販売職から事務職
携帯販売から事務職へ転職した30歳女性の体験記｜23時帰宅の毎日から、定時に帰って寄り道できる生活へ
毎日の目標と毎月の目標が重なって、終わりが来ない。お店が閉まってからもロールプレイングや反省会が続き、家に着くのは夜中。携帯電話の販売をしながら、このまま続けていけるのか迷っている方もいると思います。
今回お話を聞いたIさんは、学校を卒業してから携帯電話の販売を約8年続けたあと、30歳で未経験から事務職に転職しました。一度会社を辞めて海外に語学留学し、帰国してから短い期間で次の仕事を決めています。
事務職を選んだ理由、エージェントとの書類づくりで気づいたこと、入社してからの苦労、年収が下がっても今の働き方を選んだ理由まで、Iさんの言葉で紹介します。
Iさんのプロフィール
学校を卒業してから携帯電話の販売を約8年続け、30歳で未経験から事務職に転職しました。
| 項目 | 内容 |
|---|
| 性別・年代 | 女性・30歳 |
| 前職 | 携帯電話の販売（約8年）。後半は後輩の育成も担当 |
| 転職後 | 事務職（契約社員・出社）。システムへのデータ入力が中心 |
| 転職した時期 | 2026年 |
| 聞き手 | 井川 明音（イイミチ） |
| 仕事の探し方 | 転職エージェント（退職・留学のあとに活動し、短期間で決定） |
| 事務の資格・経験 | なし（パソコンはタイピングができる程度） |
| 転職の主な理由 | 接客ではない仕事を経験してみたかった。ワークライフバランスが取れる仕事に就きたかった |
「携帯を売るだけ」と思って入った販売の仕事
Iさんが携帯電話の販売を選んだのは、実家から通いやすかったからです。アルバイトの経験もなく、入ってから数字を追う仕事だと知りました。
井川Q.携帯電話の販売を選んだのは、どうしてですか。
Iさん理由はあまりなくて、当時は実家だったので、実家から通いやすい職場で選びました。
井川 Q.働きはじめて、大変だったのはどんなところでしたか。
Iさん 最初の2年目ぐらいまでは、アルバイトもしたことがなくて、本当に携帯を売るだけだと思っていたんです。営業みたいに数字やノルマに追われるところが、毎日やっても、毎日の目標と毎月の目標が重なって終わりが来ない。周りの同期で取れている人がいると比べられてしまうので、言われないようにしようと思っても、スランプに入ると抜け出せない時期もありました。
後輩には「できなくても怒らない」と決めていた
後半は後輩が増え、育成を担当するようになりました。
井川 Q.後輩を教えるとき、どんなことを心がけていましたか。
Iさん 自分の言葉で伝えているつもりでも、人によっては伝わらなくて、どう言ったら伝わるかなと考えることが多かったです。すぐ辞めるという子もいたので、どう続けてもらおうかなと。私は女の子を担当することが多かったので、プライベートでも普通に遊んで、ストレス発散をしてもらったり。伸び悩んでいる子には、私もこうだったけど結局は年数と経験だから、とりあえずチャレンジしてみて、と言って、できなくても別に怒らないというスタンスでやっていました。
4年目から、お客様と話す時間が楽しくなった
井川 Q.やりがいを感じたのは、どんなときでしたか。
Iさん 4年目以降ぐらいからです。全部のことがなんとなく分かってきて、数字も日常になって、切羽詰まることもなくなって。逆にお客様と対話する時間が楽しくなってきました。携帯の話じゃなくても生活が見えてくるので、その話をして仲良くなって。仕事をしているというより人と話している感覚で、そうしているうちに契約も取れるようになっていきました。
朝9時に出勤して、帰りは夜中の23時
勤務はシフト制。始業前の残業もあり、いちばん忙しい時期は朝9時に出勤して、家に着くのは23時から24時でした。
井川 Q.残業はどのくらいありましたか。
Iさん 残業はすごくある会社でした。始業前の残業もあって、いちばんひどいときは朝9時出勤で、夜中の23時か24時に帰宅という感じです。お店は19時で閉まるんですけど、先輩が帰るまで帰っちゃいけないという、よく分からない決まりがあったり。ロールプレイングや反省会をしたら毎日23時になっていて、月末は24時まで何かやっている。それを繰り返していました。休憩も20分か30分取れたらいいかな、という感じでした。
5年目ごろに上の世代が入れ替わり、Iさんたちの代が中心になってからは、残業をしない方向に変えたそうです。それでも振り返ると「今考えれば、かなりブラックだったと思います」と話していました。
業界を離れるために、退職して留学へ
転職は何度か考えたものの、踏み出したのは前の年の春でした。日本にいるとこの仕事から離れられないと感じ、退職して数か月の語学留学に出ています。
井川 Q.業界を離れようと決めたのは、いつごろでしたか。
Iさん 何度か考えたんですけど、去年の春ごろです。日本が嫌になったわけじゃないんですけど、日本にいたらこの職に縛られ続けると思って、一旦離れようと思って留学に行くことにしました。
帰国してすぐに転職活動を始め、短い期間で今の会社に決まりました。
はじめは接客の求人しか見ていなかった
井川 Q.最初から、事務職を考えていたのですか。
Iさん 最初は接客しか見ていなかったんです。でも一応この業界を離れたし、ほかも見てみようと思って。エージェントの人は接客や営業をすすめてくれて、営業を好きじゃなくても、これだけやっていたらノルマも大丈夫だよ、と言われていました。でもまたこの生活に戻ったら、同じことの繰り返しになると思って。そのときもう30歳だったので、20代はがむしゃらに頑張ったけど、30代になってちょっと一旦ゆっくりしたいなと思ってしまって。給料が下がっても、事務職とか、未経験のところに飛び込んでみたいと思いました。
井川 Q.学生のころは、事務職を考えていなかったのですか。
Iさん 見ていなかったですね。事務は簿記とか持っていないとダメなのかなと思っていたり。あと事務は土日休みが多いと思うんですけど、私は土日休みがあまり必要ない派だったので、シフト制の事務なんてないよなと思って見ていなかったです。
志望動機の添削で、強みに気づいた
井川 Q.エージェントのサポートは、どうでしたか。
Iさん 面接はコミュニケーション能力があるといろんなところで言われてきたので、対策はいらなかったかなと思います。ただ志望動機は、未経験でやってみたいだけじゃ伝わらないので、いろいろ添削してもらって。そういうところが強みになるのか、という気づきはありました。
井川 Q.パソコンや資格はどうでしたか。
Iさん 資格はなくて、パソコンもタイピングしかできないと言っていたんですけど、それも結構強みだよと言ってもらえました。
システムの使い方は、何十回もやって体で覚えた
入社後に苦労したのは、データ入力に使うシステムを覚えることでした。データを持ち出せないため、家に帰って見返すこともできなかったといいます。
井川 Q.入社して最初の3か月で、いちばん苦労したことは何でしたか。
Iさん 仕事はシステムへのデータ入力なんですけど、そのシステムを覚えるのが大変でした。パソコン2画面で、何を開いてどう見るのか、システムの名前も覚えられない状態で。メモをしても、データを持ち出しちゃいけないのでパソコンの中にしかメモできなくて、家に帰って見返すこともできない。記憶力との勝負という感じでした。もう何十回もやって慣れました。
「同期はつらいと言うけれど、私は全然つらくない」
井川 Q.今は、仕事をどう感じていますか。
Iさん 正直、大変だと思うこともあまりなくて。新しい業務を覚えることもあるんですけど、1〜2週間集中してやるので、時間が経てば慣れる感覚です。接客をしていたときは人に気を使うところもあるし、数字も追わなきゃいけないし、いろいろ見るところがあったんですけど、今はずっとパソコンに向かってひたすら何かをやっているので。同期からはつらいという声も聞くんですけど、私は全然つらいと思わないので、入ってよかったと思います。めちゃくちゃ快適です。
転職して変わったこと
シフト制で働く時間帯は前と同じですが、残業がなくなりました。仕事帰りに寄り道ができるようになり、年収は下がっても心にゆとりができています。
| 項目 | 携帯販売のころ | 事務職に就いてから |
|---|
| 休日 | シフト制 | シフト制（変わらない） |
| 帰宅時間 | 23〜24時（忙しい時期） | 定時に退社 |
| 残業 | 始業前・閉店後ともに多い | ほぼなし |
| 休憩 | 20〜30分取れればいいほう | ― |
| 働く場所 | 店舗 | オフィスに出社（リモートなし） |
| 雇用形態 | ― | 契約社員 |
| 年収 | ― | 150万円ほど下がった |
| 仕事の気疲れ | お客様への気遣いと数字の両方 | パソコンに向かう作業が中心で、快適 |
定時の数分前から、みんなが帰る準備をする職場
井川 Q.働く時間の感じ方は、どう変わりましたか。
Iさん 時間帯は同じなんですけど、きっちり切り替えられるので。定時の5分前から、みんな帰る準備をして待っているという職場なんです。そんなことあるんだな、と思いながら毎日過ごしています。
仕事帰りに、服を見て帰れる
井川 Q.仕事以外の時間の使い方は、変わりましたか。
Iさん 買い物をして帰ることが増えました。19時ならお店もまだ開いているので、友達と外食に行くことも結構ありますし、服や雑貨を見て帰ることもできます。休みの日に行けなかったところに、仕事帰りに行こうとかができるので、自分の自由な時間も増えて、充実していると思います。
年収は下がっても、まずは心のゆとりを
井川 Q.給与は、前の仕事と比べてどうですか。
Iさん めちゃくちゃ下がっています。年収で150万円ぐらいは下がっていると思うんですけど、それでも一旦。この仕事をいつまで続けるかはまだ分からないので、一旦心のゆとりを持ってから。いずれはまた接客に戻るのかなとも思っています。
残業がなくなった分、時間あたりで考えると「あまり変わらないかもしれない」とIさんは話していました。
接客の仕事から、ほかの道を考えている人へ
Iさんの周りでも、接客販売から別の業種に移った人が多いそうです。経験がなくても意外とできる、転職は全然してもいい、とIさんは話します。
井川 Q.接客の仕事をしながら、ほかの仕事に迷っている人に伝えたいことはありますか。
Iさん 周りも結構、異業種に転職しているので、意外と経験がなくてもできるんだなと思いますね。みんな最初は販売や接客が多かったけど、専門職についている人もいるし、フリーランスでやっている人もいます。今は何年働かなきゃ、みたいなこともあまりないと思うので、転職は全然しても問題ないんじゃないかなと思います。
編集部から：Iさんの転職から、販売職の方が参考にできること
「土日休み」にこだわらなければ、シフト制の事務という選び方もあります。接客で鍛えた話す力とタイピングは、未経験でも伝えられる強みです。
Iさんの話から、販売の仕事から事務職を考えている方が取り入れやすい点を4つにまとめました。
- 事務職でも、シフト制の求人はある。Iさんは土日休みにこだわらず、働く時間帯は前と同じまま残業のない職場を選びました。休日より帰宅時間を優先したい人は、シフト制の事務も候補に入れてみてください。
- 志望動機は「やってみたい」の先まで書く。未経験でやってみたい、だけでは伝わりません。接客で身につけた力が、事務のどの場面で生きるかまで書くと、書類の印象が変わります。
- タイピングができることは、それだけで強みになる。資格がなくても、入力の速さや正確さは事務の仕事に直結します。
- 年収が下がる場合は、時間あたりで比べてみる。残業が多い職場から移ると、年収が下がっても時間あたりの賃金は大きく変わらないことがあります。
販売職から事務職への転職の進め方は、次の記事でも詳しくまとめています。
