職務経歴書のスキルの書き方｜活かせる経験の例文とPCスキルのレベル別テンプレート

職務経歴書のテンプレートを開くと、職務経歴の下に「活かせる経験・知識・技術」という欄がある。販売や接客の仕事しかしてこなかったし、資格も特にない。パソコンは家で少し触る程度で、「Excel 初級」と書いていいのかもわからない。空欄のまま手が止まって、「職務経歴書 スキル」と検索した方もいると思います。

先にお伝えすると、スキル欄に書けることは、資格や専門技術がなくても必ずあります。レジ締め、シフト作成、電話の取り次ぎ、発注、新人の指導。毎日の仕事の中でしてきたことを、事務の仕事で使う言葉に置き換えれば、そのまま「活かせる経験」になります。書き方のコツは、1項目を「見出し＋具体的な場面＋数字」の2行程度にまとめることです。

スキル欄の役割と自己PR欄との違い、採用担当者が見ているところ、前職別の書き換え例、パソコンスキルのレベル別の書き方、NG例、コピペで使えるテンプレートを順にまとめました。販売・接客・飲食・保育・介護などから、事務職を目指す20代の方に向けた内容です。

職務経歴書の「スキル」欄とは？自己PR・資格欄との違い

スキル欄は、応募先の仕事で使える知識や技術、経験を、採用担当者がひと目でわかるように並べる欄です。職務経歴書のテンプレートによって「活かせる経験・知識・技術」「活かせるスキル」「スキル・知識」「PCスキル」など呼び方は違いますが、書く内容は同じです。

必須の欄ではないが、未経験の応募では書いたほうがいい

厚生労働省が公開しているハローワークの応募書類のパンフレットでは、職務経歴書に必ず入れる項目を「標題」「氏名」「日付」「職務経歴」としています。そのうえで、「取得資格」「パソコンスキル」「活かせる能力」「自己PR」「志望動機」などを、自分で選んで加えるのが一般的だと説明しています。

スキル欄は、必須の欄ではありません。ただ、事務の経験がない人ほど、職務経歴の欄だけでは「事務の仕事で何ができるのか」が伝わりにくくなります。職務経歴が販売や接客だけの人は、スキル欄で「事務に近い経験」と「パソコンでできること」を補うと、書類全体の説得力が上がります。

参考：ハローワークインターネットサービス

自己PR・資格欄・志望動機との違い

職務経歴書には、スキル欄と内容が似ている欄がいくつかあります。役割を分けておくと、同じことを何度も書かずに済みます。

欄	書くこと	書き方	分量の目安
職務経歴	いつ、どこで、どんな仕事をしたか	時系列の事実	勤務先ごとに数行
スキル欄（活かせる経験・知識・技術）	応募先の仕事で使える知識・技術・経験	箇条書き（見出し＋1〜2行）	3〜5項目
資格欄	取得した資格・免許の正式名称と取得年月	一覧	持っている分だけ
自己PR	強みと、それを示すエピソード、入社後の活かし方	文章	250〜300字ほど
志望動機	なぜこの仕事・この会社を選んだか	文章	200〜300字ほど

スキル欄は「何ができるか」の一覧、自己PRは「どんな人か」を伝える文章と考えてください。自己PRの書き方と例文は未経験で事務職に転職するための自己PRの書き方、志望動機は事務職の志望動機でまとめています。この記事では、スキル欄の書き方に絞って紹介します。

採用担当者がスキル欄で見ていること

採用担当者がスキル欄で確かめているのは、「入社後に仕事を任せられそうか」「どのくらいできるのか」の2点です。未経験の応募では、事務の実務経験より、仕事に向き合う姿勢や人とのやりとりの力も見られています。

若手の中途採用では、意欲とコミュニケーションが重視される

厚生労働省の「令和5年若年者雇用実態調査」によると、若年正社員の中途採用で企業が重視した点は、次のとおりでした。

重視した点	割合
職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神	72.7%
コミュニケーション能力	66.9%
マナー・社会常識	58.1%
組織への適応性	51.8%
業務に役立つ職業経験・訓練経験	42.3%
業務に役立つ専門知識や技能（資格・免許や語学力）	34.8%

出典：厚生労働省「令和5年若年者雇用実態調査」表4（複数回答）

資格や専門知識より、意欲やコミュニケーション、マナーを重視する企業のほうが多いことがわかります。販売や接客、保育や介護で人と向き合ってきた経験は、スキル欄に書ける材料です。

参考：厚生労働省

事務の仕事に近い経験があるか

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）では、一般事務の仕事に含まれる作業（タスク）を、実際にしている人の割合とあわせて紹介しています。

一般事務のタスク	実施率
書類やデータの内容をチェックする	98.1%
データ入力、図の作成など、パソコンでの資料を作成する	88.5%
ビジネス文書を作成する	84.6%

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag「一般事務」

「内容をチェックする」は、レジ締めで現金と売上を合わせる作業や、介護記録の確認と重なります。「パソコンでの資料を作成する」は、シフト表や売上の集計表づくりと重なります。事務の経験がなくても、事務の作業に近いことをしてきた人は多くいます。スキル欄では、その重なりが伝わるように書きます。

なお、一般事務の有効求人倍率は0.29倍（令和7年度）で、求人1件に3人以上が応募している計算です。応募者が多いぶん、書類で「この人なら任せられそう」と思ってもらう工夫が効いてきます。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag

どのくらいできるのかが、読んでわかるか

「Excelが使えます」「コミュニケーション能力があります」だけでは、採用担当者は判断できません。Excelで何を作ったのか、誰とどんなやりとりをしてきたのか。場面と数字があると、入社後の姿を想像してもらいやすくなります。

参考動画

「【完全版】職務経歴書の書き方【キャリアアドバイザーが教える！】」（マイナビ転職【公式】）

転職サイトのキャリアアドバイザーが、職務経歴書の各欄の書き方を順に解説している動画です。転職サイトの公式チャンネルなので、自社サービスの案内を含みます。

スキル欄に書ける3種類のスキル

スキル欄に書けるのは、「専門の知識・技術」「職種が変わっても使える力」「パソコンのスキル」の3種類です。未経験から事務職を目指す人は、2つ目と3つ目が中心になります。

種類	どんなものか	販売・接客などでの例
専門の知識・技術（テクニカルスキル）	その仕事や業界で使う知識や技術	商品知識、衛生管理、介護技術、保育の知識、語学
職種が変わっても使える力（ポータブルスキル）	仕事の進め方、人との関わり方	段取り、正確さ、報告・連絡・相談、クレーム対応、後輩の指導
パソコンのスキル	使えるソフトと、できる操作	Excelでのシフト表・売上表の作成、POSレジ・予約システムの操作

職種が変わっても使える力が、未経験の応募の中心になる

厚生労働省は、業種や職種が変わっても持ち運びができる仕事の力を「ポータブルスキル」と呼んでいます。「仕事のし方」（現状の把握、課題の設定、計画の立案、課題の遂行、状況への対応）と、「人との関わり方」（社内対応、社外対応、上司対応、部下マネジメント）の9つの要素に分けて整理しています。

店舗の在庫を確かめて発注する、欠員が出たときにシフトを組み直す、お客様の要望を聞いて社内の担当につなぐ。どれも、この9つのどれかに当てはまります。事務の経験がない人のスキル欄は、ポータブルスキルとパソコンのスキルを中心に組み立てます。

参考：厚生労働省

専門の知識は、応募先に関係があるときだけ書く

前の仕事の専門知識は、応募先の仕事に関係するときに書くと効果があります。例えば、化粧品の販売員が化粧品メーカーの営業事務に応募するなら、商品知識は強みになります。介護職が介護施設の事務や医療事務に応募するなら、介護保険や医療用語に触れてきた経験が役立ちます。

関係のない専門知識を並べると、かえって「事務の仕事で何ができるのか」がぼやけます。応募先の求人票を見て、仕事内容に関係するものだけを選んでください。

スキル欄の書き方4つのルール

スキル欄は、「見出し＋具体的な場面＋数字」の形で、3〜5項目を箇条書きにします。次の4つのルールを守ると、読みやすく、伝わるスキル欄になります。

ルール1：箇条書きで3〜5項目に絞る

スキル欄は、採用担当者が短い時間で目を通す欄です。文章で長く書くより、項目ごとに分けたほうが読みやすくなります。多すぎると印象に残らないので、3〜5項目に絞ってください。

基本の型

■ 見出し（何ができるか）

・具体的な場面（どこで、何を、どのくらい）

・事務の仕事での活かし方（必要なら）

ルール2：数字を入れる

担当人数、件数、期間、頻度など、数字があると規模が伝わります。

• 「アルバイトのシフトを作っていました」→「スタッフ15名のシフトを毎月作成」
• 「電話対応をしていました」→「1日平均20件の予約・問い合わせの電話に対応」
• 「レジ締めをしていました」→「閉店後のレジ締めを週4回、2年間担当」

正確な数字がわからないときは、「約」「平均」をつけたおおよその数でかまいません。ただし、大きく盛るのは避けてください。面接で聞かれたときに説明できる数字にします。

ルール3：応募先の仕事に近いものから並べる

同じ人でも、応募先によって書く順番を変えます。求人票の「仕事内容」「歓迎するスキル」を見て、重なるものを上に置きます。

応募先	上に置きたいスキル
一般事務	正確さ（金額の照合・書類の確認）、Excel・Word、電話・来客対応
営業事務	受発注・在庫の管理、社内外との調整、電話・メール対応
医療事務・受付事務	受付・案内、予約の管理、金銭の取り扱い、丁寧な言葉づかい
経理事務	金額の照合、売上の集計、Excelの関数、簿記の学習

事務職の種類ごとの仕事内容は、事務職に転職するには？や営業事務とはで紹介しています。

ルール4：できることを大きく見せない

スキル欄に書いたことは、面接で深く聞かれます。「Excelの関数が使えます」と書けば、「どの関数を、何に使いましたか」と聞かれるかもしれません。入社後に「書いてあったことと違う」と思われるのが、いちばん避けたいことです。できることは具体的に、練習中のことは「練習中」と書く。これが、未経験の応募で信頼してもらう書き方です。

前職別：事務職に活かせる経験の書き換え例

前の仕事の経験は、「接客をしていました」のままでは事務の採用担当者に伝わりにくいため、事務の仕事で使う言葉に置き換えます。前職ごとに、スキル欄に書ける経験と書き方の例をまとめました。「◯」や数字は、自分の実際の内容に置き換えてください。

前職別の書き換え表

前職	毎日の仕事	事務の仕事で近いもの	スキル欄での書き方の例
販売・アパレル	レジ締め・売上報告	金額の照合、数字の報告	閉店後のレジ締めと日次の売上報告を担当（週4回・2年間）
販売・アパレル	在庫の確認と発注	受発注、在庫の管理	担当売場の在庫確認と週2回の発注を担当し、欠品を防止
接客・ホテル	予約の受付・変更	データ入力、予約・日程の管理	予約システムで1日約30件の予約登録・変更を担当
飲食	アルバイトのシフト作成	表の作成、日程の調整	スタッフ15名の月間シフトをExcelで作成、欠員時の調整も担当
飲食	食材の発注と棚卸し	受発注、数量の管理	食材の発注と月末の棚卸しを担当し、廃棄量の削減に取り組む
保育	連絡帳・保育日誌・指導計画	書類の作成と管理	月間・年間の指導計画と日々の記録を作成・管理
保育	保護者との連絡・相談	電話・来客対応、取り次ぎ	保護者約20名との日々の連絡・相談に対応
介護	介護記録の入力	データ入力、記録の確認	タブレットで利用者10名分の介護記録を毎日入力
介護	家族・ケアマネジャーとの連絡	社内外との調整、報告	ご家族・ケアマネジャーへの状況報告と日程調整を担当
コールセンター	電話での問い合わせ対応	電話対応、システム入力	1日約40件の問い合わせに対応し、内容をシステムに記録

※数字は例です。自分の実際の担当人数・件数・期間に置き換えてください。

表の中から、応募先の仕事に近いものを2〜3つ選んで、スキル欄の見出しにしてください。ここからは、前職ごとの書き方の例を紹介します。

販売・アパレルから事務職へ

販売の仕事には、金額の照合、在庫の管理、数字の報告といった、事務に近い作業が多く含まれています。

書き方の例

■ 金額や数字を正確に扱う力

・閉店後のレジ締めと日次の売上報告を2年間担当。差額が出たときは取引を確かめ、原因を店長に報告

■ 在庫の管理と発注

・担当売場（約300品目）の在庫確認と週2回の発注を担当し、本部・取引先と納期を調整

■ 接客で身につけた言葉づかい

・1日約50名のお客様に対応。お問い合わせの電話の一次対応と、担当者への取り次ぎも担当

販売の経験の活かし方は、販売職から転職するには？でも紹介しています。

接客・ホテル・飲食から事務職へ

接客や飲食の仕事では、予約の管理、シフトの作成、発注など、パソコンや表を使う作業を任されている人も少なくありません。

書き方の例

■ 予約・日程の管理

・予約システムで1日約30件の予約の登録・変更・キャンセルを担当

■ 表の作成とスケジュールの調整

・アルバイト15名の月間シフトをExcelで作成。急な欠員が出たときの代わりの手配も担当

■ クレームの一次対応と報告

・お客様からのご指摘に一次対応し、状況をまとめて店長へ報告。再発防止の手順づくりにも参加

接客の経験の活かし方は、接客業から転職するには？でもまとめています。

保育・介護から事務職へ

保育や介護の仕事では、記録や計画書など、書類を作って管理する作業が毎日あります。保護者やご家族、ケアマネジャーなど、立場の違う相手とのやりとりも多い仕事です。

書き方の例（保育）

■ 書類の作成と管理

・月間・年間の指導計画、保育日誌、発達の記録を作成・管理

■ 立場の違う相手との連絡・調整

・保護者約20名との日々の連絡・相談に対応。園内の職員と情報を共有し、行事の準備を分担

書き方の例（介護）

■ 記録の入力と確認

・タブレットで利用者10名分の介護記録を毎日入力。申し送りの内容を確認して次の勤務者に伝達

■ 関係者との調整

・ご家族・ケアマネジャーへの状況報告と、通院や面会の日程調整を担当

介護から事務職を目指す人は、介護保険や医療の用語に触れてきた経験が、介護施設の事務や医療事務で役立つことがあります。応募先に合わせて書き加えてください。

「コミュニケーション能力」は、場面・相手・数字で書く

未経験の応募でいちばん書かれやすく、いちばん伝わりにくいのが「コミュニケーション能力」です。企業の66.9%が重視している力なので、書くこと自体は問題ありません。「誰と」「どんな場面で」「どのくらい」を足して、具体的な行動の言葉にしてください。

そのままだと伝わりにくい書き方	伝わる書き方の例
コミュニケーション能力があります	1日約50名のお客様の要望を聞き、在庫や取り寄せの可否をその場で案内
人と話すのが得意です	年齢や立場の違う保護者約20名と、毎日の送迎時に連絡・相談
協調性があります	早番・遅番の引き継ぎメモをつくり、スタッフ間の伝達漏れを減らした
気配りができます	常連のお客様の好みを記録し、次回の来店時の提案に活用

スーパーの店舗スタッフから事務職に転職した20代後半の女性は、未経験だからこそコミュニケーションの力を前に出したと話しています。数字で示しにくい力なので、具体的なエピソードを伝えて、働く姿を思い浮かべてもらえるように工夫したそうです。事務の経験もパソコンのスキルもない状態から、事務スタッフとして採用されています。

参考：エン転職

パソコンスキルの書き方【レベル別】

パソコンスキルは、「ソフト名」「できる操作」「使った場面」の3つをセットで書きます。「Excel 初級」「パソコン基本操作」だけでは、どこまでできるかが伝わりません。

ソフト名・操作・使った場面の3点を書く

青森労働局（ハローワーク）が公開している職務経歴書の書き方の資料では、パソコンのスキルは、扱える機種やOS、ソフト名を明記し、表計算やワープロなど具体的なアプリケーション名と機能を書くよう案内しています。

伝わりにくい書き方	伝わる書き方
Excel 初級	Excel：データの入力、表の作成、SUM関数での合計（店舗の売上表を作成）
Word 使えます	Word：文書の入力・修正、文字の配置の調整（スタッフ向けのお知らせを作成）
パソコン基本操作	メール：宛先・CCの使い分け、ファイルの添付（本部との連絡に使用）

参考：群馬労働局

レベル別の書き方

自分がどのレベルにいるかを確かめて、書き方の例を参考にしてください。

レベル	できることの目安	スキル欄の書き方の例
入門	文字の入力、ファイルの保存、メールの送受信	・Word：文書の入力・保存・印刷<br>・メール：送受信、ファイルの添付<br>・タイピング：キーボードを見ずに入力できるよう練習中
基本	Wordで簡単な文書を作る、Excelで表を作り合計を出す	・Word：お知らせ・掲示物の作成（表の挿入、文字の配置の調整）<br>・Excel：表の作成、SUM・AVERAGE関数、並べ替え・フィルター
実務	関数で集計する、グラフを作る、別の表からデータを引く	・Excel：IF・VLOOKUP（XLOOKUP）関数、グラフ作成（月別売上の集計表と前年比のグラフを作成）
応用	ピボットテーブルで集計・分析する、作業を自動化する	・Excel：ピボットテーブルでの集計、マクロの記録・修正（週次報告の集計作業を自動化）

※レベルの区切りは、イイミチ編集部が未経験可の事務求人に多い条件をもとにまとめた目安です。

未経験可の事務の求人で「PC基本操作」と書かれているときは、表の「基本」レベルを指すことが多くあります。入門レベルの人は、応募までに「基本」の操作を練習しておくと、スキル欄に書けることが増えます。

パソコンが苦手な人は、「練習中」を正直に書く

今はまだできないことも、勉強を始めていれば書けます。

書き方の例

■ パソコンのスキル

・Word：文書の入力・修正、印刷

・Excel：表の作成、SUM関数での合計

・現在、ExcelのVLOOKUP関数とグラフの作成を練習中（1日30分）

「練習中」と書いておくと、面接で「どのくらい進んでいますか」と聞かれたときに、自分から話を広げられます。パソコンが苦手な人の練習の順番は、事務はパソコンできないと無理？で紹介しています。

MOSなどの資格は、資格欄とスキル欄の両方に書ける

MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）などの資格は、正式名称と取得年月を資格欄に書きます。スキル欄では、資格を取る過程でできるようになった操作を書くと、実務のイメージにつながります。

MOSには、一般レベルと上級レベル（エキスパート）があり、ExcelとWordはそれぞれ「365」と「2019」のバージョンで試験が用意されています。資格欄には「Microsoft Office Specialist Excel 365 合格」のように、科目とバージョンまで書いてください。

参考：MOS公式サイト（オデッセイ コミュニケーションズ）

MOSが事務職の転職で評価される場面は、MOS資格は役に立たない？で詳しく紹介しています。

POSレジ・予約システム・タブレットも書いていい

販売や接客、介護の仕事で使ってきた機器も、スキル欄に書けます。

• POSレジでの会計と、日次の売上の集計
• 在庫管理の端末での発注入力
• 予約システムでの予約の登録・変更
• シフト管理アプリでのシフトの作成
• タブレットでの介護記録の入力

どれも、「システムに正しく入力する」「画面の数字を確かめる」という点で、事務のデータ入力と重なります。パソコンを仕事で使ってこなかった人ほど、こうした機器の経験を書いておくと、「新しいシステムにも慣れてくれそう」と受け取ってもらいやすくなります。

参考動画

「職務経歴書の書き方とおさえるべきポイント | Indeed Career Tips」（IndeedJapan）

求人検索サイトのIndeedが、職務経歴書の書き方の基本と、押さえておきたいポイントを解説している動画です。企業の公式チャンネルなので、自社サービスの案内を含むことがあります。

NG例とOK例：スキル欄でよくある書き方

スキル欄でよくある失敗は、「抽象的」「レベルがあいまい」「応募先と関係がない」「自己PRと同じ文章」の4つです。書き換えの例とあわせて紹介します。

NG例1：抽象的で、何ができるかわからない

NG

・コミュニケーション能力

・責任感

・努力家

OK

■ お客様の要望を聞き取り、社内の担当につなぐ力

・1日約50名のお客様に対応。在庫や取り寄せの可否を確かめ、対応できない内容は担当者へ取り次ぎ

性格や姿勢を表す言葉だけでは、スキル欄の役割を果たせません。その力を使った場面を1行足してください。

NG例2：レベルがあいまい、または実際より大きく見せている

NG

・Excel 中級

・パソコンは一通り使えます

OK

・Excel：表の作成、SUM・AVERAGE関数、並べ替え・フィルター（店舗の売上表・シフト表を作成）

・現在、VLOOKUP関数を練習中

「初級」「中級」の基準は、人によって違います。採用担当者が想像するレベルと、実際のレベルがずれないように、できる操作の名前で書きます。

NG例3：応募先と関係のないスキルを並べている

NG

・ネイルの技術

・カラーコーディネートの知識

・ラッピングの技術

・調理の経験

・普通自動車免許

OK（一般事務に応募する場合）

■ 数字を正確に扱う力

・レジ締めと売上報告を2年間担当

■ パソコンのスキル

・Excelでのシフト表・売上表の作成

前の仕事で大切だった技術でも、応募先の仕事に関係がなければ、スキル欄では目立たせなくてかまいません。ただし、営業事務で社用車を使う求人など、免許が必要な仕事では資格欄にきちんと書いてください。

NG例4：自己PRと同じ文章をそのまま書いている

NG

私の強みは正確さです。前職のスーパーでは、閉店後のレジ締めを担当し、毎日現金と売上を1円単位で合わせてきました。この経験を貴社の事務の仕事で活かしたいと考えています。

OK

■ 金額を正確に扱う力

・閉店後のレジ締めを週4回・2年間担当。現金と売上を照合し、差額の原因を確かめて報告

スキル欄は箇条書き、自己PRは文章と、書き方を分けます。同じエピソードを使うなら、スキル欄では「何をしたか」の事実を短く、自己PRでは「なぜそうしたか」「どう活かすか」まで書くと、重なって見えません。

コピペで使えるスキル欄テンプレート

テンプレートは、「見出し」と「具体的な場面」の2段で書き、最後にパソコンのスキルを置く形が使いやすくなります。空欄の型と、前職別の完成例を紹介します。◯の部分を自分の内容に置き換えてください。

基本テンプレート

【活かせる経験・知識・技術】

■ ◯◯◯◯する力（応募先の仕事に近い経験）

・◯◯（勤務先・店舗など）で、◯◯を◯年間担当。◯◯（数字）

・◯◯のときは◯◯し、◯◯につなげた

■ ◯◯◯◯する力（職種が変わっても使える力）

・◯◯名の◯◯と、◯◯（場面）でやりとり

・◯◯を工夫し、◯◯（結果）

■ パソコンのスキル

・Word：◯◯、◯◯（◯◯を作成）

・Excel：◯◯、◯◯関数（◯◯表を作成）

・現在、◯◯を練習中

完成例1：アパレル販売から一般事務へ

【活かせる経験・知識・技術】

■ 金額や数字を正確に扱う力

・閉店後のレジ締めと日次の売上報告を2年間担当

・差額が出たときは取引を確かめ、原因と対策を店長へ報告

■ 在庫の管理と、社内外との調整

・担当売場の在庫確認と週2回の発注を担当

・本部や取引先と納期を調整し、人気商品の欠品を防止

■ パソコンのスキル

・Excel：売上表の作成、SUM・AVERAGE関数、並べ替え

・Word：スタッフ向けのお知らせの作成

・現在、ExcelのVLOOKUP関数を練習中

完成例2：飲食店のホールから営業事務へ

【活かせる経験・知識・技術】

■ 受発注と数量の管理

・食材・備品の発注と、月末の棚卸しを担当

・発注量を曜日ごとに見直し、廃棄を減らす工夫を実施

■ スケジュールの調整

・アルバイト15名の月間シフトをExcelで作成

・急な欠員が出たときは代わりのスタッフを手配

■ 電話・来客への対応

・予約の電話を1日約20件受け、予約台帳に登録

■ パソコンのスキル

・Excel：シフト表の作成、SUM関数での勤務時間の集計

・メール：本部との連絡、ファイルの添付

完成例3：介護職から医療事務・受付事務へ

【活かせる経験・知識・技術】

■ 記録の入力と確認

・タブレットで利用者10名分の介護記録を毎日入力

・申し送りの内容を確認し、次の勤務者へ漏れなく伝達

■ 立場の違う相手との連絡・調整

・ご家族・ケアマネジャーへの状況報告と、通院・面会の日程調整を担当

■ 医療・介護の用語への理解

・介護保険のサービスや、服薬・通院に関する用語に日常的に接してきた

■ パソコンのスキル

・Word：文書の入力・修正

・Excel：表の作成、SUM関数

・現在、医療事務の資格取得に向けて勉強中

※完成例の数字や内容は例です。そのまま使わず、自分の経験に合わせて書き換えてください。

テンプレートを使うときは、応募先ごとに見出しの順番を入れ替えてください。一般事務なら「数字を正確に扱う力」、営業事務なら「受発注」や「調整」、医療事務なら「受付・案内」や「記録」を上に置きます。

事務職の求人は、事務職の求人ページで確認できます。気になる求人の仕事内容を見ながら書くと、スキル欄の順番を決めやすくなります。

「書けるスキルがない」と感じるときの見つけ方

「書けるスキルがない」と感じるときは、スキルがないのではなく、毎日の仕事を細かく書き出せていないことがほとんどです。次の手順で、材料を探してみてください。

1日の仕事を、10項目書き出す

出勤してから退勤するまでにしていることを、時間の順に書き出します。「接客」のような大きなくくりではなく、「開店前の品出し」「レジ締め」「発注」「電話対応」のように細かく分けるのがコツです。

書き出したら、次のチェックリストで、事務の仕事と重なるものに印をつけてください。

事務の仕事と重なる経験チェックリスト

• 現金や売上を数えて、合っているか確かめたことがある
• 在庫を数えたり、商品や備品を発注したりしたことがある
• シフト表やスケジュールを作ったことがある
• 予約や注文を、システムや台帳に入力したことがある
• 電話を受けて、担当者に取り次いだことがある
• 報告書、日誌、記録などの書類を書いたことがある
• 新人やアルバイトに仕事を教えたことがある
• マニュアルや引き継ぎのメモを作ったことがある
• クレームや困りごとに対応し、上の人に報告したことがある
• Excel、Word、POSレジ、予約システム、タブレットなどを使ったことがある

印が3つ以上ついたら、それぞれをスキル欄の見出しの候補にできます。この記事の「前職別の書き換え表」に当てはめて、事務の言葉に置き換えてください。

アルバイト、研修、勉強中のことも材料になる

先に紹介した厚生労働省のパンフレットでは、実務の力に自信がない人も、次のような面からアピールできると説明しています。

• 応募職種に関係するアルバイトの経験
• 訓練や研修を受けた経験
• 今勉強している分野
• 積極性、粘り強さ、協調性、責任感などの行動の特徴
• 仕事への姿勢や意欲
• 将来の目標

正社員の経験が短い人や、アルバイトの経験が中心の人も、書けることはあります。事務の仕事のためにパソコンや簿記の勉強を始めているなら、それも「勉強中」としてスキル欄に書いてください。スキルに自信がない20代の動き方は、転職したいけどスキルがない20代へでもまとめています。

資格もパソコン経験もなく、事務職に移った人もいる

イイミチの体験記でも、ディスカウントストアで5年間販売の仕事をしてきたCさんが、事務の資格もパソコンの経験もない状態から事務職に移っています。パソコンは高校の授業で触った程度でしたが、入社後に仕事をしながら覚え、3か月ほどで慣れたそうです。

資格やパソコンのスキルがそろうまで待つより、今の経験を事務の言葉で伝えて応募するほうが、早く次の仕事につながることもあります。Cさんの転職の経緯は、販売職から事務職へ転職した20代女性の体験記で紹介しています。

職務経歴書のスキル欄を書いたあとに確かめること

書き終えたら、「面接で説明できるか」「応募先に合っているか」「ほかの欄と重なっていないか」の3点を確かめます。

確かめること	見直しのポイント
面接で説明できるか	書いた数字や操作について、「どんな場面で？」と聞かれても答えられる
応募先に合っているか	求人票の仕事内容と重なるスキルが、上のほうに来ている
数字が入っているか	3〜5項目のうち、半分以上に人数・件数・期間などの数字がある
ほかの欄と重なっていないか	自己PRと同じ文章になっていない、資格欄と同じ内容を繰り返していない
読みやすいか	1項目が2〜3行に収まっている、見出しだけで何ができるかわかる

面接では、スキル欄に書いたことをもとに質問されることがよくあります。「Excelでどんな表を作りましたか」「シフトを作るときに工夫したことは？」のように聞かれたら、スキル欄の内容を少し詳しく話せば答えになります。事務職の面接でよく聞かれる質問は、事務職の面接でよく聞かれる質問と答え方でまとめています。

参考動画

「その自己PRだと危険かも・・？わかりやすい職務経歴書の書き方【未経験転職】」（オープンアップITエンジニア採用チャンネル）

未経験の職種に応募するときの職務経歴書の書き方を、採用の担当者が解説している動画です。ITエンジニアの採用を行う会社のチャンネルなので、自社の採用の案内を含みます。職種は違っても、未経験の応募で経験をどう見せるかの考え方は共通しています。

職務経歴書のスキルに関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「事務の仕事と重なる経験チェックリスト」で、自分に当てはまるものに印をつけてみてください。印がついたものを「前職別の書き換え表」に当てはめると、スキル欄の見出しが2〜3個決まります。あとは、テンプレートに場面と数字を入れて、パソコンのスキルを最後に書き足す。ここまでは、一人でも進められます。

そこから先、つまり「応募先の採用担当者に伝わる書き方になっているか」「どの事務職なら、今の経験で書類が通りやすいか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。販売・接客・飲食・保育・介護などから事務職を目指す方の、職務経歴書づくりも一緒に進めています。