求人サイトを開くと、「必須スキル」「歓迎資格」の欄が目に入る。資格欄に書けるものは普通自動車免許くらい。同じ仕事を何年か続けてきたけれど、それが「スキル」と呼べるのか分からない。そんな気持ちで検索した方もいると思います。
先にお伝えすると、20代の転職で企業がいちばん重視しているのは、資格や専門のスキルではありません。厚生労働省の調査では、企業が中途採用で重視した点のトップは「職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神」の72.7%で、資格や専門知識は34.8%でした。
企業が実際に見ているもの、「スキルがない」と感じる理由への答え、毎日の仕事の中にある力の見つけ方、20代前半と後半の違い、選びやすい職種、進め方を順にまとめました。スキルに自信がないまま転職した人の話も載せています。
スキルがない20代女性でも転職できる？企業が見ているもの
20代の転職で、企業が最も重視しているのは「意欲」と「人と関わる力」です。資格や専門知識を重視する企業は3社に1社ほどで、スキルがないことだけで転職が難しくなるわけではありません。
企業が中途採用で重視した点
厚生労働省の「令和5年若年者雇用実態調査」では、若い人を正社員として採用するときに、企業が何を重視したかを聞いています。中途採用で重視した点は、次のとおりでした。
| 重視した点 | 中途採用 |
|---|---|
| 職業意識・勤労意欲・チャレンジ精神 | 72.7% |
| コミュニケーション能力 | 66.9% |
| マナー・社会常識 | 58.1% |
| 組織への適応性 | 51.8% |
| 業務に役立つ職業経験・訓練経験 | 42.3% |
| 業務に役立つ専門知識や技能（資格・免許や語学力） | 34.8% |
| 体力・ストレス耐性 | 31.4% |
出典：厚生労働省「令和5年若年者雇用実態調査」表4（複数回答）
上位3つは、意欲、コミュニケーション、マナーです。どれも、資格ではなく、これまでの働き方で身についているものです。資格や専門知識は34.8%で、7つの項目の中では下のほうにあります。
ただし、「業務に役立つ職業経験・訓練経験」は42.3%で、新卒の採用（14.7%）より大きく重視されています。中途採用では、これまでの仕事の経験を、次の仕事にどうつなげられるかも見られているということです。
参考：厚生労働省
20代の転職者の約半数は、賃金が上がっている
「スキルがないまま転職したら、給料が下がるのでは」と心配する人もいると思います。厚生労働省の「令和6年雇用動向調査」で、転職した人の賃金が前の職場と比べてどう変わったかを見ると、次のようになっています。
| 年齢 | 増加 | 変わらない | 減少 |
|---|---|---|---|
| 20〜24歳 | 50.5% | 31.5% | 16.8% |
| 25〜29歳 | 46.3% | 23.1% | 29.2% |
| 全年齢 | 40.5% | 28.4% | 29.4% |
出典：厚生労働省「令和6年雇用動向調査」
20〜24歳では、転職した人の半数が賃金が増え、減った人は16.8%にとどまっています。25〜29歳でも、増えた人が減った人を上回っています。20代の転職は、全体として見ると賃金が上がる人のほうが多いということです。
参考：厚生労働省
参考動画
「【20代・転職未経験者の悩み】入社5年目 私が働く場所は「ここじゃないかも」と思いながら…20代のうちに転職するべき？【転職ホンネAI覆面座談会】＜配信限定版＞」（テレ東BIZ ダイジェスト）
20代で転職を迷っている人の悩みをテーマにした、経済メディアの動画です。
「スキルがない」と感じる理由
「スキルがない」と感じる理由の多くは、スキルそのものがないのではなく、自分の経験を言葉にできていないことにあります。よくある4つの理由と、その答えを整理します。
| 「スキルがない」と感じる理由 | 実際には |
|---|---|
| 資格を持っていない | 資格を重視する企業は34.8%。意欲やコミュニケーションのほうが重視されている |
| 専門職ではない | 専門職でなくても、段取りや人との関わり方はどの職種でも使える |
| 同じ仕事しかしていない | 同じ仕事を続けてきたこと自体が、職業意識の証明になる |
| パソコンが得意ではない | 事務職を目指すなら基礎だけ先に触れておけばよい。入社前から完璧である必要はない |
Yahoo!知恵袋で「20代男性です。転職しようと思っていますが、スキルがありません。」と相談した方には、学校で学んだことや、実務や研修で身についたことも「スキル」だという回答がついています。自分では当たり前だと思っていることが、外から見ると評価される経験であることは少なくありません。
参考：Yahoo!知恵袋
毎日の仕事にある「持ち運べる力」を見つける
職種が変わっても使える力のことを、厚生労働省は「ポータブルスキル」と呼んでいます。ポータブルスキルは、「仕事のし方」と「人との関わり方」の9つの要素に分けられていて、毎日の仕事の中から見つけることができます。
厚生労働省のページでは、ポータブルスキルを「職種の専門性以外に、業種や職種が変わっても持ち運びができる職務遂行上のスキル」と説明しています。9つの要素に、販売・接客や事務の仕事でよくある場面を当てはめると、次のようになります。
| 区分 | 要素 | 毎日の仕事での例 |
|---|---|---|
| 仕事のし方 | 現状の把握 | 売れ筋や在庫の状況を見て、足りないものに気づく |
| 仕事のし方 | 課題の設定 | 「レジ待ちが長い」「廃棄が多い」など、困りごとを見つける |
| 仕事のし方 | 計画の立案 | シフトや作業の順番を組む |
| 仕事のし方 | 課題の遂行 | 決めた作業を、時間内に正確に終わらせる |
| 仕事のし方 | 状況への対応 | 急な欠勤やトラブルに、その場で対応する |
| 人との関わり方 | 社内対応 | 他の部署や本部と連絡を取り合う |
| 人との関わり方 | 社外対応 | お客様の要望を聞き取り、クレームに対応する |
| 人との関わり方 | 上司対応 | 店長や上司に報告・相談する |
| 人との関わり方 | 部下マネジメント | 新人やアルバイトに仕事を教える |
出典：厚生労働省「ポータブルスキル見える化ツール」ページの9要素をもとに、例をイイミチ編集部で作成
表の右の列で「自分もやっている」と思えるものに印をつけてみてください。印がついたものは、職務経歴書や面接で「スキル」として話せる経験です。
参考：厚生労働省
20代前半と後半で、見られ方はどう変わるか
20代前半は「これからの伸びしろ」、20代後半は「これまでの経験をどう次に活かすか」が見られやすくなります。
20代前半は、社会人としての経験が短いぶん、意欲や素直さ、覚えの早さが評価の中心になります。「未経験可」の求人に応募しやすく、職種を大きく変える転職もしやすい時期です。
20代後半になると、「これまで何をしてきて、入社後に何ができるか」を具体的に聞かれることが増えます。前の章の表のような経験を、数字やエピソードで説明できるように準備しておくと、スキルがないと感じていても評価につながります。
どちらの時期でも、動き始めるのが早いほど、選べる職種は広くなります。
スキルに自信がない20代女性が選びやすい職種
スキルに自信がない20代でも入りやすいのは、求人が多く、未経験を受け入れる会社が多い職種です。事務職の中では営業事務、そのほかでは営業職や販売職が代表的です。
| 職業（job tagの名称） | 有効求人倍率 | 求人賃金（月額） | 活きる経験 |
|---|---|---|---|
| 衣料品販売 | 1.89倍 | 22.7万円 | 接客、売上や在庫の管理 |
| 清涼飲料ルートセールス（営業職の例） | 1.68倍 | 24.0万円 | お客様との関係づくり、段取り |
| 営業事務 | 1.31倍 | 23.8万円 | 電話やメールでのやりとり、書類の管理 |
| コールセンターオペレーター | 0.83倍 | 23.7万円 | お客様の要望を聞き取る力 |
| 一般事務 | 0.29倍 | 21.6万円 | 正確な作業、丁寧な言葉づかい |
出典：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag（令和7年度ハローワーク求人統計データ、全国）
有効求人倍率は、ハローワークで仕事を探している人1人に対して何件の求人があるかを示す数字で、1を下回ると求人より応募者のほうが多い状態です。
事務職を希望する場合、一般事務は0.29倍と応募者が多い職種です。Yahoo!知恵袋には「20代、資格無し未経験で事務に転職された方いらっしゃいますか？もう20社ほど受けたのですが、受からず」という相談もあります。同じ事務職でも、求人の多い営業事務から考えると選択肢が広がります。事務職の種類ごとの入りやすさは、事務職に転職するには？17種類の入りやすさと月給、進め方で比べています。
参考：Yahoo!知恵袋
アルバイト中心で働いてきた方は、フリーターから正社員になる方法も参考にしてください。求人は事務職、営業職、販売職の各ページで確認できます。
参考動画
「【転職徹底解説】スキルがなくても転職できる??未経験転職でも転職するなら〇〇職一択」（末永 雄大 / すべらない転職エージェント）
スキルがない状態からの転職をテーマに、転職エージェントの代表が話している動画です。自社サービスの案内を含みます。
スキルがない20代の転職の進め方
スキルに自信がない20代の転職は、①狙う職種を決めてから資格を考える、②経験を書き出す、③在職中に応募する、④面接で「スキルがない」を言い換える、の4ステップで進めます。
狙う職種を決めてから、資格を考える
「スキルがないから、まず資格を取ろう」と考える人は多いのですが、どの職種を目指すかが決まっていないと、役に立たない資格に時間を使ってしまうことがあります。
経理事務なら簿記、事務職全般ならパソコンの基礎、というように、狙う職種が決まれば必要な準備も決まります。職種を決めずに資格の勉強だけを続けるより、先に職種を2〜3に絞るほうが近道です。
経験を書き出す
前の章のポータブルスキルの表を使って、自分がしてきたことを書き出します。「新人3人に仕事を教えた」「毎日のレジ締めでミスをしなかった」のように、できるだけ具体的に、数字を入れて書くのがコツです。
在職中に応募する
スキルに自信がないと、「辞めてから勉強して、それから転職しよう」と考えがちです。ただ、収入がない期間が長くなるほど焦りが出て、条件をよく確かめずに決めてしまうことがあります。今の仕事を続けながら、休みの日やオンライン面接を使って進めるのがおすすめです。
面接で「スキルがない」を言い換える
面接で「特別なスキルはありません」と答えるのは避けてください。事実を言い換えて、これからの意欲につなげます。
| 言いがちな答え | 言い換えの例 |
|---|---|
| 特別なスキルはありません | 店舗で4年間、接客と在庫管理を担当してきました。お客様の要望を聞き取り、必要な対応を考えることを大切にしてきました |
| パソコンは得意ではありません | 表の入力と合計の計算はできます。入社までに、関数を使った集計も練習しておきます |
| 資格は持っていません | 資格はありませんが、新人の指導を任されてきました。教える側に立って、手順を分かりやすく伝える経験を積んできました |
参考動画
どちらも20代の転職支援をしている転職エージェントの短い動画で、自社サービスの案内を含みます。
スキルに自信がないまま転職した人の話
スキルに自信がないまま転職活動をした人の話を4つ紹介します。
ホテルの電話取り次ぎから、旅行プランナーへ（公開インタビューより）
ホテルで電話の取り次ぎをしていた26歳の方は、社会人2年目で旅行プランナーへの転職を目指しました。
ただ、挑戦したいと思った反面、自分に内定がもらえるかな…という不安は大きかったです。
応募書類では、「すごい実績は持っていない分、大小問わずアピール。」を意識したそうです。約2か月で3社に応募し、訪日外国人向けの旅行プランナーとして採用されています。
参考：エン転職
ホテルの接客から、企画営業へ（公開インタビューより）
外資系ホテルで接客をしていた27歳の方は、営業未経験で雑誌広告の企画営業に転職しました。転職後の気持ちを、次のように話しています。
とはいえ、営業スキルはまだまだ。先輩からたくさん学び、もっと多くの情報を伝えられる人になりたいと思っています。
入社した時点でスキルがそろっている必要はなく、入社後に学ぶ姿勢が評価されることが分かる例です。
参考：エン転職
資格なしで、事務職へ（本人の公開記録より）
20代で資格を持たずに事務職に転職した方は、noteで転職前の悩みを次のように書いています。
よって、経験としてアピールできる部分がないのではないかと感じ、とても悩んだ。
それでも、「そんな、何か特別なものをもっていない私でも、今では希望職への転職に成功したのだ。」と振り返っています。
参考：note
自信を失っていた営業職から、次の仕事へ（東京都の就職支援施設より）
営業職として働いていた25歳の方は、東京都の就職支援施設に寄せた声で、当時の気持ちを「働くことに少し自信を失っていました。」と書いています。担当アドバイザーと前の職場での経験を振り返るうちに、自分の強みに気づけたそうです。
前職での経験を担当アドバイザーと一緒に振り返ることで、成功体験や発揮した強みに気づき、仕事に対して前向きに捉えることができる様になりました。
参考：東京しごとセンター
スキルがない20代女性の転職に関するよくある質問
20代で転職するのは難しいですか？
難しくありません。企業が中途採用で重視しているのは、意欲（72.7%）やコミュニケーション能力（66.9%）で、資格や専門知識（34.8%）より上位です。20〜24歳で転職した人の50.5%は賃金が上がっています（厚生労働省）。ただし、狙う職種によって入りやすさは違います。
20代で資格がなくても転職できる職業は？
求人が多く、未経験を受け入れる会社が多い職種が選びやすいです。有効求人倍率で見ると、衣料品販売1.89倍、清涼飲料ルートセールス1.68倍、営業事務1.31倍などは求人のほうが多い状態です。事務職を希望するなら、一般事務（0.29倍）より営業事務から考えると選択肢が広がります。
転職やめたほうがいい人の特徴は？
辞めたい理由がはっきりしないまま、勢いで辞めようとしている人は一度立ち止まったほうがよいでしょう。今の職場の人間関係だけが理由なら、部署異動で解決する場合もあります。理由を書き出し、次の職場で何を実現したいかが言えるようになってから動くと、同じ理由で辞めずにすみます。
資格を取ってから転職活動を始めるべきですか？
狙う職種が決まっていないなら、資格より先に職種を決めることをおすすめします。資格を重視する企業は34.8%で、職種によって役立つ資格も違います。経理事務なら簿記、事務職全般ならパソコンの基礎というように、職種が決まってから必要な準備をするほうが近道です。
スキルなしで転職すると、年収は下がりますか？
必ず下がるわけではありません。令和6年雇用動向調査では、20〜24歳の転職者の50.5%が賃金増加、16.8%が減少、25〜29歳では46.3%が増加、29.2%が減少でした。ただし、夜勤や残業の手当がなくなる転職では、月の給与が下がることもあるので、求人の条件を確かめてください。
20代女性で、スキルがなくても事務職に転職できますか？
転職できます。ただし一般事務は求人より応募者がずっと多い職種なので、営業事務や医療事務など、求人の多い事務職も候補に入れると決まりやすくなります。接客や販売で身につけた、お客様とのやりとりや正確な金銭管理は、事務職でも評価されます。
何から始めればいいですか？
まず、今の仕事でしていることを書き出してください。この記事のポータブルスキルの表を使うと、「自分もやっている」ことが見つかります。そのうえで狙う職種を2〜3に絞り、在職中に応募を始めるのがおすすめです。
まとめ
今日できることが1つあります。この記事の「毎日の仕事にある持ち運べる力」の表で、自分もやっていることに印をつけてみてください。印がついたものが、あなたのスキルです。
そのうえで、選びやすい職種の表から、候補を2〜3に絞ってみる。ここまでは、一人でもできます。
そこから先、つまり「自分の経験で、どの職種のどの求人なら通るのか」は、一人で考えていても答えが出にくいところです。
イイミチは、20代の事務職・営業職・販売職への転職を支援しているサービスです。スキルに自信がない段階からの相談も受けています。
