧」と評価されるまでになったと話しています。

聞き取り能力は慣れるまでの辛抱です。

会社名や担当者名を聞き取れなかったときの聞き返し方、取り次ぐときの言い方をメモにまとめておくと、慣れるまでの負担が軽くなります。

参考：Yahoo!知恵袋

覚えることが多い

社内のルール、書類の種類と流れ、取引先の名前、使うシステムの操作など、最初の数か月は覚えることがたくさんあります。わからないことは、その場でメモを取り、同じことを何度も聞かなくてすむようにしておくと、周りとの関係もつくりやすくなります。

月末・月初に仕事が集中する

事務の仕事は、毎日同じ量ではありません。請求書の発行や経費の精算、売上の集計といった締めの作業は、月末から月初に集まります。営業事務や経理事務では、この時期だけ残業が増える職場もあります。入社して最初の1か月で、どの作業がいつ締め切りなのかを一覧にしておくと、忙しい時期に備えて前倒しで動けます。

1日中、座ってパソコンに向かう

立ち仕事から事務職に移った人の中には、1日中座ってパソコンに向かうことに、かえって疲れを感じる人もいます。体を動かす仕事からの転職では、慣れるまでに少し時間がかかることを見込んでおいてください。

事務職に向かない人

人材サービスのアデコは、事務職に向いている人の条件として、パソコンの操作に抵抗がないこと、細かな作業や繰り返しの業務に取り組めること、オフィス内で適切なコミュニケーションを取れることを挙げています。反対に、パソコン作業が苦手で練習する気になれない人、毎日同じような作業を続けるのがつらい人は、事務職が合わないと感じやすいかもしれません。

参考：アデコ

参考動画

「【事務職のリアル】事務職が向いてないと感じる瞬間5選‼️👩‍💻」（ミン子）

「事務職の辛いところ。事務を1年続けた社畜が語る【転職/社会人3年目/会社員/サラリーマン】」（りょん）

どちらも、事務職として働いた経験のある方が、事務の仕事で大変だと感じたことを話している動画です。

未経験から事務職に転職した人の話

未経験から事務職に移った人の話を4つ紹介します。

絵画の営業から、印刷会社の営業事務へ（エン転職の体験記より）

絵画の営業をしていた23歳の女性は、事務職への転職を目指して15社に応募し、10社で不採用が続きました。有給休暇を消化している間の収入にも不安を感じながら、約2か月の転職活動で印刷会社の営業事務に採用されています。

少しでも早く始めて仕事を覚えて……慣れたいと思ったんです

不採用が続いても応募を続け、営業の経験が活きる営業事務に決まった例です。

参考：エン転職

ヘルプデスクから、IT事務へ（エン転職の体験記より）

ヘルプデスクとして働いていた29歳の方は、事務職を目指して20社に応募しました。

全くの未経験での応募になるので、書類選考がなかなか通りませんでした

それでも応募を続け、ITの知識が活かせるIT事務に転職しています。前の仕事に近い業界の事務を選んだことが、採用につながりました。

参考：エン転職

飲食店のホールから、派遣の一般事務を経て正社員へ

飲食チェーンのホールで3年働いた24歳の女性は、土日休みの事務職を目指して正社員の一般事務に12社応募しましたが、書類はすべて通りませんでした。

そこで、派遣会社に登録して、一般事務の派遣の仕事に就いています。データ入力や電話応対、書類の整理を担当しながら、Excelの関数を覚え、1年半後に「事務経験あり」として正社員の求人に応募しました。「経験を先に作ったら、書類の通り方がまったく違った」と話しています。今は、メーカーの総務部で正社員の事務として働いています。

住宅設備の営業から、同じ業界の営業事務へ

住宅設備の会社で営業をしていた26歳の女性は、外回りの負担と残業の多さから、事務職への転職を考えました。最初は一般事務に応募していましたが、書類が通らなかったため、営業の経験が活きる営業事務に絞って応募を続けています。

職務経歴書には、「見積書と請求書を月に◯件作成」「受発注システムへの入力と納期の調整を担当」と、事務に近い業務を具体的に書きました。入社したのは、同じ業界の商社の営業事務です。「営業の気持ちがわかるので、何を先に準備すればいいかがわかる」と話しています。

未経験からの事務職に関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。これまでに応募した会社を書き出して、事務の種類ごとに分けてみてください。一般事務ばかりに偏っていたら、営業事務や医療事務など、前の仕事に近い事務にも応募先を広げるのが次の一歩です。

そのうえで、前の仕事の経験を事務の言葉に置き換えて、職務経歴書を見直す。ここまでは、一人でもできます。

そこから先、つまり「自分の経験で、どの種類の事務のどの求人なら通るのか」「書類のどこを直せばいいのか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。未経験から事務職を目指す方の相談も受けています。