販売職から転職するには？業態別に活きる経験とおすすめの職種

閉店後の品出しを終えて、スマホでシフト表を確認する。来月も土日はほとんど出勤で、友人の結婚式の日だけ、なんとか休みを入れてもらえた。「このまま販売の仕事を続けていいのかな」と思って、「販売職から転職」と検索した方もいると思います。

先にお伝えすると、販売職からの転職は十分に可能です。お客様の要望を聞き取ってきた経験、売上や在庫の数字を見てきた経験は、営業や事務の仕事でも評価されます。ただし、人気のある一般事務は求人が少なく、同じ「事務職」でも入りやすさに大きな差があります。

公的な統計で見た販売の仕事の位置づけ、転職したい理由、評価される力、転職先と入りやすさ、ドラッグストアや家電量販店など業態別に活きる経験、進め方と注意点を順にまとめました。販売職から転職した人の話も載せています。

販売職からの転職は難しい？数字で見る販売の仕事

販売職からの転職は、難しいものではありません。販売の仕事がある卸売業・小売業は、毎年多くの人が入り、多くの人が次の職場へ移っていく業種です。販売の求人はとても多い反面、転職先として人気のある一般事務は求人が少なく、職種選びで結果が変わります。

卸売業・小売業は、入職者数が全産業で最も多い

厚生労働省の「令和6年雇用動向調査」によると、卸売業・小売業の入職率は14.7%、離職率は15.1%でした。1年間に新しく職場に入った人は約138万人で、全産業の中で最も多い数です。このうち、別の会社から移ってきた転職入職者は約68万人でした。

人の出入りが多い業種なので、販売の仕事を離れて別の仕事を探す人は珍しくありません。「販売しかしてこなかった」と感じている方も、同じ立場から転職している人は大勢います。

参考：厚生労働省

販売の求人は多く、一般事務は狭き門

厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）で、販売の仕事と一般事務の有効求人倍率を並べると、次のようになります。

職業（job tagの名称）	有効求人倍率	年度
携帯電話販売	31.65倍	令和7年度
自動車営業	12.55倍	令和7年度
スーパー店員	6.15倍	令和6年度
電器店店員	5.79倍	令和6年度
医薬品販売/登録販売者	3.28倍	令和7年度
コンビニエンスストア店員	2.19倍	令和7年度
デパート店員	1.19倍	令和7年度
一般事務（参考）	0.29倍	令和7年度

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（ハローワーク求人統計データ、全国）。スーパー店員・電器店店員のページは令和6年度の値です。

有効求人倍率は、ハローワークで仕事を探している人1人に対して何件の求人があるかを示す数字です。携帯電話販売では1人に対して30件を超える求人がある一方、一般事務では求人1件に3人以上が応募している計算になります。

販売の仕事は、どの業態でも人が足りていません。辞めたいと思ったときに、同じ販売の中で職場を変えるのは比較的たやすいといえます。反対に、販売から一般事務へ移るのは、求人の数だけ見ても簡単ではありません。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag

20代の転職者の約半数は、賃金が上がっている

同じ「令和6年雇用動向調査」で、転職して賃金がどう変わったかを見ると、20〜24歳では50.5%、25〜29歳では46.3%の人が前の職場より賃金が増えていました。減った人は、20〜24歳で31.5%、25〜29歳で23.1%です。

販売職に限った数字ではありませんが、20代の転職では、賃金が上がる人のほうが下がる人より多いという結果です。

参考：厚生労働省

販売職から転職したいと感じる理由

販売職から転職したい理由として多いのは、休みの取りにくさ、給与、体力の負担、キャリアの見えにくさです。どれも「自分が弱いから」ではなく、販売という仕事の働き方から来ているものです。

土日と連休に休めない

販売の仕事は、お客様が多い土日や祝日、年末年始が一番忙しい時期です。dodaの「販売・サービスの転職市場動向」では、販売・サービス職の年間休日は93.3日となっています。

友人や家族と休みが合わない、結婚式やイベントに行くたびにシフトの調整が必要になる。こうした積み重ねが、転職を考えるきっかけになります。

参考：doda

給与が上がりにくい

dodaの「転職理由ランキング2025年版」では、1位が「給与が低い・昇給が見込めない」で36.6%でした。2位は「労働時間に不満（残業が多い／休日が少ない）」の26.3%、3位は「個人の成果で評価されない」の22.8%です。

販売職に限った調査ではありませんが、販売の現場でもよく聞く理由です。売上目標を達成しても給与にほとんど反映されない、何年働いても昇給がわずか、という声は少なくありません。

参考：パーソルキャリア

立ち仕事と、閉店後の作業

1日中立ったままの接客に加えて、品出しや棚替え、棚卸しなど体を使う作業も多い仕事です。閉店後にレジ締めや翌日の準備をして、帰りが遅くなる日もあります。20代のうちは続けられても、この先も同じ働き方ができるかと考えて、転職を決める人もいます。

店長の先が見えない

販売職のキャリアは、スタッフから副店長、店長へと進むのが一般的です。その先はエリアマネージャーなど限られたポストになり、目指す姿が描きにくくなります。

新卒で大手ドラッグストアに入り、2年で転職した方は、土日祝に休みにくいことや、クレーム対応とスタッフ管理の負担に加えて、「店長より先のキャリアが見えない」ことを理由に書いています。不満の正体は、日々の業務よりも将来の見えなさだったと振り返っています。

参考：note

人手不足で、一人の負担が大きい

販売の求人倍率が高いということは、現場で人が足りていないということでもあります。販売職3年目の方がYahoo!知恵袋に寄せた相談では、人手不足で一人あたりの負担が大きいこと、頑張っても評価されないこと、優秀な同僚が辞めていくことが、転職を考える理由として書かれていました。

参考：Yahoo!知恵袋

参考動画

「【これが本音】20代のよくある転職・退職理由と、その行く末を教えます。」（トプシュー (転職 | 就活)）

20代の転職理由と、その理由で転職した人のその後をテーマにした動画です。転職支援をしているチャンネルなので、自社サービスの案内を含みます。

販売職の経験で評価される5つの力

販売職で身についた力は、職務経歴書で具体的な言葉と数字に置き換えると、営業や事務の採用でも評価されます。「販売しかしてこなかった」と感じる方も、毎日の仕事を分けて書き出すと、伝えられる経験が見つかります。

力	販売でしてきたこと	職務経歴書での書き方の例
お客様の要望を聞き取る力	来店目的を聞き、合う商品を提案する	「お客様の用途や予算を聞き取り、1日平均◯件の接客で提案」
数字を見て動く力	売上目標の進み具合、在庫、発注の管理	「日ごとの売上と在庫を確認し、担当カテゴリーの発注を担当」
売場をつくる力	棚の配置、POP、季節の売場づくり	「季節の売場を企画し、担当コーナーの売上を前年比◯%に」
人を育て、まとめる力	新人の指導、シフトの作成	「アルバイト◯名の指導とシフト作成を担当」
落ち着いて対応する力	クレームや問い合わせへの対応	「クレーム対応の一次窓口として、店長に引き継ぐ前の対応を担当」

「◯」の部分には、自分の実際の数字を入れてください。数字が手元にない場合は、店の日報や売上の記録を見返すと、職務経歴書に使える材料が見つかることがあります。

評価されやすいのは、「何をしたか」に加えて「どう工夫して、どうなったか」まで書かれた経験です。例えば「レジ業務」だけでは伝わりにくい内容も、「レジの待ち時間を減らすために、混む時間帯の人員配置を店長に提案した」と書けば、課題を見つけて動ける人だと伝わります。

スキルに自信がない場合の考え方は、転職したいけどスキルがない20代へでも詳しく整理しています。

販売職からの転職先と、入りやすさ

販売職から移りやすいのは、営業職、営業事務、医療事務、ITのヘルプデスク、コールセンターなどです。一般事務は人気がある反面、求人の少なさから、未経験では書類が通りにくい職種です。

職業（job tagの名称）	有効求人倍率	販売の経験が活きる場面
コンサルティング営業（IT）	3.82倍	商品知識を覚えて、わかりやすく説明する力
住宅・不動産営業	2.72倍	高い買い物で迷うお客様への提案
清涼飲料ルートセールス	1.68倍	売場づくりの感覚、店舗の担当者との関係づくり
ヘルプデスク（IT）	1.36倍	困っている人の話を聞き、順を追って案内する力
医療事務	1.32倍	受付での丁寧な対応、正確なお金のやりとり
営業事務	1.31倍	在庫・発注の管理、電話でのやりとり
受付事務	0.96倍	身だしなみ、丁寧な言葉づかい
コールセンターオペレーター	0.83倍	要望の聞き取り、クレーム対応
一般事務	0.29倍	正確なお金の処理、書類の整理

出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（令和7年度ハローワーク求人統計データ、全国）

ハローワークを通した求人だけの数字なので、傾向をつかむ目安として見てください。

営業職は、売上目標を追ってきた人にとって、経験がそのまま活きる職種です。飲料メーカーのルートセールスのように、スーパーやコンビニを回って棚の提案をする営業なら、販売の現場を知っていること自体が強みになります。IT営業や不動産営業は求人が多く、土日休みの会社かどうかは求人ごとに確かめてください。営業の大変さや向き不向きは、営業職がつらいと感じたらで整理しています。

営業事務・医療事務は、事務職の中では求人が多い職種です。営業事務は受発注や在庫の管理など、店頭でしてきた業務に近い部分があります。医療事務は受付での対応が仕事の多くを占めるので、接客の経験が評価されます。事務職を希望する場合は、一般事務より先に、この2つから考えるのが現実的です。

ヘルプデスク・コールセンターは、人と話す仕事を続けながら、座って働けるようになる職種です。電話やチャットでの対応が中心で、平日勤務の求人もあれば、シフト制の求人もあります。

事務職の種類はデスクワークとは？職種12選と未経験から転職する方法にまとめています。求人は事務職の求人ページ、営業職の求人ページ、販売職の求人ページで確認できます。

参考動画

「【企業選び】未経験から転職できる！実はおすすめな職種5選」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

未経験から転職しやすい職種をテーマに、転職エージェントの代表が話している動画です。自社サービスの案内を含みます。

業態別に、経験が活きる職種

同じ販売職でも、働いてきた店の業態によって、身についている経験と、近い職種は変わります。自分の業態の行を見て、最初に求人を見てみる職種の候補にしてください。

業態	身についている経験	近い職種
ドラッグストア	医薬品・化粧品の知識、レジと金銭管理、発注	医療事務、調剤薬局の受付、ヘルスケア商品の営業
スーパー・コンビニ	発注と在庫管理、シフト作成、アルバイトの指導	営業事務（受発注）、食品・飲料のルートセールス
家電量販店・携帯ショップ	商品や料金プランの説明、契約手続き、機器の設定	IT営業、ヘルプデスク、コールセンター
百貨店	丁寧な敬語、贈答品の知識、上質な接客	受付事務、法人営業、ホテル・ブライダルの受付
自動車・住宅設備など高額な商品	長い期間の商談、ローンや見積もりの説明	住宅・不動産営業、法人営業
アパレル	売場づくり、コーディネートの提案、個人売上	営業職、営業事務、人材業界のコーディネーター

ドラッグストアで働いてきた方は、医薬品やお客様の体調に関わるやりとりに慣れていることが強みです。医療事務は1.32倍と、事務職の中では求人が多い職種です。登録販売者の資格を持っている場合は、別のドラッグストアや薬局で働き方を変えるという選択もあります。job tagでは「医薬品販売/登録販売者」が1つのページにまとめられていて、有効求人倍率は3.28倍です。化粧品の販売を担当してきた方は、美容部員から転職するには？も参考になります。

スーパー・コンビニで働いてきた方は、毎日の発注と在庫の管理を任されていた経験が、営業事務の受発注業務にそのまま活きます。売場を知っている人は、食品や飲料のメーカー側の営業でも話が早いと評価されます。

家電量販店・携帯ショップで働いてきた方は、機器の仕組みや料金プランを、わかりやすく説明してきた経験があります。IT営業（3.82倍）やヘルプデスク（1.36倍）は、この経験がそのまま活きる職種です。ITの基礎を証明したい場合は、ITパスポートは転職に有利？で評価される場面を整理しています。

百貨店で働いてきた方は、言葉づかいや立ち居振る舞いが評価されやすく、企業の受付や来客対応のある事務に向いています。外商や法人向けの贈答を担当した経験があれば、法人営業でも話ができます。

アパレルで働いてきた方は、自社の服の購入や本部職への異動など、業界特有の悩みもあります。詳しくはアパレルから転職するには？にまとめています。

販売職から転職するまでの進め方

販売職からの転職は、条件を決める、在職中に進める、職務経歴書に数字を書く、転職理由を前向きに言い換える、の4つで進めます。シフト勤務の方は、面接の日程をどう確保するかも先に考えておきます。

転職の理由と、譲れない条件を決める

最初に、なぜ転職したいのかを書き出します。「土日に休みたい」「給与を上げたい」「座って働きたい」「キャリアの先が見える仕事がしたい」など、理由によって選ぶ職種は変わります。

すべてを一度にかなえるのは難しいので、譲れない条件を1〜2つに絞るのがおすすめです。例えば土日休みを一番にするなら、営業事務や医療事務（クリニックによっては土曜出勤あり）、法人向けの営業が候補になります。

シフト勤務のまま、在職中に進める

販売職は平日に休みがあることが多く、平日の面接に行きやすいのは強みです。応募を始めたら、シフトの希望を早めに出して、面接に使える日を確保しておきます。オンライン面接に対応している企業も多いので、休憩時間や早番のあとに受けられる場合もあります。

辞めてから探すと、収入がない焦りから、条件をよく確かめずに決めてしまうことがあります。在職中に進めれば、合わない求人を断る余裕が持てます。

職務経歴書に数字を書く

販売職の職務経歴書は、「接客販売を担当」だけで終わらせず、評価される5つの力の表を見ながら、数字と工夫を入れて書きます。売上目標の達成率、担当していたカテゴリー、指導したスタッフの人数、店舗の規模などが使える数字です。

転職理由を前向きに言い換える

面接では、ほぼ必ず転職理由を聞かれます。本音をそのまま伝えるのではなく、次にしたいことの形に言い換えます。

本音	面接での伝え方の例
土日に休みたい	「生活のリズムを整えて、長く働ける環境で経験を積みたい」
給与が上がらない	「成果が評価に結びつく環境で、目標を追う経験を活かしたい」
立ち仕事がつらい	「在庫や発注の管理で身につけた力を、事務の仕事で活かしたい」
店長の先が見えない	「店舗の外から、売場や店舗を支える仕事に関わりたい」

前の職場の不満だけを話すと、「うちでも同じ理由で辞めるのでは」と受け取られやすくなります。販売の経験で何ができるようになったか、それを次の仕事でどう使いたいかまでつなげて伝えてください。

参考動画

「【未経験転職】未経験でも安定したキャリアが欲しい!今なら〇〇営業が穴場」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

「【厳選】未経験転職から転職できるオススメの職種4選」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

どちらも未経験からの転職先をテーマに、転職エージェントの代表が話している動画です。自社サービスの案内を含みます。

販売職から転職する前に知っておきたいこと

転職は、今の不満を解消する手段の一つです。目的があいまいなまま動くと、転職先でも同じ悩みを抱えることがあります。入社後しばらくはつらい時期があることも、先に知っておくと慌てずにすみます。

転職をやめたほうがいいケース

マイナビ転職では、転職しないほうがいい人のパターンとして、転職の目的があいまいな人、企業が求めることと自分の理想がずれている人、うまくいかない理由を周りのせいにしがちな人を紹介しています。

「なんとなく販売が嫌だ」という段階なら、まず転職の理由と譲れない条件を書き出してみてください。書き出してみて、不満が特定の上司や店舗の人間関係だけにあるとわかった場合は、異動や同じ業態の別の会社への転職で解決することもあります。

参考：マイナビ転職

入社後の3か月は、つらくなりやすい

dodaの調査（2019年）では、転職した直後にストレスを感じた人は80.7%でした。原因として多かったのは、「聞いていた条件と違う」「上司とのコミュニケーション」「社風の違い」です。

販売から事務や営業に移った場合、最初の数か月は、業界の専門用語やパソコンの操作、社内のやり方を覚えるのに追われます。3か月ほどで慣れてくる人が多いので、最初からうまくいかなくても、それだけで向いていないと判断しないでください。

参考：doda

年収が、すぐには上がらないこともある

20代の転職では賃金が上がる人が多いものの、未経験の職種に移る場合は、最初の年収が変わらない、あるいは下がることもあります。特に一般事務は、販売職より給与が低めの求人も少なくありません。

転職した人の話でも、年収は変わらなかったものの、定時で帰れるようになって体調がよくなった、という例があります。何を優先するかを決めておけば、条件を比べるときに迷いにくくなります。

販売職から転職した人の話

販売職から別の仕事に移った人の話を5つ紹介します。

ドラッグストアから、IT営業へ（本人の公開記録より）

新卒で大手ドラッグストアに入り、地方の店舗に配属された方は、土日祝に休みにくいこと、地方で孤立しがちなこと、店長より先のキャリアが見えないことに悩んでいました。クレーム対応やスタッフ管理の負担も重なり、入社2年でIT営業に転職しています。

不満を書き出していくうちに、つらさの正体は日々の業務よりも「将来の見えなさ」にあると気づいたそうです。

参考：note

携帯電話の販売員から、広告代理店の事務へ（公開記事より）

携帯電話の販売を5年続けた28歳の女性は、長時間の残業と上司との関係に悩み、友人の「転職は悪いことじゃない」という言葉で動き出しました。在職中に転職サービスを使い、ネット広告代理店の事務に転職しています。

入社後は、SEOやLPなど広告の専門用語がわからず、ストレスを感じたそうです。年収は変わりませんでしたが、定時で働けるようになり、体調不良もなくなりました。

参考：studio-tale

販売職から、食品会社のルート営業へ（公開記事より）

販売職を4年続けた男性は、ほとんど昇給がなく、賞与もないことに将来の不安を感じて、27歳で転職しました。転職活動は思うように進まず、不採用が続いた時期もありましたが、自分の強みを整理し直してから内定を得ています。

入社後の3か月は成果が出ませんでしたが、取引先との信頼関係をつくるうちに仕事が軌道に乗り、年収も上がりました。

参考：studio-tale

化粧品の販売員から、運送会社の事務へ（公開記事より）

化粧品の販売をしていた29歳の女性は、ノルマと不規則なシフトで、結婚後の生活と両立できないと感じていました。事務職を目指したものの、パソコンのスキルがなく、未経験では採用されない現実にぶつかります。

ハローワークの職業訓練でパソコンの基礎を学んでから応募し、運送会社の事務に採用されました。今は新人の教育も任されているそうです。

参考：studio-tale

携帯電話の販売から、シフト制の事務へ（イイミチの取材より）

イイミチが取材したIさんは、携帯電話の販売を約8年続けました。いちばん忙しい時期は朝9時に出勤して、家に着くのは23時から24時。会社を辞めて語学留学に出たあと、帰国してから転職エージェントを使い、30歳で未経験から事務職に移っています。

事務は土日休みが多いと思い込んでいましたが、シフト制の事務の求人もあり、働く時間帯は前と同じまま、残業のない職場を選びました。年収は150万円ほど下がったものの、仕事帰りに買い物や外食ができるようになったそうです。

詳しくは携帯販売から事務職へ転職した30歳女性の体験記で紹介しています。携帯ショップからの転職は、携帯販売から事務に転職するには？でもまとめています。

販売職からの転職に関するよくある質問

まとめ

今日できることが1つあります。この記事の「業態別の表」で、自分が働いてきた業態の行を見てください。そこに書いてある職種が、最初に求人を見てみる候補です。

そのうえで、評価される5つの力の表を見ながら、店でしてきたことを数字とあわせて書き出してみる。ここまでは、一人でもできます。

そこから先、つまり「自分の経験で、どの職種のどの求人なら通るのか」「土日休みや給与の条件をどこまで守れるのか」は、一人で調べていても答えが出にくいところです。

イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。販売職から別の仕事に移りたい方の相談も受けています。