営業職がつらいと感じたら｜原因の切り分け方と選べる3つの道

日曜の夜、月曜の会議のことが頭に浮かんで、そのまま検索した方もいると思います。

営業がつらいと感じるとき、その原因は「営業という仕事」全体ではなく、扱っている商材、営業手法、評価制度や社風、職種そのもののどれか一つに寄っていることがほとんどです。 どれが原因かによって、変えるべきものも、取るべき行動も変わります。

この記事では、つらいと感じやすい7つの場面を整理したうえで、原因を4つに切り分ける方法をお伝えします。厚生労働省が公開している有効求人倍率のデータも使いながら、営業を続ける・内勤に移る・別の形で人と関わるという3つの進路を、同じ基準で比べられるようにしました。

営業がつらいと感じている人は、どれくらいいるのか

結論：転職した人が前職を辞めた理由の上位は、仕事の内容ではなく収入・人間関係・労働条件です。「営業という仕事が合わない」より「この職場の条件が合わない」で辞めている人のほうが多い、ということになります。

転職した人が前の職場を辞めた理由を見ると、上位に並ぶのは仕事の内容そのものではなく、働く条件と人間関係です。つまり「営業という仕事が嫌いだから辞める」人より、「その職場の条件が合わなくて辞める」人のほうが多いという構図になっています。

転職した人が前職を辞めた理由

厚生労働省の「令和6年雇用動向調査」では、転職して入職した人が前職を辞めた理由が男女別に集計されています。

男性は「給料等収入が少なかった」10.1％、「職場の人間関係が好ましくなかった」9.0％、「労働時間、休日等の労働条件が悪かった」8.6％、「会社の将来が不安だった」7.4％の順です。女性は「労働時間、休日等の労働条件が悪かった」12.8％、「職場の人間関係が好ましくなかった」11.7％、「給料等収入が少なかった」8.3％と続きます。

これに対して「仕事の内容に興味を持てなかった」は男性4.4％・女性3.6％、「能力・個性・資格を生かせなかった」は男性3.8％・女性3.7％にとどまります。

辞める理由として挙がりやすいのは、仕事の中身ではなく、その周りにある条件です。 この記事で原因の切り分けにこだわるのは、この差があるからです。

参考：厚生労働省「令和6年 雇用動向調査結果の概要」

営業経験者を対象とした調査でも、精神的な負担が最多

民間の調査でも似た傾向が出ています。営業経験者を対象にした調査では、営業という仕事への所感として「精神的に辛い」を選んだ人が最も多く6割前後でした。

ただし調査ごとに対象者の範囲も質問の仕方も違うため、数字そのものを比べたり、足し合わせたりすることはできません。 「自分だけが感じていることではない」という確認として読んでください。

つらさの中身は、営業の種類でかなり違う

同じ「営業がつらい」でも、毎日電話をかけ続ける仕事と、決まった取引先を回る仕事では、負担のかかり方がまったく違います。電話営業がつらい人と、飛び込み営業がつらい人と、ルート営業がつらい人では、原因も解決策も別物です。

まずは「どの場面でつらいのか」を具体的に言葉にするところから始めます。

営業職がつらいと感じる7つの場面

結論：つらさが出るタイミングは、日々の業務・週次の会議・月次の評価・年単位の将来像の4層に分かれます。 どの層で強く感じているかが、原因を特定する手がかりになります。

つらさを感じやすい場面を、日々起きることから年単位のものまで順に並べました。

• 断られ続けて、自分が否定されたように感じる
• 移動と社内業務で、一日が終わってしまう
• 目標の進捗を人前で読み上げる
• 売っているものに、自分が納得できていない
• 頑張り方と評価のされ方が噛み合わない
• 社内に相談できる相手がいない
• この先どうなるのかが見えない

それぞれ、何がつらさの元になっているのかを見ていきます。

断られ続けて、自分が否定されたように感じる

テレアポや飛び込み営業では、断られることが例外ではなく日常になります。1日に何十件と断られれば、回数だけ気持ちが削られていきます。

断られているのは商品やタイミングであって自分自身ではない、という切り分けは、頭では分かっていても切り離せないのが普通です。精神論で乗り切る話ではありません。拒絶に触れる回数そのものは、営業手法を変えると物理的に減ります。

移動と社内業務で、一日が終わってしまう

商談に出て、移動して、戻って日報を書き、見積を作り、納期を社内に確認する。実際に手を動かしている時間は、顧客と話している時間よりも長くなりがちです。直行直帰で通勤時間が減っても、実働が短くなるとは限りません。

この負担は、扱う商材や分業体制が変わると軽くなることがあります。 見積作成や受注処理を営業事務が担っている会社と、営業が全部抱える会社では、同じ職種名でも一日の使い方が違います。

目標の進捗を人前で読み上げる

多くの営業組織では、週次や月次の会議で一人ずつ進捗を報告します。数字が全員に見える状態で、達成していない月の報告をするのは、それ自体が負担です。求人票では「ノルマ」と書かれたり「目標」と書かれたりしますが、つらさを左右するのは呼び方ではなく、未達のときにどう扱われるかです。

同じ業界・同じ商材でも、会議の運び方は会社によって大きく違います。ここは転職で変わりやすい部分です。

売っているものに、自分が納得できていない

自分では買わないと思うものを勧め続ける状態は、努力では埋まりません。提案がうまくなるほど、納得していないものを売る技術が上がるだけ、という感覚になることもあります。

これは本人の頑張り方でどうにかなる種類のつらさではありません。 扱う商材が変わらない限り続きます。

頑張り方と評価のされ方が噛み合わない

行動量は増やしているのに評価されない、という状態の多くは、努力が足りないのではなく、評価指標と自分の動き方が噛み合っていないことが原因です。受注額で評価される組織で件数を積んでも数字になりませんし、その逆も同じです。

評価指標がどう設計されているか、インセンティブが収入の何割を占めるか、目標の根拠は何か。この3つは、入社前に確認できる会社とできない会社があります。

社内に相談できる相手がいない

成果で順位がつく職場では、同僚が相談相手になりにくくなります。上司は評価する立場を兼ねているため、弱音を出しにくい。結果として、つらさを言葉にする機会がないまま溜まっていきます。

相談先がないこと自体が負担を大きくします。 社内で見つからない場合は、社外に持っていくという選択肢があります。

この先どうなるのかが見えない

3年後、5年後に自分がどうなっているか描けない。「営業をやっていてもスキルが身につかない」と感じる人は少なくありません。

ただ、実際に話を聞いていくと、身についていないのではなく、身についているものを言葉にできていないケースがかなりあります。この点は記事の後半で扱います。

そのつらさは、どこから来ているのか

結論：営業のつらさは、商材・営業手法・評価制度や社風・職種そのものの4つに分けられます。 原因が違えば、社内異動で解決するのか、会社を変える必要があるのか、職種ごと変えるべきなのかが変わります。

営業のつらさは、大きく4つに分けられます。商材、営業手法、評価制度や社風、職種そのもの。 どれが原因かによって、変えるべきものが変わります。

つらさの原因は4つに分けられる

複数当てはまることもありますが、いちばん強く当てはまる1つを選んでください。 変えるべきものが違えば、取るべき行動も変わります。

原因	こう感じていたら該当	変えるべきもの	変え方
① 商材	売っているものに納得できない／自分では買わないと思う	扱う商品・サービス	社内の別商材へ異動、または業界を変える転職
② 営業手法	電話や飛び込みが苦痛／断られ方そのものがつらい	顧客との接点の作り方	新規開拓からルート営業・反響営業・インサイドセールスへ。社内異動で変わることがある
③ 評価制度・社風	頑張り方と評価が噛み合わない／会議の空気がつらい	目標の置き方と評価指標	会社を変える。同じ業界・同じ手法でも会社によって大きく違う
④ 職種そのもの	誰かに何かを勧める行為自体が苦しい／商材や会社が変わっても同じだと思う	職種	職種を変える（内勤・接客など）

①の商材が原因なら、同じ会社で別の商材を扱う部署に移れる場合があります。転職するとしても、業界を変えれば解決する可能性が高い部分です。

②の営業手法が原因の場合、社内異動で解決することが少なくありません。 新規開拓からルート営業へ、外回りからインサイドセールスへ、といった担当替えは、会社によっては相談できます。「営業に向いていない」と結論を出す前に、確認する価値があります。

③が最も見落とされやすい原因です。同じ業界で同じ商材を同じ手法で売っていても、目標の置き方と評価指標、未達のときの扱われ方は会社ごとにまるで違います。 「この業界だからつらい」と思っていたものが、実は「この会社だからつらい」だったというケースは珍しくありません。この場合、業界を変える必要はありません。

④が原因のときだけ、職種を変えるという選択が必要になります。商材も手法も会社も変えたのに同じ状態になる、と感じるなら、ここに当てはまる可能性があります。

同じように「悩みの種類ごとに進路を分ける」という切り口で解説している動画もあります。

【動画】【辛い/辞めたい】営業が悩む理由はこの3つ。悩み別の転職パターンも教えます。（トプシュー（転職｜就活））

営業手法によって、つらさの種類が違う

「一番きつい営業はどれか」という質問には、一つの答えがありません。拒絶に触れる回数で言えば飛び込みやテレアポなどの新規開拓型が多く、関係を切れないまま長く付き合う負担で言えばルート営業型が大きくなります。 何を負担と感じるかによって、きついと感じる手法は変わります。

営業手法	主な負荷	向きやすい人
飛び込み	拒絶の頻度、移動量	気持ちの切り替えが早い人
テレアポ・電話営業	架電数の管理、断られ方	数をこなすことに抵抗がない人
新規開拓（法人）	成果が出るまでの期間が長い	長期戦を耐えられる人
ルート営業	関係が切れない、変化の少なさ	関係を維持するのが得意な人
反響営業	問い合わせ対応の即時性	受け身から組み立てられる人
インサイドセールス	内勤中心、自分だけでは完結しない	移動や対面が負担な人

きつさに順位を付けている記事もありますが、順位付けの根拠が示されていないものがほとんどです。 自分がどの負荷に弱いかを基準にしたほうが、判断の材料になります。

「向いていないのでは」と考える前に

「営業に向いていない人の特徴」を読んで、自分が当てはまると感じた方もいると思います。

ただ、そうした記事に並ぶのは、コミュニケーション力、ストレス耐性、数字への強さ、スケジュール管理といった項目です。これらはどの営業でも求められるため、構造として、ほぼ全員がどこかに当てはまります。 当てはまったこと自体は、向き不向きの判断材料になりません。

向き不向きよりも先に、上の4分類のどこに自分のつらさがあるのかを見てください。

数字で見る「営業職のつらさ」

結論：つらいと言われる営業職ほど、有効求人倍率が高くなっています。 OA機器営業14.45倍、自動車営業12.55倍、保険営業7.97倍に対して、一般事務は0.29倍（厚生労働省 job tag／令和7年度）。募集が出続けているのは、採用が追いついていないか、人が定着していないかのどちらかです。

ここまでは感じ方の話でした。公開されているデータでも同じことが見えるかを確認します。

つらいと言われる営業ほど、求人が出続けている

厚生労働省が運営する職業情報提供サイト「job tag」には、職業ごとの有効求人倍率が掲載されています。有効求人倍率は、求職者1人あたりに何件の求人があるかを示す数値です。1倍を超えれば、人より求人のほうが多い状態になります。

職業別の有効求人倍率と求人賃金（厚生労働省 job tag／令和7年度ハローワーク求人統計データ）

職業（job tag上の名称）	有効求人倍率	求人賃金（月額）
携帯電話販売	31.65倍	25.5万円
OA機器営業	14.45倍	27.4万円
自動車営業	12.55倍	26.3万円
保険営業（生命保険、損害保険）	7.97倍	28.0万円
コンサルティング営業（IT）	3.82倍	30.3万円
衣料品販売	1.89倍	22.7万円
営業事務	1.31倍	23.8万円
一般事務	0.29倍	21.6万円
データ入力	0.19倍	23.3万円

「きつい」と名前が出やすい保険営業、自動車営業、OA機器営業は、いずれも7倍を超えています。一般事務は0.29倍、データ入力は0.19倍です。

求人が出続けているということは、採用が追いついていないか、入った人が定着していないかのどちらかです。 つらいと感じているのは能力の問題というより、その職種で人が入れ替わり続けている構造の側にある可能性があります。

ただし有効求人倍率が高い理由は一つではありません。市場が伸びている、店舗が増えている、季節で変動している、といった要因でも上がります。数字だけで職場の良し悪しは判断できません。

参考：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（携帯電話販売）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（OA機器営業）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（自動車営業）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（保険営業（生命保険、損害保険））／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（コンサルティング営業（IT））／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（衣料品販売）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（営業事務）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（一般事務）／厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（データ入力）

この数字を読むときの注意

job tag の数値を使うときには、サイト自身が示している留意点があります。「各職業に掲載されているデータの職業分類は、必ずしもその職業のみの統計データを表しているものではない」という注意書きです。

実際に確認すると、自動車営業・OA機器営業・コンサルティング営業（IT）の就業者数は、いずれも581,280人と同じ値になっています。平均年収も自動車営業とOA機器営業は585.7万円で一致します。販売職でも同じことが起きていて、携帯電話販売と衣料品販売の就業者数はどちらも3,291,060人、平均年収はどちらも384.8万円です。

これは、より大きな職業分類でまとめた統計が、各職業のページに表示されているためです。そのため、この記事では平均年収の比較をしていません。 使っているのは、ハローワークの実際の求人票から集計された有効求人倍率と求人賃金だけです。

求人賃金は月額で、賞与やインセンティブを含みません。営業職は成果給の比率が高い職種なので、月額の求人賃金だけで年収を判断しないでください。

辞める理由は、仕事の中身ではない

記事の最初に見た雇用動向調査に戻ります。転職した人が前職を辞めた理由の上位は、収入・人間関係・労働条件でした。仕事の内容に興味が持てなかったという理由は、男女とも4％前後にとどまります。

多くの人が辞めているのは「営業だから」ではなく、その職場の条件が合わなかったからです。 4分類でいえば③に当たります。転職を考えるとしても、職種まで変える必要があるとは限りません。

辞める前に試せること

結論：1週間の記録で原因を特定し、その原因に対して社内でできることを1つだけ、3か月を目安に試します。 この手順を飛ばすと、転職しても同じ状態に戻ることがあります。

原因が分かったら、その原因に対して社内でできることがあるかを確認します。順番を飛ばすと、転職しても同じ状態に戻ることがあります。

事実と感情を分けて書き出す

1週間、次の2つを分けて記録してください。

• 事実：その日に何が起きたか（何件架電した、誰に何を言われた、何時に退社した）
• 感情：そのときどう感じたか

感情だけが記憶に残ると、「毎日つらい」という漠然とした状態になり、原因が特定できなくなります。曜日ごとに書き出すと、つらさが特定の曜日や業務に集中していることが分かる場合があります。 会議のある曜日だけ重い、架電の日だけ重い、という形で出てくれば、それが原因の手がかりです。

1週間分たまったら、前の章の4分類のどれに寄っているかを見てください。

原因別に、社内で変えられることを試す

原因	社内で試せること
① 商材	別商材・別部署への異動希望を出す
② 営業手法	新規開拓からルート営業やインサイドセールスへの担当替えを相談する
③ 評価制度・社風	目標の根拠と評価指標を上司に確認する
④ 職種そのもの	社内公募や異動で内勤職に移れるか確認する

①と②は、会社によっては相談で動くことがあります。とくに②の担当替えは、上司から見ても人員配置の話なので、切り出しやすい部類です。

③については正直に書きます。評価制度と社風は、社内から働きかけて変わることがほとんどありません。 目標の根拠と評価指標を確認するのは、変えるためではなく、自分の動き方を噛み合わせられるかを見極めるためです。噛み合わせようがないと分かったら、それは会社を変える判断材料になります。

④も、社内公募の制度がある会社であれば確認する価値があります。ただし制度があっても営業から内勤への異動は枠が限られることが多く、期待しすぎないほうが安全です。

期限を決めて試す

1. 決める：変えることを1つだけ選ぶ
2. 試す：期間を区切る。一般的な目安として3か月程度
3. 見直す：期間の終わりに、最初の記録を読み返して変化を見る

一度に複数を変えると、何が効いたのか分からなくなります。期間を決めずに続けると、消耗したまま時間だけが過ぎます。3か月という区切りは目安で、根拠のある数値ではありません。1か月では変化が出にくく、半年は長すぎる、という実務上の感覚によるものです。

この3か月を試したかどうかが、次の章の判断に効いてきます。

動くことを考えたほうがいいとき

結論：判断材料は「試したかどうか」「原因を特定できているか」「この状態があと1年続いた自分を想像できるか」の3つです。 体調に出ている場合は、転職より先に相談してください。

続けることを前提にここまで書いてきましたが、続けないほうがいい状態もあります。

体と生活に出ているとき

• 眠れない日が続いている
• 食欲がない
• 休日も仕事のことが頭から離れない
• 通勤の途中で涙が出る
• 朝、体が動かない

こうした状態が2週間以上続いているときは、転職を考えるより先に、医療機関や職場の産業医、自治体の相談窓口に相談するという選択肢があります。 転職活動は体力を使います。体の状態が戻ってから動いても遅くありません。

ここで挙げたのは、あくまで受診や相談を検討する目安です。当てはまったからといって何かの病気だということではありませんし、自己判断で結論を出す必要もありません。

「逃げかどうか」は判断材料にならない

多くの方が気にするのが、辞めることが逃げにならないかという点です。

ただ、「逃げかどうか」を考えても、判断に使える材料は一つも増えません。 逃げだと思えば続けるのか、逃げではないと思えば辞めるのか。どちらにしても、決め手になっていないはずです。

代わりに使えるのは、次の3つです。

1. 前の章で挙げたことを試したか。 試していないなら、まだ材料が足りません
2. 原因が①〜④のどれか特定できているか。 特定できていれば、変えるべきものが決まります
3. 今の状態があと1年続いたときの自分を想像できるか。 想像して問題ないなら続ける判断ができますし、想像できないなら動く理由になります

辞めるかどうかを決める前に見ておく内容として、転職エージェントが解説している動画もあります。

【動画】「とにかく仕事辞めたい」これをしないと転職後に後悔します。「転職エージェントが語るすべらない転職」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）

在職中に動くという選択

辞めてから探すか、在職中に探すか。どちらが正しいということはありませんが、在職中であれば収入が途切れず、条件が合わない求人を断る余裕が残ります。

情報を集めるところまでは、在職中でもできます。応募すると決めていなくても、今の条件が市場でどう見えるのかは確認できます。

営業から動くときの3つの進路

結論：進路は3つです。営業のまま環境を変える、内勤・事務へ移る、接客・販売など別の形へ。 求人の入りやすさは大きく違い、営業系は7.97〜14.45倍、一般事務は0.29倍、携帯電話販売は31.65倍です（厚生労働省 job tag／令和7年度）。

動くと決めた場合、行き先は3つに分かれます。どれが正解ということではなく、前の章で選んだ原因によって、向かう先が変わります。

進路	向くのはこんな人	求人の入りやすさ（有効求人倍率・令和7年度）	営業経験の活き方
① 営業のまま、環境を変える	原因が①商材・②営業手法・③評価制度の人	高い（保険営業7.97倍／自動車営業12.55倍／OA機器営業14.45倍）	そのまま実績として評価される
② 内勤・事務へ移る	原因が④職種そのものの人／移動と対人接点を減らしたい人	低い（一般事務0.29倍／データ入力0.19倍）。営業事務は1.31倍	顧客対応・見積作成・社内調整の経験が直接活きる
③ 接客・販売など別の形へ	人と接すること自体は苦でない人／数字で追われる形が合わない人	高い（携帯電話販売31.65倍／衣料品販売1.89倍）	対面のコミュニケーション経験が活きる

営業のまま、環境を変える

同じ営業職でも、業界・商材・営業手法・分業体制が変われば、一日の中身は別物になります。

とくに変化が大きいのが分業体制です。インサイドセールスとフィールドセールスを分けている会社では、内勤で顧客とやり取りする役割と、訪問して商談する役割が別の人になります。移動が負担だった人にとっては、負担の中心がそのまま消えます。インサイドセールスには在宅中心の求人もあります。

未経験から営業に移る場合でも、研修期間、同行期間、最初に任される範囲の3つは応募前に確認できます。ここが曖昧なまま入ると、「いきなり一人で数字を持たされる」という状態になりやすくなります。

インサイドセールスがどういう仕事なのかは、職種紹介の動画でも解説されています。

【動画】「職種紹介」インサイドセールスとは/どんな役割か/仕事内容/応募資格・必要なスキル/キャリアパス・将来性/面接で聞かれること（クーリエ採用｜courier）

イイミチでは営業職の求人も扱っています。→ 営業職への転職について見る

内勤・事務へ移る——ただし、数字は正直に

営業から事務に移りたいという相談は多くあります。ここは正直に書きます。

一般事務の有効求人倍率は0.29倍です。 求職者3人に対して求人が1件しかない計算になります。データ入力は0.19倍とさらに狭くなります。「営業から事務に移れます」と簡単に言える数字ではありません。

そのうえで、中間の選択肢があります。営業事務は1.31倍で、一般事務の4倍以上の求人があります。

営業事務は、見積書や請求書の作成、顧客からの問い合わせ対応、納期や在庫の調整、契約書類の管理といった業務が中心です。これは営業として毎日やっていたことと、かなりの部分が重なります。 内勤で、移動がなく、自分の数字を追う必要がない。そのうえで、営業経験がそのまま職務経歴として読まれる。営業から内勤に移るときの現実的な入口になりやすい職種です。

デスクワーク全般の職種については、別の記事で整理しています。→ デスクワークとはどんな仕事か

イイミチでは事務職の求人も扱っています。→ 事務職への転職について見る

接客・販売など、別の形へ

人と接すること自体は苦ではないけれど、数字で追われる形が合わない。この場合、接客や販売という選択肢があります。

携帯電話販売の有効求人倍率は31.65倍で、この記事で扱った職業のなかで最も高い数字です。ただし販売職にも売上目標がある職場はあります。 「販売なら数字に追われない」とは言えません。目標の有無と、未達のときにどう扱われるかは、営業を選ぶときと同じように確認が必要です。

イイミチでは販売職の求人も扱っています。→ 販売職への転職について見る

よくある3つのパターン

結論：営業から動いた人は、辞める前に「何がつらいのか」を特定してから行き先を決めています。 特定した原因によって、行き先は営業・内勤・販売に分かれます。

ここからは、相談の中で繰り返し出てくる3つのパターンを、原因と進路の組み合わせごとに整理します。

新規開拓から、内勤中心の営業へ｜原因が営業手法だったパターン

断られること自体より、断られ続ける回数が負担になっているケースです。

法人向けの新規開拓を担当していて、1日に十数件訪問し、大半は担当者に会えないまま終わる。数字が特別悪いわけでもなく、上司から強く言われるわけでもない。それでも日曜の夜になると翌日のリストを開くのが重くなる、という状態です。

このとき本人は「営業に向いていない」と考えていることが多いのですが、記録を1週間つけると、しんどさが飛び込みや架電の日に集中していて、既存顧客の対応をした日はそうでもない、という形で出てきます。顧客と話すこと自体が嫌なのではなく、会ってもらえないまま断られる回数に消耗しているという切り分けです。

この場合、まず社内でルート営業や反響営業への担当替えを相談します。部署の人員が埋まっていて動かせないこともあり、そのときはインサイドセールスとフィールドセールスを分けている会社が転職先の候補になります。問い合わせのあった企業に電話でヒアリングをして、商談は別の担当に引き継ぐ形です。在宅中心の求人もあります。

営業を辞めるわけではないので、それまでの経験がそのまま面接で話せるのもこのパターンの特徴です。

個人向け営業から、営業事務へ｜原因が職種そのものだったパターン

商材や会社を変えても同じだろうと判断して、内勤に移るケースです。

架電数や訪問数が日次でチーム内に共有される職場で、数字そのものより「見られている状態」が続くことがつらい。転職して別の会社で同じ仕事をする想像をしても、気持ちが楽になる感じがしない。この感覚が、原因が職種そのものにあることの手がかりになります。

希望として挙がるのは一般事務ですが、ここは数字を正直に共有します。一般事務の有効求人倍率は0.29倍で、求職者3人に対して求人が1件しかありません（厚生労働省 job tag／令和7年度）。未経験からの応募が集中する職種で、時間がかかる可能性があります。

そのうえで候補になるのが営業事務です。有効求人倍率は1.31倍で、一般事務の4倍以上の求人があります。見積書の作成、顧客からの問い合わせ対応、納期の社内調整。営業として毎日やっていた業務と重なる部分が多く、経験がそのまま職務経歴として読まれます。自分の数字を追う必要がなくなる一方で、営業がどこで困るかが分かっているぶん、先回りして動ける人材として評価されやすくなります。

イイミチで取材したFさんも、このパターンに近い形で営業から事務職に移りました。新卒で入ったリフォーム会社では、業者・お客様・社内と関わる人が多く、会社の携帯には休みの日も電話がかかってきました。先輩は外回りで、分からないことをすぐに相談できなかったといいます。7か月で辞め、派遣の事務に転職しています。

前の仕事で電話をめちゃくちゃかける研修を受けたので、事務職で最初に皆さん苦労する電話を取るのが、特に苦にならなかったです。

給与は下がったものの、残業はほぼなくなり、休みの日に会社の連絡が届くこともなくなりました。Fさんの話は、リフォーム営業から事務職へ転職した20代女性の体験記で詳しく紹介しています。

保険営業から、携帯電話販売へ｜原因が評価制度だったパターン

商材には納得しているため、扱うものではなく働き方を変えるケースです。

商品そのものには納得していて、顧客に感謝される場面もある。ただ、収入に占める成果給の比率が高く、月によって手取りが大きく動く。仕事の内容とは別のところで消耗している状態です。

この場合、業界を変える必要はありません。変えるべきなのは評価制度と給与体系です。転職先を探すときの軸は、固定給と成果給の比率、評価指標が何か、未達のときにどう扱われるかの3点になります。

候補のひとつが接客・販売です。たとえば携帯電話販売は、来店した顧客に対応する仕事で、売上目標はあるものの固定給の比率が高く、月ごとの変動は小さくなります。有効求人倍率は31.65倍（厚生労働省 job tag／令和7年度）と、求人の数は多い職種です。数字から完全に離れられるわけではありませんが、自分で見込み客を探さなくてよくなるだけで負担の大きさは変わります。

商材が原因だった場合

上の3つはいずれも商材以外が原因のパターンですが、売っているものに納得できないことがつらさの中心になっている場合は、扱う商品が変わるまで解決しません。 社内で別商材の部署に移れるなら、それが最も早い解決になります。移れない場合は、業界を変える転職が選択肢になります。

この場合、営業のスキルや働き方を変える努力をしても効果が出にくいため、原因の切り分けを早めに済ませたほうが消耗が少なくて済みます。

営業の経験は、次の仕事でどう評価されるか

結論：「コミュニケーション能力」ではなく、見積作成・問い合わせ対応・社内調整・進捗管理という業務そのものが評価されます。 職務経歴書には、やっていた業務を具体的に書きます。

「営業をやっていてもスキルが身につかない」と感じている方に、ここを読んでほしいと思っています。

「やっていたこと」を「評価される言い方」に置き換える

職務経歴書に「コミュニケーション能力があります」と書いても、読む側には何も伝わりません。伝わるのは、何をやっていたかという事実のほうです。

営業でやっていたこと	事務・内勤職での評価	別の営業での評価
見積書・提案書の作成	書類作成の実務経験。ExcelとWordを業務で使っている	提案の型を持っている
顧客からの問い合わせ対応	電話・メール対応の実務経験。一次対応の判断ができる	顧客折衝の経験
納期・在庫の社内調整	部署をまたいだ調整の経験。段取りを組める	受注後に案件を進める力
日報・進捗の定期報告	報告の習慣があり、フォーマット運用ができる	数値管理の習慣
目標に対する進捗管理	期日から逆算して動ける	目標管理の経験
断られた後の再アプローチ	感情に左右されずに業務を継続できる	継続力

左の列に書かれていることを、毎日やっていたはずです。 それを右の列の言い方に置き換えるだけで、職務経歴書に書ける内容になります。

数字が出なかった期間をどう書くか

目標未達が続いた期間をどう書けばいいか、という質問をよく受けます。

売上以外にも、書ける数値があります。訪問件数、提案件数、既存顧客の継続率、問い合わせの対応件数。これらは売上が出ていない期間でも積み上がっています。そのうえで、成果を出すために何を変えたかを書けば、行動として読まれます。

未達だった事実を伏せる必要はありませんし、伏せないほうが面接で話が噛み合います。書き方を変えるのと、事実を変えるのは別のことです。

短い在籍期間でも、書けることはある

在籍が1年未満でも、職務経歴書に書ける内容はあります。 何件担当したか、どの業界の顧客だったか、どこまでの工程を任されていたか。期間の長さと、書ける内容の量は比例しません。

短期間で営業を離れた立場から向き不向きを話している動画もあります。

【動画】【転職？】３ヶ月で営業を辞めた僕が、営業の向き不向きを教えます（新卒舎援チャンネル【さざえ】）

営業職のつらさに関するよくある質問

まとめ

営業がつらいと感じるとき、押さえておきたいのは3点です。

• つらさの出どころは、商材・営業手法・評価制度や社風・職種そのものの4つに分けられる
• 転職した人が前職を辞めた理由の上位は、仕事の内容ではなく収入・人間関係・労働条件（令和6年雇用動向調査）
• 進路は、営業のまま環境を変える／内勤に移る／別の形で人と関わるの3つ。選んだ原因によって行き先が変わる
• 動いた人は、辞める前に原因を特定してから行き先を決めている

4つのうちどれに当てはまるかは、記録を1週間つけてみると見えてきます。それでも決めきれないときは、社外の人に話すと整理がつくことがあります。