事務職の志望動機｜未経験の例文を前職別・種類別に紹介

事務職の求人に応募しようと履歴書を開いたものの、志望動機の欄で手が止まる。正直な理由は「土日に休みたい」「座って働きたい」。でも、それをそのまま書いていいとは思えない。事務の経験もないのに、何を書けば採用担当者に伝わるのか。そんなふうに悩んでいる方もいると思います。

先にお伝えすると、事務職の志望動機は、未経験でも十分に伝わるものが書けます。企業が若手の中途採用で重視しているのは、経験や専門知識よりも、意欲やコミュニケーションの力だからです。大切なのは、「なぜ事務なのか」を、前の仕事の経験とつなげて説明することです。

企業が見ていること、志望動機の書き方の3ステップ、避けたい志望動機と言い換え方、前職別と事務の種類別の例文、短い志望動機と面接で話すときの伝え方、もっと伝わるものにするコツを順にまとめました。

事務の志望動機で、企業が見ていること

若手の中途採用で企業が重視しているのは、経験よりも、仕事への意欲やコミュニケーションの力です。厚生労働省の「令和5年若年者雇用実態調査」で、若年正社員の中途採用で重視した点を見ると、次のようになっています。

採用選考で重視した点（中途採用者、複数回答）	割合
職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神	72.7%
コミュニケーション能力	66.9%
マナー・社会常識	58.1%
組織への適応性	51.8%
業務に役立つ職業経験・訓練経験	42.3%
業務に役立つ専門知識や技能	34.8%

出典：厚生労働省「令和5年若年者雇用実態調査」表4（採用選考をした事業所を100とした割合）

仕事への意欲、コミュニケーションの力、マナーは、事務の経験がなくても、前の仕事の経験から伝えられるものです。事務の経験がないことを気にするより、「なぜ事務をやりたいのか」「前の仕事で何を身につけてきたのか」をはっきり伝えることが、未経験の志望動機では何より効きます。

参考：厚生労働省

事務の志望動機の書き方（3ステップ）

事務の志望動機は、「なぜ事務か」「なぜこの会社か」「どう活かすか」の3つの要素で組み立てます。

ステップ1：なぜ事務なのか

前の仕事で、事務に近い業務をしてやりがいを感じた経験を書きます。レジ締めや在庫の管理、シフトの作成、お客様情報の整理など、事務の仕事につながる経験は、ほとんどの仕事の中にあります。「人を支える仕事がしたい」「正確に進める仕事が合っている」と気づいたきっかけを、具体的な場面で伝えてください。

ステップ2：なぜこの会社なのか

応募する会社を選んだ理由を書きます。業界や扱っている商品、会社の方針、求人票に書かれている仕事の内容など、その会社ならではの点に触れると、「どこでもいいわけではない」ことが伝わります。

ステップ3：どう活かすのか

前の仕事で身につけた力を、入社後の仕事でどう活かしたいかを書きます。あわせて、パソコンの練習や資格の勉強など、事務職に向けてすでに始めていることがあれば添えます。

志望動機の型

3つの要素を、次の型にあてはめると書きやすくなります。

型

前職の◯◯の仕事で、△△を担当する中で、□□にやりがいを感じるようになりました（なぜ事務か）。貴社の◇◇に魅力を感じ、事務として支える側で働きたいと考え、志望いたしました（なぜこの会社か）。前職で身につけた☆☆を活かし、正確で丁寧な仕事で貢献したいと考えています。現在は、Excelの基本操作を練習しています（どう活かすか）。

避けたい志望動機と、言い換え方

事務職を選ぶ本音が「土日に休みたい」「座って働きたい」でも、かまいません。ただし、そのまま書くと「楽をしたいだけ」「事務でなくてもいいのでは」と受け取られやすくなります。次にしたいことの形に言い換えて伝えてください。

避けたい書き方	受け取られやすい印象	言い換えの例
座って働けるから	楽をしたいだけ	「在庫の管理や発注の経験を、事務の仕事で本格的に活かしたい」
楽そうだから	仕事への意欲が低い	「周りの人が働きやすくなるよう支える仕事に、やりがいを感じる」
土日に休みたいから	条件だけで選んでいる	「生活のリズムを整え、長く働ける環境で経験を積みたい」
接客が苦手だから	人と関わる仕事から逃げている	「接客で身につけた対応の力を、社内外のやりとりで活かしたい」
安定していそうだから	志望度が低い	「正確に仕事を進める力を、会社を支える仕事で発揮したい」
パソコンが好きだから	仕事の中身を理解していない	「Excelでの集計が好きで、資料づくりで役に立ちたい」

もう1つ気をつけたいのが、「未経験ですが」「未経験なので」と書きすぎることです。Yahoo!知恵袋で、22歳で事務職を目指す人の相談に寄せられたベストアンサーには、次のような助言がありました。

未経験という言葉は書かない事。

未経験であることは、履歴書を見れば伝わります。志望動機では、できないことより、前の仕事でしてきたことと、これからしたいことに文字数を使ってください。

参考：Yahoo!知恵袋

参考動画

「【最強の志望動機】面接官が思わず採用したくなる志望動機の作り方3ステップ」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

志望動機の作り方を3つのステップで解説している、転職エージェントの代表の動画です。自社サービスの案内を含みます。

前職別の志望動機の例文

20代で事務職を目指す人に多い前職ごとに、志望動機の例文をまとめました。自分の経験に置き換えて使ってください。

販売職から事務職へ

例文

ドラッグストアの販売員として3年間働く中で、担当コーナーの発注と在庫の管理を任されてきました。売場の数字を毎日確認し、欠品や余剰在庫を減らす工夫を重ねるうちに、店舗の運営を裏側から支える仕事にやりがいを感じるようになり、日用品の流通を支える貴社で、営業の方を支える事務として働きたいと考え、志望いたしました。発注と在庫管理で身につけた正確さを活かし、受発注の業務に貢献したいと考えています。

販売職からの転職全体については、販売職から転職するには？にまとめています。

接客業・ホテルから事務職へ

例文

ホテルのフロントで、予約の管理や電話の応対、チェックインの手続きを担当してきました。お客様の要望を正確に聞き取り、関係する部署につなぐ役割にやりがいを感じる中で、人と人をつなぎ、周りを支える仕事をさらに深めたいと考えるようになりました。来客対応を大切にされている貴社で、フロントで身につけた丁寧な言葉づかいと電話応対の経験を活かし、受付や事務の仕事で貢献したいと考えています。

飲食業から事務職へ

例文

飲食店のホールスタッフとして、接客に加えて、アルバイトのシフト作成と月末の売上集計を担当してきました。限られた人数で店が回るようにシフトを組み、数字をまとめて店長に報告する中で、人や数字を整えて現場を支える仕事が自分に合っていると気づきました。現在はExcelの関数を学んでおり、シフト作成と売上集計で身につけた段取りの力を、貴社の事務の仕事で活かしたいと考えています。

飲食からの転職全体については、飲食から転職にまとめています。

営業職から事務職へ

例文

法人営業として3年間、見積書の作成や受注後の手配、納期の調整を担当してきました。その中で、営業が成果を出せるのは、正確な事務の支えがあってこそだと実感し、自分もその立場で力を発揮したいと考えるようになりました。貴社の営業事務として、営業の現場を知っている強みを活かし、お客様と営業の間に立って、スムーズに仕事が進むよう支えていきたいと考えています。

営業から事務を目指す場合は、「営業がつらいから」ではなく、「営業を支える側で力を発揮したい」という前向きな理由を中心にしてください。

アパレル販売から事務職へ

例文

アパレルの販売スタッフとして、接客に加えて、新作の入荷数の確認や店舗間の在庫移動の手配を担当してきました。お客様に商品を届けるには、在庫や物流の正確な管理が欠かせないことを実感し、その仕事に専門的に関わりたいと考えるようになりました。貴社の営業事務として、在庫の管理で身につけた正確さと、接客で培った丁寧な対応を活かしたいと考えています。

美容師・ネイリストから事務職へ

例文

美容室で、施術に加えて、予約の管理と顧客カルテの整理を担当してきました。お客様一人ひとりの来店履歴や好みを記録し、次の予約につなげる仕事を続けるうちに、情報を整理して人を支える仕事にやりがいを感じるようになりました。お客様を大切にされている貴社で、予約管理と顧客情報の整理で身につけた経験を活かし、事務として貢献したいと考えています。

コールセンターから事務職へ

例文

コールセンターで、お客様からの問い合わせ対応と、対応記録のシステム入力を担当してきました。1日に多くの電話を受けながら、内容を正確に記録し、関係部署に引き継ぐ仕事を続ける中で、正確な入力と調整の力が身につきました。貴社の事務として、電話応対とデータ入力の経験を活かし、社内外のやりとりを円滑にする仕事で貢献したいと考えています。

フリーター・アルバイトから事務職へ

例文

スーパーでのアルバイトを4年続け、レジ業務に加えて、閉店後のレジ締めと売上の報告を任されてきました。毎日、現金と売上を1円単位で合わせる仕事を通して、正確に確認することの大切さと、任されたことをやり遂げる責任感が身につき、正社員として長く働ける環境で、事務の仕事に腰を据えて取り組みたいと考え、貴社を志望いたしました。

フリーターから正社員を目指す場合については、フリーターから正社員になるには？にまとめています。

事務経験者（事務から事務へ）

例文

メーカーの一般事務として2年間、受発注の入力や請求書の発行、Excelでの売上集計を担当してきました。集計作業の手順を見直し、関数を使って作業時間を短くする工夫をしてきましたが、今後は経理の知識を深め、会社のお金の流れに関わる仕事に挑戦したいと考えています。経理の担当者が複数名在籍し、教育の体制が整っている貴社で、事務の経験を活かしながら経理事務として成長したいと考えています。

事務から事務への転職では、今の仕事で工夫したことと、次の会社で挑戦したいことをつなげて書くと、転職の理由が前向きに伝わります。

事務の種類別の志望動機の例文

同じ事務職でも、種類によって仕事の内容が違うため、志望動機で伝えるポイントも変わります。

一般事務

例文

接客の仕事で、お客様の問い合わせに対応しながら、予約の管理や書類の整理を担当してきました。周りの人が働きやすいように準備を整える仕事にやりがいを感じ、会社全体を支える一般事務を志望しました。貴社の幅広い事業を支える立場で、正確さと丁寧な対応を活かし、書類の作成や電話対応などの業務に取り組みたいと考えています。

一般事務は、書類の作成、データの入力、電話や来客の対応など、幅広い仕事を担う事務です。「周りを支えたい」という思いと、正確さ・丁寧さを中心に伝えます。

営業事務

例文

販売の仕事で、発注と在庫の管理を担当し、欠品を出さないよう数字を確認する業務を続けてきました。営業の方とお客様の間に立ち、受発注や納期の調整を通して取引を支える営業事務の仕事に、これまでの経験を活かせると考え、志望いたしました。数字を正確に確認する力と、お客様への丁寧な対応で、営業の方が営業活動に集中できるよう支えていきたいと考えています。

営業事務は、受発注や見積書の作成、納期の調整など、営業を支える事務です。数字を扱った経験と、人とのやりとりの経験の両方を伝えると効果的です。

経理事務

例文

飲食店で、月末の売上と原価の集計を担当する中で、数字から店の状況が見えてくることに面白さを感じ、会社のお金の流れに関わる仕事がしたいと考えるようになりました。現在は日商簿記3級を取得し、2級の勉強を進めています。数字を正確に扱う経験と簿記の知識を活かし、貴社の経理事務として、伝票の入力や経費の精算などの業務から着実に力をつけていきたいと考えています。

経理事務は、簿記の知識を実務で使う事務です。数字に関わった経験と、簿記の勉強を始めていることを伝えると、意欲が伝わります。未経験から経理を目指す方法は、経理は未経験でも転職できる？にまとめています。

医療事務

例文

ドラッグストアで、お客様からの薬や体調の相談に対応する中で、医療の現場を支える仕事に関心を持つようになりました。受付や会計を通して、来院される方が安心して過ごせるよう支える医療事務の仕事に、接客で身につけた丁寧な対応を活かせると考え、志望いたしました。現在は医療事務の資格の勉強を進めており、地域の方に信頼される貴院で、受付と会計の業務に貢献したいと考えています。

受付事務

例文

ホテルのフロントで、来館されたお客様の案内や電話の取り次ぎを担当してきました。会社の顔として最初にお客様を迎える受付の仕事に、フロントで身につけた言葉づかいと身だしなみ、落ち着いた対応を活かせると考え、志望いたしました。来客の多い貴社で、訪れる方に気持ちよく過ごしていただける受付を目指したいと考えています。

事務の種類ごとの仕事内容や入りやすさは、デスクワークとは？職種12選と未経験から転職する方法にまとめています。

短い志望動機と、面接で話すときの伝え方

履歴書の欄が小さいときや、応募フォームに文字数の制限があるときは、短い版を用意しておくと便利です。面接では、書いた内容を1分ほどで話せるようにしておきます。

短い志望動機の例文（約100字）

販売職から

販売の仕事で発注と在庫の管理を担当し、数字を正確に扱う仕事にやりがいを感じました。その経験を活かし、営業の方を支える営業事務として貴社に貢献したいと考え、志望いたしました。

接客業から

ホテルのフロントで電話応対と予約管理を担当してきました。人をつなぎ、周りを支える仕事を深めたいと考え、丁寧な対応を活かせる貴社の事務を志望いたしました。

営業職から

営業として見積書の作成や納期の調整を担当する中で、事務の支えの大切さを実感しました。営業の現場を知る強みを活かし、貴社の営業事務として貢献したいと考えています。

面接で話すときのコツ

面接で「志望動機を教えてください」と聞かれたら、書いた内容を読み上げるのではなく、次の順で1分ほどにまとめて話します。

1. 結論：「営業の方を支える営業事務として、貴社で働きたいと考えています」
2. きっかけ：前の仕事で、事務に近い業務をしてやりがいを感じた場面
3. 会社を選んだ理由：その会社ならではの点
4. 入社後にしたいこと：前の仕事の力をどう活かすか、今勉強していること

最初に結論を言うと、面接官が話の内容をつかみやすくなります。書いた志望動機と話す内容がずれないよう、事前に声に出して練習しておいてください。

参考動画

「第５回 職種別志望動機①（事務・製造・営業）【35歳からのキャリアアップセミナー　じっくり就活編】」（大阪労働局YouTubeチャンネル）

事務などの職種別に、志望動機の考え方を大阪労働局が解説している動画です。

志望動機をもっと伝わるものにするコツ

同じ内容でも、書き方を少し工夫するだけで、志望動機はぐっと伝わりやすくなります。

数字を入れる

「在庫の管理を担当していた」より、「担当コーナーの発注を毎日行い、欠品を月◯回から◯回に減らした」と書くほうが、仕事ぶりが伝わります。自分の実際の数字を入れてください。

周りからの評価を入れる

「店長から、レジ締めの正確さを評価されて、新人の指導も任された」など、周りの人からの評価を入れると、自分で「正確です」と書くより説得力が出ます。

事務職に向けて始めていることを添える

パソコンの練習、MOSや簿記の勉強など、事務職に向けてすでに行動していることを書くと、意欲が伝わります。Yahoo!知恵袋で「未経験で事務に応募したとき、志望動機に何を言ったか」を尋ねた質問のベストアンサーでは、回答者が性格の強みとWord・Excelの資格の取得を伝えたと書いていました。

私は几帳面な性格で、慎重に仕事に取り組みます。

役立つ資格は、事務職に役立つ資格は？にまとめています。

参考：Yahoo!知恵袋

応募する会社のことを調べる

「なぜこの会社か」を書くために、応募する会社について次の点を調べておきます。

調べるところ	志望動機での使い方
扱っている商品・サービス	「◯◯を扱う貴社で」と、仕事への関心を示す
会社の方針・大切にしていること	自分の考えと重なる点を伝える
求人票の仕事内容	自分の経験が活きる業務を具体的に挙げる
事務の体制（人数・教育）	「教育の体制が整っている貴社で」と、成長への意欲を示す

参考動画

「【転職】面接官の心をワシ掴みにする「志望理由のつくり方」」（転職のサラタメさん）

「【永久保存版】事務職の内定率を圧倒的に高める方法【志望動機】」（ジェイック 就職カレッジ® 【公式】）

1本目は転職での志望理由のつくり方をテーマにした動画です。2本目は事務職の志望動機をテーマに、就職支援会社が解説している動画で、自社サービスの案内を含みます。

事務の志望動機に関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「前職別の例文」で、自分に近い前職の例文を見つけて、前の仕事で担当していたことを自分の言葉に置き換えてみてください。

そのうえで、3ステップの型にあてはめて志望動機を書き、短い版と面接で話す版も用意する。ここまでは、一人でもできます。

そこから先、つまり「この志望動機で、応募先の採用担当者に伝わるのか」「面接でどう話せばいいのか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。未経験から事務職を目指す方の志望動機づくりも一緒に進めています。