未経験で事務職に転職するための自己PRの書き方｜販売・営業・飲食からの例文とNG例

事務職の求人に応募しようと、職務経歴書を書き始めた。けれど、自己PRの欄で手が止まる。これまでの仕事は販売や飲食で、パソコンを使う仕事はほとんどしてこなかった。「事務の経験もないのに、何をアピールすればいいんだろう」と考えている方もいると思います。

先にお伝えすると、事務職の経験がなくても、事務の自己PRに使える経験は、前の仕事の中にあります。企業が未経験の応募者に見ているのは、「正確に作業を進められるか」「段取りを組めるか」「周りを支えられるか」の3つです。レジ締めや発注、シフト作成など、毎日してきた仕事をこの3つの言葉に置き換えて書けば、未経験でも伝わる自己PRになります。

事務職の自己PRで企業が見ていること、前の仕事を事務の言葉に置き換える表、パソコンスキルの書き方、書き方の3ステップ、前職別と事務の種類別の例文、NG例とOK例、面接での伝え方を順にまとめました。

未経験の事務職の自己PRで、企業が見ていること

事務職の採用で、企業が未経験の応募者に見ているのは「正確に作業を進められるか」「段取りを組めるか」「周りを支えられるか」の3つです。事務の仕事は、ミスが後の工程に響き、多くの人とやりとりしながら進む仕事だからです。

一般事務は、応募が集まる職種

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）で、事務職の有効求人倍率を見ると、次のようになります。

職業（job tagの名称）	有効求人倍率
営業事務	1.31倍
人事事務	0.97倍
受付事務	0.96倍
経理事務	0.55倍
一般事務	0.29倍

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（令和7年度ハローワーク求人統計データ、全国）

有効求人倍率は、ハローワークで仕事を探している人1人に対して、何件の求人があるかを示す数字です。一般事務は0.29倍で、求人1件に対して約3.4人が応募している計算になります。同じ求人に経験者も応募してくるため、未経験の場合は、自己PRで「この人なら任せられそう」と思ってもらえるかどうかが大切になります。

事務職の中でも、営業事務は1倍を超えていて、未経験から入りやすい職種です。一般事務だけに絞らず、営業事務や受付事務もあわせて見ておくと、応募先の幅が広がります。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag

若手の中途採用で重視されるのは、意欲とコミュニケーション

厚生労働省の「令和5年若年者雇用実態調査」によると、若年正社員の中途採用で企業が重視した点は、「職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神」が72.7%、「コミュニケーション能力」が66.9%、「マナー・社会常識」が58.1%でした。「業務に役立つ職業経験・訓練経験」（42.3%）より、多くの企業が重視しています。

事務職の場合、「意欲」はパソコンや資格の勉強を自分から始めているか、「コミュニケーション能力」は社内の人や取引先と、正確にやりとりできるかとして見られます。

参考：厚生労働省

事務職で見られる3つの力

見られる力	企業が知りたいこと	自己PRで書くこと
正確に作業を進める力	数字や書類を、ミスなく扱えるか	金額や数量を扱った経験、ミスを防ぐ工夫
段取りを組む力	複数の仕事を、締め切りまでに進められるか	作業の順番を組んだ経験、先回りして準備したこと
周りを支える姿勢	ほかの人が仕事を進めやすいよう動けるか	周りから頼まれたこと、連絡や共有で工夫したこと

3つすべてを書く必要はありません。自分の経験に一番近いものを1つ選び、具体的な場面とあわせて書いてください。

参考動画

「【未経験の職種・業種編・添削例あり】自己PRの書き方【キャリアアドバイザー徹底解説】」（マイナビ転職【公式】）

未経験の職種に応募するときの自己PRを、キャリアアドバイザーが添削例とあわせて解説している動画です。

前の仕事を、事務の言葉に置き換える

「事務につながる経験がない」と感じる方も、毎日の仕事の中に、事務と同じ動きをしている場面があります。次の表で、自分の仕事に近い行を探してみてください。

前の仕事	毎日していたこと	事務のどの仕事に近いか	自己PRで使う強みの言葉
販売・スーパー	レジ締め、売上の報告、発注、在庫の確認	数字の入力・照合、受発注	正確に作業を進める力
飲食（ホール・店長）	シフト作成、食材の発注、売上と原価の集計	スケジュール管理、経費の集計	段取りを組む力、数字から気づく力
営業	見積書や報告書の作成、取引先との調整	書類作成、取引先とのやりとり	期限を守って進める力、調整する力
接客（ホテル・受付）	予約の管理、電話の取り次ぎ、来客の案内	電話・来客の対応、予定の管理	丁寧で正確な対応
美容・サービス	予約台帳の管理、会計、顧客カルテの記録	データの管理、会計	記録を正確に残す力
アルバイト全般	新人に仕事を教える、手順をまとめる	マニュアル作成、社内のサポート	周りが働きやすいよう支える力

表の「自己PRで使う強みの言葉」が、自己PRの1文目に書く言葉の候補です。

パソコンスキルは、どう書けばいい？

パソコンスキルは、「使ったことがある操作」と「いま勉強していること」を分けて、具体的に書きます。事務職の未経験者が一番不安に思うところですが、企業も最初から高いスキルを求めているわけではありません。

使った場面とあわせて書く

「パソコンが得意です」「Excelが使えます」だけでは、どこまでできるのかが伝わりません。使った場面と、使った機能を書いてください。

伝わりにくい書き方	伝わる書き方
Excelが使えます	店舗のシフト表をExcelで作成し、SUM関数で勤務時間を集計していました
パソコンは一通りできます	売上の報告をメールで毎日送り、Wordで店内掲示のお知らせを作っていました
タイピングが速いです	予約の受付で、電話を聞きながら内容をシステムに入力していました

勉強中のことは、正直に書く

仕事でパソコンを使う機会が少なかった場合は、いま勉強していることを書きます。「MOSのExcelの勉強を進めていて、◯月に受験予定です」「VLOOKUP関数とピボットテーブルを練習しています」のように、何を、いつまでにという形で書くと、意欲が伝わります。

使えない操作を「使えます」と書くのはやめてください。入社後に困るのは自分です。パソコンに自信がない場合の準備の進め方は、事務職はパソコンができないと無理？で、役立つ資格は事務職に役立つ資格で整理しています。

事務職の自己PRの書き方（3ステップ）

事務職の自己PRは、「強み」「エピソード」「入社後の活かし方」の順に書きます。事務の仕事では、要点を先に伝える報告が求められるので、自己PRも結論から書いてください。

ステップ1：強みを一言で書く

「私の強みは、◯◯です」と最初に書きます。「真面目さ」「コツコツ頑張れる」だけでは、何ができるかが伝わりません。「正確に作業を進める力」「段取りを組んで先回りする力」のように、仕事の場面が浮かぶ言葉を選んでください。

ステップ2：ミスを防いだ工夫を書く

事務職の自己PRでは、エピソードに「ミスを防ぐためにしていた工夫」を入れると説得力が出ます。復唱してメモを取る、手順をチェックリストにする、ダブルチェックをするなど、小さな工夫でかまいません。そのうえで、「ミスがなくなった」「店長から◯◯を任された」など、結果や周りの評価を添えます。

ステップ3：入社後の活かし方と、始めている準備を書く

最後に、その強みを応募先の事務の仕事でどう活かすかを書きます。あわせて、パソコンや資格の勉強など、事務の仕事に向けて始めていることを1文添えてください。

自己PRの型

型

私の強みは、◯◯です。前職の△△では、□□を担当し、ミスを防ぐために◇◇を続けてきました。その結果、☆☆（結果や周りの評価）につながりました。貴社の事務の仕事でも、この強みを活かして周りの方を支えたいと考えています。現在は、▽▽の勉強を進めています。

前職別：未経験から事務職を目指す自己PRの例文

例文は、前の仕事ごとに5本用意しました。◯の部分は、自分の数字や経験に置き換えて使ってください。どれも職務経歴書の目安の250〜300字に収まる長さです。

販売職から一般事務へ（正確さ）

例文

私の強みは、正確に作業を進める力です。スーパーの販売員として◯年間、閉店後のレジ締めと売上の報告を担当し、毎日、現金と売上を1円単位で合わせてきました。差額が出たときは、その日の取引を一つずつさかのぼって原因を確かめ、同じミスが起きないよう手順をメモにまとめて共有しました。現在はMOSのExcelの勉強を進めています。貴社の一般事務でも、書類やデータを正確に扱い、周りの方が安心して仕事を進められるよう支えたいと考えています。

飲食業から事務職へ（段取り）

例文

私の強みは、段取りを組んで仕事を進める力です。飲食店のホールリーダーとして、◯人のスタッフのシフト作成と食材の発注を担当してきました。急な欠勤が出ても店が回るよう、スタッフの希望と得意な持ち場を一覧にし、代わりに入れる人をすぐ探せるようにしました。シフト表はExcelで作り、勤務時間の集計も関数で行っていました。貴社の事務の仕事でも、先回りした準備で、周りの方が働きやすい環境を支えたいと考えています。

営業職から営業事務へ（調整力）

例文

私の強みは、社内と取引先の間に立って物事を進める力です。食品メーカーの営業として◯年間、◯社の取引先を担当し、受注から納品までの日程を工場や物流の担当者と調整してきました。納期が厳しい案件でも、早めに関係者へ共有することで、遅れを出さずに納品してきました。お客様の状況がわかる営業事務として、営業の方が提案に集中できるよう、正確で早い受発注の対応をしていきたいと考えています。

接客業から受付事務・総務へ（丁寧さ・正確さ）

例文

私の強みは、丁寧で正確な対応です。ホテルのフロントとして◯年間、予約の管理や電話の取り次ぎ、お客様の案内を担当してきました。聞き間違いや伝え漏れがないよう、必ず復唱してメモを取ることを習慣にし、担当してから取り次ぎのミスはありませんでした。貴社の受付や総務の仕事でも、来客の方や社内の方に安心していただける対応を続けていきたいと考えています。

アルバイト・フリーターから正社員の事務へ（周りを支える姿勢）

例文

私の強みは、周りの人が働きやすいよう支える力です。書店のアルバイトを◯年間続け、2年目からは新人スタッフの指導を任されました。新人がつまずきやすいレジの操作や返品の手順を、写真つきの手順書にまとめたところ、店長から他のスタッフにも使いたいと言っていただけました。正社員として働くのは初めてですが、貴社の事務の仕事でも、周りの方が仕事を進めやすくなるよう、自分から工夫していきたいと考えています。

事務の種類別：伝える強みと例文

事務職は、種類によって仕事の中身が違うため、伝える強みも変わります。求人票で、どの事務の仕事かを確かめてから、強みを選んでください。

事務の種類	主な仕事	伝えると響きやすい強み
一般事務	書類の作成、データの入力、電話・来客の対応	正確さ、幅広い仕事を段取りよく進める力
営業事務	見積書・請求書の作成、受発注、納期の調整	調整力、先回りする力、スピード
経理事務	伝票の入力、経費の精算、請求・支払いの管理	数字への強さ、正確さ、期限を守る力
受付事務	来客の案内、電話の取り次ぎ、予約の管理	丁寧な言葉づかい、とっさの対応力
人事・総務事務	勤怠の管理、備品の管理、社内の手続き	周りを支える姿勢、秘密を守る誠実さ

一般事務の0.29倍に対して、営業事務は1.31倍と、未経験から入りやすい職種です。販売や営業の経験がある方は、営業事務を中心に応募先を探すと、経験を活かしやすくなります。

経理事務（数字への強さ）

例文

私の強みは、数字から状況を読み取る力です。飲食店のホールリーダーとして、月末の売上と原価の集計を担当し、食材のロスが多い曜日に気づいて、発注量の見直しを店長に提案しました。数字を扱う面白さを感じたことから日商簿記3級を取得し、現在は2級の勉強を進めています。貴社の経理事務では、伝票の入力や経費の精算から着実に経験を積み、数字で会社を支えたいと考えています。

経理の仕事の中身や未経験からの進め方は、経理に未経験から転職するにはでまとめています。

参考動画

「その自己PRだと危険かも・・？わかりやすい職務経歴書の書き方【未経験転職】」（オープンアップITエンジニア採用チャネル）

未経験の職種に転職するときの職務経歴書と自己PRの書き方を解説している動画です。IT職を目指す人向けのチャンネルですが、自己PRで気をつける点は事務職にも共通します。

NG例とOK例：事務職の自己PRでよくある書き方

事務職の自己PRでよくある失敗は、事務を「楽な仕事」と見ているように読める書き方と、何ができるかが伝わらない書き方です。よくある3つを、OK例に書き換えました。

NG例1：前の仕事の不満から書いている

NG

前職は立ち仕事で土日も休めず、体力的にきつかったため、落ち着いて長く働ける事務職を希望しています。

OK

私の強みは、正確に作業を進める力です。前職のドラッグストアでは、閉店後のレジ締めと売上の報告を担当し、毎日、現金と売上を1円単位で合わせてきました。この正確さを、貴社の事務の仕事で活かしたいと考えています。

土日休みや座り仕事を希望すること自体は、悪いことではありません。ただ、自己PRは「自分に何ができるか」を伝える場です。前の仕事の不満は書かず、してきたことに文字数を使ってください。

NG例2：「サポートが好き」で終わっている

NG

私は人をサポートすることが好きです。縁の下の力持ちとして、会社の役に立ちたいと思います。

OK

私の強みは、周りの人が仕事を進めやすいよう先回りする力です。前職のカフェでは、翌日の仕込みの量を前日の売上から予想し、朝のスタッフがすぐ作業に入れるよう準備表を作っていました。貴社の事務の仕事でも、周りの方の手が止まらないよう、先回りした準備を心がけます。

「サポートが好き」は気持ちの話で、仕事の力は伝わりません。実際に誰を、どう支えたのかを書いてください。

NG例3：「一から教えてほしい」と受け身になっている

NG

事務の経験はありませんが、一から丁寧に教えていただき、早く仕事を覚えたいと思います。

OK

事務職は未経験ですが、ExcelのVLOOKUP関数やピボットテーブルを練習し、MOSの受験に向けて勉強を進めています。前職のシフト作成で身につけた段取りの力を活かし、早く戦力になれるよう、自分から学んでいきます。

「教えていただきたい」だけでは、受け身の印象になります。すでに自分で始めていることを書いてください。

イイミチの相談でよくあるケース

この章のケースは、イイミチに寄せられる相談によくある流れをもとに組み立てたものです。特定の個人の体験談ではありません。

アパレル販売から営業事務へ（25歳・女性）

アパレルショップで4年、販売をしてきた方のケースです。最初に書いた自己PRは「接客で培ったコミュニケーション能力を活かしたい」という内容で、一般事務の求人に応募しても書類が通りませんでした。

話を聞いていくと、店舗の在庫の管理と、本部への商品の発注を2年間担当していたことがわかりました。そこで、強みを「数量を正確に管理する力」に変え、発注の担当としての工夫をエピソードの中心にしました。応募先も、受発注の仕事が多い営業事務に絞りました。店頭の経験を「受発注の経験」として書き直したことが、書類の通過につながりました。

飲食の店長から事務職へ（28歳・男性）

飲食店の店長を3年務めた方のケースです。「パソコンは売上の入力くらいしかしていない」と、事務職への応募に自信を持てずにいました。

実際には、スタッフ◯人のシフト作成、月末の売上と人件費の集計、本部への報告書の作成をしていました。自己PRでは「数字をもとに段取りを組む力」を強みにし、あわせてMOSの勉強を始めたことを書きました。面接では、集計した数字から何に気づき、どう動いたかを具体的に話せたことが評価されました。

面接で自己PRを話すときのポイント

事務職の面接では、話の中身とあわせて、落ち着いた話し方や言葉づかいも見られています。1分ほどで、結論から話してください。

1分で、結論から話す

1. 結論：「私の強みは、◯◯です」
2. エピソード：強みを発揮した場面を1つ、ミスを防いだ工夫や周りの評価とあわせて
3. 入社後：その強みを、応募先の事務の仕事でどう活かすか

書類の文章を読み上げるのではなく、要点だけを頭に入れて、自分の言葉で話す練習をしておきます。

深く聞かれやすい質問を準備しておく

事務職の面接では、自己PRのあとに次のような質問が続くことがあります。

• パソコンでは、どんな操作ができますか
• ミスをしてしまったとき、どう対応しましたか
• 同じ作業を毎日続けることは、苦になりませんか

パソコンの質問には、できることと勉強中のことを分けて正直に答えます。ミスの質問には、ミスそのものより、その後にどう防いだかを話すと伝わります。

事務職の志望動機の書き方は、事務職の志望動機で例文とあわせてまとめています。営業職や販売職とあわせて検討している方は、未経験から営業職の自己PR、販売職の自己PR例文も参考にしてください。

参考動画

「人事が読みたくなる自己PRの書き方とは？受かる自己PRの例文を転職エージェントが解説！」（女性管理職のキャリア&転職サポートチャンネル【パソナキャリア公式】）

人事の目線で読みたくなる自己PRの書き方を、転職エージェントが例文とあわせて解説している動画です。

事務職未経験の自己PRに関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「前の仕事を、事務の言葉に置き換える」の表で、自分の仕事に近い行を探し、強みの言葉を1つ選んでください。そのうえで、ミスを防いだ工夫を1つ入れて、3ステップの型で250〜300字の自己PRを書く。ここまでは、一人でもできます。

そこから先、つまり「応募が集まる事務職の中で、この自己PRで通るのか」「どの種類の事務に応募すれば経験が活きるのか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。事務の経験がない方の自己PRづくりや、応募先の選び方も一緒に進めています。